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経営者はプロセス重視でいくぺきです!

【マネジメント】

プロセス重視は企業の体質を評価する重要な指標の一つだ。

だが、「プロセスは問わない。結果が全て」と考える経営者もいる。

確かに出荷検査をサボってもたまたま不良が出ないことがある。

味をしめて検査をサボり、取り返しのつかない事態になることがある。

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【本文】

■経営者はプロセス重視でいくぺきです!■

資格のない人間に検査をさせ、資格者の印を押印させてほっかぶりをする。

組織ぐるみで、規格外品は検査成績書を書き替えて合格にしてしまう。

いっそのこと出荷検査そのものをしたことにして、辞めてしまう。

いずれもコスト削減になり、客先からのクレームもないから「結果オーライ」なのだが、必ず告発などでばれてしまい、いずれお詫び記者会見となり、かつ顧客に離反されて業績に大きな痛手を被ることになるのだ。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

「プロセス重視」は企業の体質を評価する重要な指標の一つだ。

経営者は、品質管理のプロセスを確実に履行し、不良があれば是正処置を講じることを決断すべきだ。

「不正は後で必ずばれる」と思って間違いない。

内部告発もあるし、辞めた社員はフリーだからいつでもマスコミに垂れ込むことができる。

        = コンピテンシー宣教師 =

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