ここでの回答でよく見かける
> …で聞くことをお勧めします。
という回答はどういうスタンスなのでしょう。
> ただ、分からないから教えて、だと…に聞け、という回答になってしまいます。
なるほどこれは一理あります。
であれば、何がどうわからないのか、質問者によりそうのでなければ、「…に聞け」でなく放置いただきたいと思います。それよりは、その手の専門家に聞きましょう、と誘導いただければ、ご自身の商機につながろうに、とも思います。
というのも、役所窓口資源は有限であり、勝手のわからない利用者で独占されると、待たされるこちらの貴重な時間も浪費されるからです。
久しぶりこの前、年金事務所に行ってきたのですが、4,5人待ちを覚悟していたところ、一人しかいなく、ラッキーとおもったのが間違いで、どうにもこうにも閉鎖なのか新設なのか当人要領が得ないようで次々に発する質問、応対者が奥から書類を引っ張ってくるで、延々と待たされました。奥は奥で別のスタッフ電話対応でふさがっているようで、不運でした。
ここでの相談で、問題が整理されなにがしかの予備知識を得られれば、それだけ窓口対応の効率もあがろうというものでしょう。いかが?