＜第218回＞女性店長活用で躍進する“しまむら”流人材活用術
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★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ シリーズ「人活経営でパワーは倍増できる！」 ＜第218回＞［（第24話）女性店長活用で躍進する“しまむら”流人材活用術！］ ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 今話題の「会社を救うコンピテンシー」とは何かとコンピテンシーの導入の必要 性について、分かりやすく解説します。今回のシリーズでは、「人活経営でパワ ーは倍増できる！」と題して様々な角度から鋭く分析した良質の記事を紹介して いきます。きっとお役に立てると思います。中小企業の経営者の方、管理者の方、 人事担当者の方に是非ともお読みいただきたいと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今回のメニュー 【１】心に刻んでおきたい言葉 【２】メルマガ本論「女性店長活用で躍進する“しまむら”流人材活用術！」 １．しまむらとは？ ２．ウォルマートに迫る低コスト運営！ ３．会社は従業員のもの！ ４．カイゼン提案を繰り返す社員たち！ ５．日々進化するしまむらから学ぶ企業も！ 【３】今日のポイント ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 全国に衣料品関連の小売業は約１８万社あります。その中でしまむらは、売上高 約3,300億円。ユニクロ、イオンに続く堂々の第三位です。 １０年前、しまむらの店舗数は400店。その後600店近い出店攻勢、この間閉店し た店舗はたったの７店舗、既存店売上高が約５％近い伸びを示しているから閉店 の必要はないのです。 【１】心に刻んでおきたい言葉 *********************************************************************** まずは従業員にとってよい会社、働きやすい会社にする。次に取引先にとって よい会社にする。これで成長していけば、当然株主にとってもよい会社になる。 藤原秀次郎 *********************************************************************** 【２】メルマガ本論 ［（第２４話）女性店長活用で躍進する“しまむら”流人材活用術！］ １．しまむらとは？ 本社は埼玉県さいたま市。設立は1953年（昭和２８年）、小川町にあった島村呉 服店を法人化したことに始まります。 資本金は約１７億円、直近の売上高は約3,300億円です。 社員数１万人超、店舗数はしまむらだけで963店舗、ほかにバースディ６９店舗、 シャンプル４０店舗を運営しています。 現会長は藤原秀次郎氏。氏の功績は絶大でした。田舎の田んぼの真ん中で女性の 下着を売り続けてイトーヨーカドーさえも抜き去りました。現在社長は野中正人 氏にバトンタッチ、躍進を続けています。 ２．ウォルマートに迫る低コスト運営！ 大手小売業で女性のパート社員が店長以上に抜擢されればこれはもうニュースで す。 しかし、しまむらの場合はニュースになりません。963店舗中562店舗、実に６０ ％の店舗はパート出身者が店長ですから。 ここ１０年で600店舗も出店拡大してきましたが人材には事欠かないのです。 店長の仕事は売上げ管理と労務管理に集約、商品の発注や売り場作り、在庫管理、 店舗の収益などは本部が集中管理しています。店舗が収益責任を負わないことが パート出身店長を多用できる秘密なのです。 世界最強のウォルマートのローコスト経営は有名です。販売費・一般管理費率は 18.1％。日本でウォルマートをしのぐスーパーにロヂャースがありますが、しま むらは21.7％でイオンやヨーカドーより数ポイントも低いのです。 だからといって労務費や広告費を削っているわけではありません。女性店長を中 心にパート社員は全体の84％、マネキンや什器を中国製に切り替え、物流をカイ ゼンするなど徹底したコストカイゼンが決め手になっているのです。 ３．会社は従業員のもの！ 「会社は従業員のもの」。言うのは簡単ですが実際行うことは難しいでしょう。 しまむらでは、どのようにして実現しているのでしょうか。 それは「マニュアル」にありました。「な〜だ。マニュアルならウチの会社だっ て」と言われそうですね。しかし、変化に合わせて柔軟にマニュアルを改廃して いますでしょうか。一旦作成したマニュアルは十年一日のごとく改廃もされずに 神棚に飾ってある会社は実際多いですから。 固定化されたマニュアル漬は社員を疲弊させますが自分たちの手で改廃していく マニュアルはモチベーションアップに貢献します。 しまむらではマニュアルは毎月更新。三年経てば内容はガラリと変わってしまい ます。新鮮なマニュアルがしまむらの業務をスパイラルアップでカイゼンし続け ているのです。 人事異動は頻繁、それも畑違いの人事異動です。それでも着任早々からきちんと 仕事をこなせるのです。採用したばかりのパートも同様です。マニュアルはバイ ブルですから。 ４．カイゼン提案を繰り返す社員たち！ 藤原会長には強い信念があります。それは「会社の将来を外部に託せない」とい うフィロソフィ（哲学）です。店舗開発、物流、情報システムなど世間ではアウ トソーシングしている業務も一切自前で構築し、カイゼンしていくのです。 そのベースとなるものは「自分で考え、自分で行動する」。これが末端まで徹底 されているのです。カイゼン提案は毎月3,000件、年間での提案件数は３万件以 上にもなります。提案は毎週取締役会で審査され、素早く決定されて実行に移さ れていくのです。 たかがパートの提案と言うわけでもないでしょうが、取締役会で採否を迅速に決 めて実行に移していると会社が他にあるでしょうか。 ５．日々進化するしまむらから学ぶ企業も！ 低価格重視、ファッション性などは二の次。これは昔の話です。 バイヤーを年６回も海外に派遣し、いち早くトレンドを把握、組み合わせ販売で お買い上げ点数を増やしています。既存店売り上げ増の要因です。 しまむら詣でを快く受入、指導コンサルティングまで依頼があれば応じています。 例えば無印良品。無印良品は一時業績が低迷しました。 無印良品の松井社長以下スタッフがしまむらを訪問し、よい点をベンチマークし ました。「意思決定のスピード」、「ムダ撲滅の徹底」、「マニュアル整備」な どはその代表例です。そのお陰でしょうか、無印良品は現在Ｖ字回復を果たして います。藤原会長の懐の深さには感服させられます。 日経ビジネスでは「流通業のトヨタ」というキーワードがありました。納得しま す。 （今回の参考文献：日経ビジネス2006年5月22日号、他） 【３】今日のまとめ １．低コスト経営とは労務費を削るものではあってはならないこと。コスト削減 の手段を他に求めなければならないこと。 ２．マニュアル漬の管理は社員を疲弊させること。社員の手によって日々改廃を 繰り返すマニュアルだからこそ、業務運営に機能すること。 ３．大事な業務こそアウトソーシングせずに自社が行い、日々カイゼンに結びつ ける考えが大切であること。 ４．膨大な提案件数を毎週取締役会で審査し迅速に意思決定して実行するシステ ムはベンチマークに値すること。 ５．ただ安いだけでは勝ち残れないこと。トレンドを重視し、合わせ買い、組み 合わせ購入へ誘導し売り上げ増を図ること。 コンピテンシーの導入について支援します。ご相談はこちらへ ⇒ 3223898301@jcom.home.ne.jp 【４】編集後記 藤原会長は若いとき駆け落ちして、たまたま降りた駅が大宮駅。アパートを借り、 職探しをしてたまたま入社したのが島村呉服店。 藤原会長の人生も島村呉服店の運命もそれを境に大きく変わりました。町の呉服 店が今や大企業の仲間入り。今後の発展を見守りたいと思います。 ＝長文を最後までお読みいただきましてありがとうございます。＝ 次回に続く *********************************************************************** 発行責任者：さいたま市中央区上落合８丁目１−２０−３０４ 彩愛コンサルピア代表 下山明央 この記事に関するご感想、ご意見はこちらから 3223898301@jcom.home.ne.jp 彩愛コンサルピアのＨＰは、 こちらから http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/ （協）さいたま総合研究所のＨＰはこちらから http://www.ss-net.com ***********************************************************************
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