会社で利用しているクラウドシステムから
突然、保証金の請求書が届きました。
事前に説明など一切なく、届いたものも、送付状と請求書だけ。
電話で問い合わせた所、担当者と口頭で話していたようで…
いわく、
「規約が変わって保証金を納めてもらうことになった」
「解約時には返金しますので」
とのこと。
保証金だから解約時に返金される類のものだと、
それは分かるんですけど…
何が基準になっている金額かも明快にされず
申込書には、保証金の請求があるという記載もなく
(規約変更だっていうので当然ですが)
サイトにある規約を見に行きましたが、やはり保証金の記載がなく
(利用料等は個別に契約時に書面が~みたいなことが書いてあるのみ)
(申込書が契約書になると言われたので、契約書には記載がないことになる)
払わなければシステムが利用できないのだから払うしかないのでしょうが
こういうものって、正式に書面とか必要なのでは?
と、モヤモヤしております。
こういうのが普通?当たり前?なんでしょうか…?