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良いお客様とは?

━━━━ 2019/07/29(第821号)━━━

■実践!社長の財務

 東京メトロポリタン税理士法人
  税理士 北岡修一
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『良いお客様とは?』


●自社にとって良いお客様とは、どのようなお客様でし
ょうか?

当社と考え方が一致して、当社のサービスや製品を気に
入ってくれて、共に喜びを分かち合えたり、共に発展し
ていけるようなお客様であると、いいですね。


●いろいろな考え方があると思いますが、こと売上や利
益など、お金に関してはいかがでしょうか?

たくさん買ってくれるお客様、価格にうるさいことを言
わず当社の売りたい価格で買ってくれるお客様、納期に
融通が利くお客様...など様々かと思います。


●ただ、一番良いと思うお客様とは、支払期日までにき
ちんとお支払いいただけるお客様ではないかと思います。

それもできるだけ早く支払ってくれるお客様は、本当に
助かりますね。


●たくさん買ってくれても、言い値で買ってくれても、
支払がルーズであれば、それは決して良いお客様とは言
えないでしょう。

最終的に回収までできて、初めて本当の売上と言えるの
です。


●期日どおり支払ってくれるかどうかは、もちろん資金
繰りの面からも大事なことですが、それ以上に、お客様
が会社であれば、その会社の姿勢や考え方がそこに表れ
ている、ということが重要です。

決められた約束をしっかり守る、そのために会社の体制
をきちんと整える、相手の会社に迷惑がかからないよう
にする、これはビジネスの基本ルールです。


●その基本ルールを守ろう、という気がない会社とつき
合っていると、どこかで大きな問題が生じる可能性が大
きいですね。取引上のトラブルが起こったり、最終的に
回収不能になってしまったり。

それはその会社の考え方や姿勢が原因となっているので、
支払いの状況を見ていれば、ある程度わかります。

その意味で支払いが悪いところは、今後の取引きを慎重
にしておく必要がありますね。


●逆に言えば、支払いをしっかりしていないと、得意先
からそのような目で見られる、ということです。

一、二度支払いが遅れても、表面的には何ともないかも
知れませんが、得意先の方では要注意会社になっており、
取引条件的にも悪くなっているかも知れません。

人の振り見て我が振り直せ、ではないですが、そのよう
な基本的なルールを守ることが、とても重要であること
を、会社全体で認識しておくことが大事です。


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【編集】税理士 北岡修一
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<編集後記>  

昨日は、丸1日税務の研修に参加していました。丸1日
研修は久しぶりでしたが、どっぷり税務につかり、脳が
疲れた、という感じですね(笑)。ただ、興味深いテーマ
だったので、のめり込んであっという間でした。いつに
なってもやはり勉強していくことは本当に大事だなと思
いますね。

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