企業法務について
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ヘルプデスク業務は２６業種に該当しますか？
- 著者
- た〜た〜 さん
最終更新日:2008年08月22日 16:44
初めて質問させていただきます。
当社はメーカー系の子会社で親会社及びその関連会社向けにシステム開発、ＯＡ機器販売、ヘルプデスク業務を行っております。
ヘルプデスク業務は社員１０名ほど（兼務）のほかに、派遣でも来てもらい（専任）業務を行っております。
業務内容は、
１、問合せ受付、操作説明（一般のソフトだけでなく、個別開発したアプリも含む）
２．トラブル時の切り分けやPCの設定変更、ソフトの再インストール
などです。
現在契約している派遣契約には「２３号ＯＡインストラクション」で問題無いと派遣会社から聞いたので、そのように表記していました。
ところが、ヘルプデスク業務は２６業種に該当しないと言う話を聞きました。本当でしょうか？
それなら高度な専門的知識により操作の説明を行っているという事から「１２号デモンストレーション」と解釈することは可能でしょうか？
これら業務は高度な知識が必要であり、１年期限では、慣れた頃に終了時期となってしまいます。何か対応策はあるのでしょうか？
派遣会社の派遣社員の募集サイトを見てもヘルプデスク業務で募集を行っているところも多数見受けられます。
これもコンプライアンス違反となるのでしょうか？
ご存知の方、ご回答をお願い致します。
Re: ヘルプデスク業務は２６業種に該当しますか？
- 著者
- 藤田行政書士総合事務所 さん
最終更新日:2008年08月23日 20:55
> 初めて質問させていただきます。
> 当社はメーカー系の子会社で親会社及びその関連会社向けにシステム開発、ＯＡ機器販売、ヘルプデスク業務を行っております。
> ヘルプデスク業務は社員１０名ほど（兼務）のほかに、派遣でも来てもらい（専任）業務を行っております。
> 業務内容は、
> １、問合せ受付、操作説明（一般のソフトだけでなく、個別開発したアプリも含む）
→受付、操作説明（一般のソフトだけでなく、個別開発したアプリも含む）トラブル時の切り分けやPCの設定変更、ソフトの再インストール
> などです。
だけでも、２６業務に該当します。「ヘルプデスク業務」という貴社社内用語業務にこだわることはありません。
２６業務に該当すれば、期限の規定はありません。
>
> 現在契約している派遣契約には「２３号ＯＡインストラクション」で問題無いと派遣会社から聞いたので、そのように表記していました。
→この業務で、問題はありません。
> ところが、ヘルプデスク業務は２６業種に該当しないと言う話を聞きました。本当でしょうか？
→本当です。「ヘルプデスク業務」というのは、あくまで補助業務を指すと思います。
> それなら高度な専門的知識により操作の説明を行っているという事から「１２号デモンストレーション」と解釈することは可能でしょうか？
>
> これら業務は高度な知識が必要であり、１年期限では、慣れた頃に終了時期となってしまいます。何か対応策はあるのでしょうか？
>
> 派遣会社の派遣社員の募集サイトを見てもヘルプデスク業務で募集を行っているところも多数見受けられます。
> これもコンプライアンス違反となるのでしょうか？
>
> ご存知の方、ご回答をお願い致します。
○「ヘルプデスク業務」という貴社の、業務内容にこだわることなく、もう一度、２６業務の内容をよく確認して、あてはまるようにしましょう。
付帯する業務なら問題ないです。
なお、一般労働者派遣業務、特定労働者派遣業務は、社会保険労務士の先生の業務範囲となりますので、正しい回答を待っています。
藤田行政書士総合事務所
行政書士 藤田 茂
http://www.fujita-kaishahoumu.com/
Re: ヘルプデスク業務は２６業種に該当しますか？
- 著者
- た〜た〜 さん
最終更新日:2008年08月25日 11:28
藤田行政書士総合事務所 様
早速のご返事ありがとうございました。
とりあえずは現状のままでいけそうみたいなので、ホッとしました。
ただ、最後に書いて頂いているように、社会保険労務士の先生からの回答も頂ければ安心できると言うことですね。
また、現在来てもらっている派遣会社へも問合せしてみようと思います。ただ小さな会社なので、専門の方が居るかどうかは判りませんが・・・。
ありがとうございます。 以上
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