VIP待遇のお客様が代理営業をやってくれます！

VIP待遇のお客様が代理営業をやってくれます！

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2021-07-26

【営業代理人】 顧客管理をしっかりやるべきだ。 例えば、売上げ上位20位までのお客様で売上全体の80％を叩き出している例さえある。 そのようなお客様はVIP待遇で大切にすることで当社の営業代理人(エージェント)をやってくれる。 ===================================== 【本文】 ■VIP待遇のお客様が代理営業をやってくれます！■ 顧客管理を徹底している会社は好業績を維持している例が多い。 会員制を導入しているお店がある。 カードを発行し、カードには顧客情報が書き込まれている。 お客様がお買いになった都度、会員顧客の購入履歴が積み上げられていく。 せっかくの購入情報を分析して有効に活用しない手はない。 例えば、お買い上げ上位20位までのお客様をVIPなお客様(Very Important Person)と定義して、手厚いサービスを提供してはどうか。 そうするとお客様は友達や知人にいいうわさを拡散してくれるからありがたい。 つまり営業代理人(エージェント)として、新規のお客様を開拓してくれるのだ。 いいうわさは一人が平均10人に発信すると言われている。 逆に、悪いうわさは平均20人に発信すると言うことだから気をつけることだ。 　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝ ************************************************* この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp コンピテンシー導入の威力について ⇒　http://saiaiconsul.web.fc2.com/consul1.html **************************************************