契約解除について

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企業法務について

企業法務について、みんなに相談したり、分かるときは教えてあげたりと、相互協力のフォーラムです！

著者: なないろさん

最終更新日:2008年03月22日 17:39

こんにちは。
ここの広場には、はじめて投稿します。

自社開発のソフトウェアを購入していただいたお客様に対して、
「サポート契約書」というものを２通当社側で作成し、当社控分を返送していただく形式をとっていますが、
３年間ほど使用していただいた間、結局返送していただけないまま、ソフトの使用を中止したい　というお客様がいます。
※サポートについてはいくらかの代金を年更新で頂いてます。

契約書を取り交わしている場合は「契約解除同意書」を相手側と当社控と作りますが、
この場合、「契約解除同意書」ではなく何らかの書類を作ったほうがよいと思いますが、
適当な書式があるのでしょうか？
例えば念書とか･･･。
同じような経験のあるかた、または識者のかたからのご教授をいただければと思います。

Re: 契約解除について

著者: 外資社員さん

最終更新日:2008年03月24日 08:31

こんにちは

契約自体は、相互の合意があれば書面を交わしていなくても
成立します。　ですから、契約書が返送されていないだけ
ならば、その内容が承諾されていたと考えて良いと
思います。
ですから、通常の契約解除と同じ扱いで問題がないと
思いますが。

条件に同意していないが、使っていたということですと、
まったく話は変わりますが、単に書面の返却を行って
いなかっただけとの前提での回答です。

Re: 契約解除について

著者: トライトンさん

最終更新日:2008年03月25日 09:46

なないろさん

外資社員さんのアドバイスのように契約は書面がなくても成立します。顧客がきちんと契約を履行（顧客なのでここでは支払いが重要なポイントかと思います。）していたかですが、”※サポートについてはいくらかの代金を年更新で頂いてます。”という表現が気になりました。見積通りの代金の支払いがあったのでしょうか？きちんと支払いがなされていたのであれば、外資社員さんがおっしゃる”条件の同意があった”という証明になり、通常の解約の手続を踏めばいいと思います。

Re: 契約解除について

著者: akijin さん

最終更新日:2008年03月28日 15:15

> こんにちは。
> ここの広場には、はじめて投稿します。
>
> 自社開発のソフトウェアを購入していただいたお客様に対して、
> 「サポート契約書」というものを２通当社側で作成し、当社控分を返送していただく形式をとっていますが、
> ３年間ほど使用していただいた間、結局返送していただけないまま、ソフトの使用を中止したい　というお客様がいます。
> ※サポートについてはいくらかの代金を年更新で頂いてます。
>
> 契約書を取り交わしている場合は「契約解除同意書」を相手側と当社控と作りますが、
> この場合、「契約解除同意書」ではなく何らかの書類を作ったほうがよいと思いますが、
> 適当な書式があるのでしょうか？
> 例えば念書とか･･･。
> 同じような経験のあるかた、または識者のかたからのご教授をいただければと思います。

外資社員さん　トライトンさん
ご案内にもありますが、
まず、ご報告の文書ですが、
＜「サポート契約書」というものを２通当社側で作成し、当社控分を返送していただく形式をとっていますが、３年間ほど使用していただいた間、結局返送していただけないまま＞

つまり、契約書による合意がなくとも両社間でその必要とする点を合意しています。
つまりは　両社合意を為していると看做します。
提示契約書内に、「甲乙いずれから使用停止の申し入れがある場合、○日または○月をもって契約は解除します」となしている場合は、その条文が成しますので「契約解除通知」は不要となります