壊れた中継器がないか探ってみる

壊れた中継器がないか探ってみる

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2022-02-10

●●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ドラッカーに学ぶ！成果をあげる人・あげない人 　 提供：大林税務会計事務所　http://zeimu110.com ●●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こんにちは！ ドラッカーに学ぶ大林　茂樹です。 ドラッカーの名言から,成果をあげる人・あげない 人の違いを探ります! 現代社会最高の哲人の言葉で,成果をあげる習慣 を身につけましょう! 「今日の組織構造は,マネジメントの階層を基本 に組み立てている。それらの階層は,ほんどが情報 の中継器にすぎない。他のあらゆる種類の中継器 と同じようにできが悪い。情報は伝えられるたび に内容が半減する。」 ネクスト・ソサイエティP129 組織構造は,トップが頂点にたつ階層型になって います。 これは,ニホンザルのサル山にボス猿がいること からして,人間特有のものではなさそうです。 争いの仲裁,食糧の分配,配偶者の独占というおい しい部分をボス猿は権限として持っているようで すが,他のサルがこれを許しているのはボス猿に 任せた方が,仲間同士のムダな殺し合いを避ける 意味で有効と判断しているからといわれています。 これは,人間にもあてはまるわけでして,無駄な争 いを避け，決定事項を処理するためには，組織は 階層型にならざるを得ないということですね。 ところが,階層型の組織は,サル山のボス猿と同様 に,もともとトップの意見に従うことを目的とし た構造であって，末端の意見を取り入れることは， 本来不向きです。 特に,日ごろお客様に接している人間が感じたこ とや,お客様のクレームがトップに伝わることを 難しくしています。 そうであるならば，組織を解体して，末端の意見 にトップが従うようにすれば，良いかというと， そうではありません。 お客様の意見は多岐にわたり，それを全て取り入 れていたら，組織はおかしくなります。 自動車メーカが，お客様に飛行機をつくって欲し いと要望されたからといって，安易に航空機産業 に進出するのは命取りです。 取捨選択が必要となってきますが，それを決める のに適した組織は，やはり階層型の組織で，トッ プが決定すべきなのです。 問題なのは,組織が肥大化しすぎて,組織の末端の 人間が感じたことや,お客様のクレームが伝わら ないことです。 しかも,肥大化すれば,トップの命令自体も末端に 伝わりにくくなります。 企業には，適正規模があり，それを超えると害が 大きくなるということです。 それを超えたものは,一長一短がありますが,分社 化するか,場合によっては売却するか,あるいは, 事業部制にするかです。 もちろん，分社化や事業部制によって，組織をス リム化したように見えても，こんどは，派閥争い をして，部門同士が，お互いの足を引っ張り合う という弊害もあるので，難しいところではあります。 大会社の経営危機は，まさにこのパターンによる失 敗例が多いように思います。 人間だけではありませんが，弱肉強食の世界では， 大きくて強い個体が生き残りやすいこともあり， 大きいことはいいことだと考える習性があるよう に思います。 この習性も，組織が限界を超えて大きくなったこ とに対する危険感を感じないことにつながり， 気がついた頃には手遅れになっているわけですね。 そうならないためには，末端の意見やお客様の声 が，ほんとうにトップまで届いているかどうか？ トップが，自ら足を運んで，目で見て自分の目で 確かめる習慣を持たないといけないということに なろうかと思います。 さて，あなたの組織の情報伝達力はどうでしょうか？ 壊れた中継器を探してみる必要がありそうですね。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ドラッカー名著集のお買い求めは，こちらです！ → http://ow.ly/2UDs1 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☆編集後記☆ 関東地方が大雪の予想です。 子供の頃は，雪だるまや雪合戦が出来ると大喜び でしたが，一日巣籠もりですね。 スノータイヤもありませんし，あったとしても， 交通量の多くない道路に面しているのと，いま流 行りのSUVではないので，轍にバンパー激突 ですから，そもそも無理ということになります。 ただ，スコップもないので，玄関先の除雪をどう しようか悩み中 ホントに大雪かどうか，わかりませんし空振りの 可能性がありますからね。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 川越駅を西向けば税務の110番はこちらです！ http://zeimu110.com ライン公式アカウント「@zeimu110」 http://accountpage.line.me/zeimu110 ドラッカーに学ぶ！成果をあげる人・あげない人 発行者：税務の110番！　税理士　大林　茂樹 〒３５０－１１２６ 埼玉県川越市旭町１－４－３８ お問い合わせは，いつでもどうぞ！ http://wp.me/P2JWBR-22 ●●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━