なぜ人はいつも同じものを頼み続けるのか？

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その他　>　経営

最終更新日

2008年01月25日 09:26

著者

安部徹也 さん

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====================================================================== 『ビジネスパーソン最強化プロジェクト通信』 vol.265発行部数：19319部 【今回のテーマ】：価値関数 【分野】：行動経済学【難易度】：★★ ====================================================================== ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ □■■　　　　　 ■■　　　　　　ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座 ■ ■■　　　　発行：MBA Solution, Inc.　http://www.mbasolution.com/　 □■■　　　　　　　　　　　 ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ こんにちは。『ビジプロ通信』ナビゲーターの安部です。 まずはみなさんにお知らせがあります！ お友達でもあるストラテジー&タクティクス株式会社代表の佐藤義典さんの 新刊が遂に発売されました！ 前回12月にランチをご一緒した時に出版の話をされていたのですが、今回の 書籍はなんとマーケティングをことわざと絡めてわかりやすく解説したもの。 これまでの佐藤さんの書籍はアマゾンでも絶賛されていますが、今回も期待大 ですね！ マーケティング能力を楽しみながら向上させる書籍に仕上がっています！ 詳しくはアマゾンでどうぞ⇒　http://www.mbajp.org/i/s/17n.html それでは今回も『ビジプロ通信』張り切ってお届けしますので 最後までお付き合いをよろしくお願いします！ ====================================================================== 【オールアバウトでも記事を連載しています！】 最近は比較的落ち着いてきた感のある原油価格ですが、今年初めには史上 初めて1バレル＝100ドルを突破するなど、歴史的な高値が続いています。日本 はこれまで2度のオイルショックを経験しているわけですが、現在の原油価格 は第二次オイルショックの2倍以上にも達しています。果たしてなぜこれまで の原油価格の高騰で第3次オイルショックは起こらなかったのか？そして、 原油価格高騰で拡大するビジネスチャンスとは？ オールアバウトをご訪問下さい！ 『原油100ドル超えで注目のニュービジネス』 http://allabout.co.jp/career/marketing/ ====================================================================== 【今号のコンテンツ】 １．タツヤとレイナの1日3分で身につけるMBA講座 ２．MBA Solution Business Collegeからのお知らせ ３．アマゾンギフト券が当たるキャンペーン！ +*----------------------------------------------------------------*+ *このメルマガは曜日によって下記の内容を配信しています。 （週初版） 『ビジネス輝きのひとこと』（ビジネス名言の紹介）and 『最強ビジネスパーソン本棚』（ビジネス書紹介） （週末版） 『タツヤとレイナの1日3分で身につけるMBA講座』（MBA講座）or 『＜音声版＞1日3分MBA講座』（MBA講座） ====================================================================== それでは今回は『タツヤとレイナの1日3分で身につけるMBA講座』をお届け します。 ====================================================================== 【登場人物の紹介】 源達哉（タツヤ）： 入社10年目の中堅社員。 五月女玲奈（レイナ）： 今春短大を卒業。入社したばかりの新入社員。 +*----------------------------------------------------------------*+ それではMBA講座のはじまり、はじまり・・・ +*----------------------------------------------------------------*+ 【１．１日３分で身につけるMBA講座】　 第150回：なぜ人はいつも同じものを頼み続けるのか？ タツヤ：「おばちゃん、焼肉定食下さい！」 レイナ：「タツヤ先輩、また焼肉定食ですか？ここに来るといつもそればかり ですね。他にもいろいろメニューにあるんだから試してみればいいのに・・・」 タツヤ：「それはよくわかってるんだけど、ここの焼肉定食はうまいだろう。 他のものを頼んでもし失敗したらどうするんだよ？」 レイナ：「だからいつも同じものを頼むんですか？」 タツヤ：「そうだよ。でもこのような行動は何も僕だけに特有なものではなく、 誰でも経験があることなんだよ。たとえば、レイナちゃんだってブランドは エルメスばかり持ってるけどどうして他のブランド物を買わないんだい？」 レイナ：「だって、エルメスの商品はしっかりしてるし、他のブランド商品を 買って損した気分になりたくないんだもの。」 タツヤ：「ほら、僕の焼肉定食と同じことだろう。(笑）この僕らの行動は 行動経済学に基づくもので、価値関数で説明できるんだ。」 レイナ：「価値関数？ありふれた行動を何やら難しい理論で説明するんですね ・・・」 タツヤ：「言葉は難しいかもしれないけど、実際にはそんなに難しいものでは ないよ。今回の行動は価値関数の中でも“損失回避性”という要素が深く 関わっているんだ。」 レイナ：「“損失回避性”ですか・・・」 タツヤ：「そう。損失回避性っていうのは、人っていうのは同じ額の利益と 損失があったら損失の方を大きく感じるっていうことなんだよ。」 レイナ：「たとえば、株なんかで1万円の利益と1万円の損失があれば、どちら も1万円は同じだけど、1万円得したというよりも1万円損したという方がより 金額の程度が大きく感じられるっていうことですね。」 タツヤ：「そういうことになるね。つまり人間は利益よりも損失に対して敏感 になっているということなんだ。この損失回避性に関して、アメリカで実際に どの位の意識の違いがあるかという実験が行われたんだけど、その実験結果は 実に2倍から2.5倍に達したそうだよ。」 レイナ：「ということは人は2万円から2.5万円の利益と1万円の損失を同じ 程度に感じるっていうことですか。」 タツヤ：「そう。そして、このような損失回避性という人の特徴は次に現状 維持バイアスという現象を引き起こすことになるんだ。」 レイナ：「現状維持バイアス？」 タツヤ：「ああ。現状維持バイアスっていうのは人というのは現状に何ら不満 がなければ敢えて普段と変わったことをすることを回避する性質を持っている ということなんだよ。」 レイナ：「それがタツヤ先輩の焼肉定食と私のエルメスに繋がってくるという ことなんですね。焼肉定食やエルメスに不満がなければ敢えて違うものを求め ないっていう・・・」 タツヤ：「そうなんだよ。現状と何か違うことをするってことは、必ずこれ までよりいい経験か、これまでより悪い経験のどちらかになるだろう。そう すると、損失回避性が働いてこれまでより悪くなるという意識が強くなり、 ついついこれまで通りの行動に終始するってことさ。」 レイナ：「ということは人っていうのはある習慣が身につくと現状維持バイ アスが働いてなかなか変えにくいっていうことだから、企業側とすると商品や サービスの購入を習慣化させることで顧客を囲い込みやすくなるっていうこと ですね。」 タツヤ：「そうだね。そのように人の行動パターンを読んで商品やサービスを 提供するということも企業側にとっては重要なマーケティング戦略と言えそう だね。」 +*----------------------------------------------------------------*+ 【MBA講座：今回のTake Away】 ◆行動経済学における価値関数とは？ →利益と損失に対して人の心理的価値を表したもの。 ◆損失回避性とは？ →人は同じ額の利益と損失があった場合、損失の方を大きく感じるという特徴。 アメリカにおける実証実験では程度の差は2倍から2.5倍を記録した。 ◆現状維持バイアスとは？ →人は現状に何ら不満がなければ敢えて普段と変わったことをすることを回避 する性質を持っているということ。 +*----------------------------------------------------------------*+ 行動経済学では他にもたくさんの消費者の行動に基づいた興味深い事例が あります。更に詳しく学びたい方は『セイラー教授の行動経済学入門』を お読み下さい。　 『セイラー教授の行動経済学入門』http://www.mbajp.org/i/s/16h.html また、これまでのMBA講座は『MBA Media Online』でご覧になれます。 MBAラジオやMBAテレビなど音声や動画など様々なコンテンツを無料で ご利用いただけるサイトですので是非ともご訪問下さい。 『MBA Media Online』⇒　http://www.mbasn.com/ ====================================================================== 続きましてMBA Solution Business College 主催のMBA講座のお知らせです。 ====================================================================== 【３．モバイルMBA講座のご案内】 2008年も明けて、早くも1ヶ月の終わりを迎えようとしていますが、今年こそ はビジネス能力をアップさせて仕事で大活躍したいと気合いを入れている方も いらっしゃるのではないでしょうか。そんな向上心に燃えている方にお薦め したいのがモバイルMBA講座です。 音声ファイル形式のMBA講座を毎月お届けしますので、携帯音楽プレーヤーや 携帯電話にダウンロードして聴くだけで、その場所が教室に早変わり。 いつでもどこでも何度でもトップMBAホルダーの講座を聴き放題です。 ゴールド会員以上であればオンラインでパワーポイントを見ながら講座が受講 できるので、理解度も大幅にアップ。このようにこれまでになかったタイプの MBA講座ですが、受講料は1日に換算すると100円以下から始められますので、 特にこれまでMBA講座が高すぎて受講できなかった若手ビジネスパーソンに お薦めです。 今年こそは聞き流すだけでMBAレベルのビジネスパーソンになりたい！ と思っている方は是非ともご検討下さい。 詳しくはこちらから⇒　http://www.mbajp.com ↑今なら期間限定のキャンペーン価格で受講いただけます！ ■　スクーリング希望の方はこちらからどうぞ！ 2008年のMBAカレッジは以下のカリキュラムに沿って講座を提供していきます。 全ての講座を修了した方には日本MBA協会よりCertificate（修了証）を 発行します。 http://www.mbajp.org/mbamap.pdf ＜できる！MBAアドバンス講座ケーススタディ＞ 開講日程： 2008年2月3日（日）　PM　1：10〜PM　4：30 開催場所： 東京国際フォーラム　ガラス塔　会議室　G501 詳細はこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/16g.html ↑満席となりましたので受付終了しました。 ＜できる！MBAベーシック講座マーケティング戦略＞ 開講日程： 2008年2月17日（日）　PM　1：10〜PM　4：30 開催場所： 東京国際フォーラム　ガラス塔　会議室　G401 詳細はこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/16v.html ↑残席4席です。 ＜できる！MBAアドバンス講座最新経営戦略研究会＞ 開講日程： 2008年3月2日（日）　PM　1：10〜PM　4：30 開催場所： 東京国際フォーラム　ガラス塔　会議室　G401 詳細はこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/17y.html ↑募集開始しました！ ＜できる！MBAベーシック講座アドバンスマーケティング＞ 開講日程： 2008年3月23日（日）　PM　1：10〜PM　4：30 開催場所： 東京国際フォーラム　ガラス塔　会議室　G401 詳細はこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/17b.html ↑募集開始しました！ 2008年の講座スケジュール→　http://www.mbajp.org/schedule.html ====================================================================== 　 最後はメルマガ読者だけに当たるアマゾンギフト券キャンペーンです！ ====================================================================== 【３．アマゾンギフト券が当たるキャンペーン！】 いつもこのメルマガをお読みいただきありがとうございます！ 日頃のみなさまのご愛読を感謝して、ささやかではございますがアマゾン ギフト券をプレゼントするキャンペーンを実施させていただきます。 ビジネスに役立つ書籍を購入する一部としてご利用いただければ幸いです。 下記URLよりどしどしご応募下さい。多くの方のご応募をお待ちしています！ 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