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資産の多重利用

━━━━ 2022/07/25(第977号)━━━

■実践!社長の財務[社長応援メルマガ]
    <思いを込めて>
 東京メトロポリタン税理士法人
  税理士 北岡修一
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

資産の多重利用』


●おはようございます。
税理士の北岡修一です。

先週は、楽天グループの役員の方の講演を聞きました。
その中で特に印象に残ったのは、今日のタイトルの話で
す。

これは、その際に紹介された三木谷氏の本にも出てきて
いますので、紹介しても良いかと思います。


●楽天グループは、楽天市場から始まって、今は様々な
会社がありますね。

楽天銀行、楽天証券、楽天トラベルなど、様々です。
プロ野球もありますし、Jリーグチームもあります。

とは言え、まだ設立25年ですから、ものすごい成長率で
すね。


●やはりその原動力となっているのは、楽天市場を中心
にした楽天経済圏という構想ではないでしょうか?

楽天経済圏とは、生活のさまざまなシーンで楽天グルー
プのサービスを利用ことで、ポイントを効率的に貯めた
り、運用できるサイクルのことです。

このポイントを活用することで、光熱費や通信費などを
節約することができる、ということですね。


●楽天グループがここまで急成長しているのは、楽天経
済圏を利用するお客様と、楽天ポイントにある、という
ことではないでしょうか。

すなわち、楽天グループの一番の資産は、お客様そのも
のであり、そのお客様がポイントを活用することによっ
て、さらに楽天グループのサービスを使ってくれる、そ
れによって成長していくサイクルができているのです。


●ポイントを付与することによって、お客様は楽天の他
のサービスも活用しようと思います。

すなわち、既存客のデータ(ID)とポイントがあること
によって、新たなサービスを立ち上げた際に、顧客を獲
得するコストがかからない、ということになります。

これは大きいですね。

それによって削減したコストを、さらにポイントでお客
様に還元して、さらにサイクルを回していく、という必
勝パターンができているわけですね。


●このように、楽天グループの場合は、お客様という資
産を多重利用してビジネスを拡大しています。

これを自社では、どのように考えられるか。

自社の一番の資産とは何か?

それを多重利用するには、どうしたらいいか。

是非、考えてみて欲しいと思います。


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<編集後記>  

上記の講演会は、弊社で運営してるTMBCビジネス交流会
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このような「経営者脳を刺激する講演会」を、交流会の3回
に1回行うようにしています。
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