何を 『管理』 するのが 『管理職』？

何を 『管理』 するのが 『管理職』？

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2014-04-28

『総務の森』コラムをご覧のみなさま こんにちは！　合同会社５Ｗ１Ｈの高野潤一郎と申します。 ============================================================ ●ウェブサイトが新しくなりました→ http://www.5W1H.co.jp ●ウェブサイト・リニューアル・キャンペーン：第２弾 　キャンペーン期間：４月１８日（金）～３０日（水）まで 　http://www.5w1h.co.jp/campaign/20140418.html ============================================================ プロフィールとバックナンバーは、こちらからご覧いただけます。 → http://www.soumunomori.com/profile/uid-97755/ 本コラムでは、弊社Facebookページに公開した記事（2014年4月17 日投稿）の一部を改変してシェア差し上げます。　今回のタイトル に興味をお持ちいただけた方は、是非、お役立てください。 ＜以下、抜粋記事となります。その旨、予めご了承くださいませ。 　なお、システム上、本コラムでご紹介できない『画像』などを含 　めた『全文』は、後述のリンク先より、無料で、何の登録手続き 　もなく、ご覧いただけますので、ご安心ください。＞ ============================================================ ■何を「管理」するのが「管理職」？ コーチングを提供させていただいていると、多くの部長さん・課長 さんが、「『部下の行動を管理』するのが管理職たる自分の務めだ」 と信じているために生じる問題が非常に多いことに氣づきます。 あなたは、管理職 って、何を管理することが期待される役割の職 位だと思われますか？ 組織の形態などによって異なっていて構わないと思うのですが、多 くの場合、「社内外の関係者の協創によって創出・提供する『価値』 を『動的に管理』すること」が求められていると考えるのはいかが でしょうか？ 現時点で、弊社が考えている『価値』とは、次の４つから構成され るものを指しています。 ●ヴィジョン、ミッション、ヴァリュー、コーポレイト・アイデン 　ティティなどと深い関係の下で定まる、「生み出す価値の『基準』」 ●人財、組織、資源という、「独自価値を生み出す『資本』」 ●製造、消費、技術開発、体験、環境設計など、「価値を生み出す 『方法』」 ●それまでの記憶、価値観、信念、そのときの心身状態などの影響 　を受ける、「価値を受け取る側の『主観』」 ここで仮に、 ■『価値 ＝ 基準 × 資本 × 方法 × 主観』（…弊社オリジナル） とすると、「自分たちが、（時々刻々変化する）『お客様だと想定 している人々／組織』のことを深く理解し、『自ら』（資本や方法） を適切に変更していくこと」が求められるのではないでしょうか？ …一度決めたルールをしっかり守っているかどうかという視点の 「静的な管理」ではなく、さまざまな変数が動いていく中での「動 的な管理」をイメージしています。 部下が遅刻しないか、残業時間はどうか、業務日報は提出している か...といったことに目を光らせてばかりの、「口うるさい監視役」 「嫌われ者の、ダメ出し係」になっていませんか？ そうではなくて、自社が定めた「基準」以上の価値を持続的に創出 できるよう、貪欲にお客様の「主観」（潜在欲求、顕在欲求 ほか） について知ろうと努め、クリエイティブに、柔軟に「資本」や「方 法」をより良いものに変えていく工夫が、管理職に求められている のではないでしょうか？ あなたは、何を「管理」するのが「管理職」だと思われますか？ （後略） ============================================================ 冒頭でご案内差し上げましたように、本記事の『全文』は、下記 よりご覧いただけます。上記抜粋記事をご覧になった上で、詳細 についてお知りになりたい方は、是非ご活用くださいませ。 ●弊社Facebookページ投稿記事（2014年4月19日投稿） 　何を「管理」するのが「管理職」？ 　→ http://ow.ly/vXJbg 以上、何か少しでも、『総務の森』コラムをご覧のみなさまの お役に立てることがあれば幸いです。 お忙しいところ、目を通していただき、ありがとうございました！ 　　　　　　　　　　　　　　　高野潤一郎＠合同会社５Ｗ１Ｈ Ｐ.Ｓ.１ もし、今回ご紹介した話に興味をお持ちいただけたようであれば、 「管理職」（を目指す人）に有効なコミュニケーション方法として の「コーチング」を学ぶ機会について、下記を確認なさってみてく ださいね♪ ●【開催間近！】４月２６日(土)スタート 　合同会社５Ｗ１Ｈ流「コーチング学習プログラム」 「部下育成」などでお悩みの方に！ 「自分なりの対話の『型』」を構築したい方に！ 「自ら適切な課題を設定する能力」を高めたい方に！ 　詳細確認・お申し込みはこちら↓から。 　http://www.5w1h.co.jp/pl/clp.html（分割払いも可能です） ※５月１０日（土）～１１日（日） 　「フレームワーク質問力(R)」セミナー 　 http://www.5w1h.co.jp/pl/saimf.html に参加されれば、第１・２日目の内容をカバーできますので、 ５月２４日に実施する 第３日目から「抜けなく、漏れなく」、 「コーチングについて体系的に学ぶプログラム」に途中編入 することが可能です！ ●５月３日(土）～４日（日） 　短期集中、２日間「コーチング漬け」体験！ 　詳細確認・お申し込みはこちら↓ 　http://www.5w1h.co.jp/pl/two_days_coaching.html ●対面コーチング ＆ インターネット活用コーチング 合同会社５Ｗ１Ｈ流コーチングは、「コーチング利用による変化の 履歴が、１回セッション平均約２０００字の詳細な『フォローアッ プ・レポート』の蓄積で確認でき、効果に関する説明責任も果たせ る上質のコーチング」です。 　詳細確認・お申し込みはこちら↓から。 http://www.5w1h.co.jp/pl/thought_partner.html Ｐ.Ｓ.２ もし『図表』を用いた解説も多い弊社発信情報にご興味をお持ち いただけたようでしたら、下記もご覧になってみてください。 ●無料ニューズレター『ＱＯＬ向上のヒント』の購読／解除 　http://www.5w1h.co.jp/newsletter.html 　（バックナンバーもご覧いただけます♪） ●合同会社５Ｗ１Ｈ の『公式 Facebookページ』 　http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　（Facebookのアカウントなしで読める公開記事や 　　『期間限定公開のレポート』などが入手可能です♪） ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/ 　「自律共栄の納得人世」の実現に向け、 　「人財と組織の育成を支援」する 合同会社５Ｗ１Ｈ 　　　　　　　 　代表　高野 潤一郎　[ 博士(先端科学技術) ] 【 合同会社５Ｗ１Ｈウェブサイト 】 http://www.5W1H.co.jp/ 【 Facebookページ 】 http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　　　　　　　　　　（アカウントなしで読める公開記事や、 　　　　　　　　　　　期間限定公開のレポートなどがあります。） 【 Google＋ページ 】 http://gplus.to/5W1H/ 【 今後のイベント一覧 】http://www.5w1h.co.jp/event.html ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/