お客様との良好な関係構築が繁栄をもたらします！

お客様との良好な関係構築が繁栄をもたらします！

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2023-05-16

【お客様との良好な関係】 儲けるためにお客様の財布からいかにしてお金を吐き出させるかを考える経営者がいるが、とんでもない間違いだ。 このような考えの会社はいずれ破綻を招くだろう。 どうやってお客様との良好な関係を構築するかを考えるべきだ。 ======================================== 【本文】 ■お客様との良好な関係構築が繁栄をもたらします！■ 昔から賭場では、最初はお客に勝たせて「すごいですね。お客さん」と褒めちぎる。 それもつかの間、博徒の逆襲に遭い、最後は丸裸にされると言うわけだ。 そこまではひどくないが、いかにしてお客様の財布からお金を吐き出させるかを考えている会社は結構多い。 懲りたお客様は寄り付かなくなるからそのような会社はいずれ破綻を招くだろう。 お客様との良好な関係をいかにして構築するかに腐心している会社もあり、繁盛している。 飲食業なら美味しい料理を提供することが基本だが、それに付随したサービスの充実が絶対に必要だ。 清掃の行き届いた店内で、スタッフが明るい笑顔で接客し、お客様からのコールの前に雰囲気を感じ取って駆け寄るから追加オーダーを頂ける。 かくしてお客様との良好な関係が構築できるから熱烈なフアンになってもらえるのだ。 　　 　 　＝　コンピテンシー宣教師　＝ ************************************************** この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp コンピテンシー導入の威力について ⇒　http://saiaiconsul.web.fc2.com/consul1.html *******************************************