仕事の線引きについて

こんにちは。

現在の事務作業は間に合っているのでしょうか？
間に合っているのであれば、現体制は悪くないと感じます。

＞つまりは　少数なのでみんなが大変であり、自分の部署の仕事は自分でやってほしいということなのです。

私の「少数精鋭」の解釈は異なります。どちらかというと、大企業（大人数）の方が、歯車の一つとして、自分に与えられた仕事を遂行させなくてはならない、と考えます。
少数精鋭は、各個人（部署）が不足している部分を補いあったり、どこか欠けた場合でもすぐにフォローできるスキルを各個人が持ち合わせているものと考えます。

個人的には、営業と事務を両方とも経験しているのでどちらの気持ちも分ります。
営業の人のフォローをすると、営業は目に見えない精神的な負担がとても大きいです。ノルマやクレーム、付き合いなど分かりやすいものだけではありません。
自分を殺して嘘（誇大に説明等）をつかなければいけなかったり、相手に合わせて性格を変えなくてはいけなかったり様々です。また、営業の人はある程度スキがないと、（真面目に正しい説明をしたとしても）顧客側が買わされるというマイナスイメージを持たれやすいです。

ただ個人が、スキ（適当orいいかげん）の線引きを頻繁に切替ることは簡単ではありません。ある程度適当（いいかげん）な性格にならなければ、精神を病んでしまう事が多いと感じます。
しかし、仕事に対して不真面目というわけではないので、話し合えば事務が知らなかった理由も見えてきますし、（一方的ではない）良い提案に対してはきちんと対応してくれることが多いです。

営業部で直接やった方が早い仕事も多いと思います。ただ、予定が詰まっているケースや出先で調べたり作成する時間が取れないケースもあります。事務方の方が隙間時間等を作りやすいのであれば、事務に回した方が結果的に早い対処ができることも少なくありません。

対策としては、会社全体で効率よく仕事ができることをまとめることです。
①話し合い等で、営業・事務のお互いの仕事について知る努力をする。
②この部分orここまでは「営業（事務）でやった方が効率的」という物をまとめる。
③頻繁に頼まれることは、ルーチン化させてしまい誰でもできるようにする。　等

会社によって出来ることは変わってきますので、試行錯誤していくしかないと思われます。

大掃除について言えば、日常の掃除の延長と考えれば、使用者ではなく普段掃除をしている人がするものと考えているかもしれません。
どうしても嫌な場合、営業部の部屋は小掃除ぐらいにして、不満がある場合は営業の人がやればよいと突き放す。または、外部に委託する。もしくは、「（理由をつけて）どうしても無理です。」と社長に進言しトップダウンでやらせる。と言った事が考えられます。

こんにちは。個人的な感想です。

＞弊社は人数が少なく、社長は最近「少数精鋭」と事あるごとにまるで少数のほうが良いというようなニュアンスで言い聞かせてきます。

そもそも御社がおこなう業務に対して、少数精鋭という言葉でお茶を濁して、必要な人員を採用していないから歪みが生じていませんかね。

御社の社員が少ないのであれば、すべての従業員が専任でなく、周囲の業務をフォローしないと業務はうまく回らないと思います。

業務時間に対して自分の仕事だけで手一杯というのであれば、与えられる業務に対して人員が足りていないのでしょう。
自分は営業担当でないから、営業に関する業務はしないとするのか、営業さんが忙しいから手伝ってあげよう、でも社風は変わるかと思います。

掃除については、部署ごとでなく、ローテーションで回している会社もあります。掃除だけ外注している会社もあります。トイレ掃除は社長の仕事として社長さんが他人にさせない会社もあります。

人数の少ない会社ほど、仙人の業務だけでなく、他の仕事を行ってサポートする事が多いと思います。それが破綻しているのであれば、人員を増やす等の根本的対策が必要かなとも思います。

－くろ－ さん
ご回答ありがとうございます

＞しかし、仕事に対して不真面目というわけではないので、話し合えば事務が知らなかった理由も見えてきますし、（一方的ではない）良い提案に対してはきちんと対応してくれることが多いです。

今までの「この仕事はこうなので営業部の方でお願いしたい」という話し合いがなかったわけではありませんが、こちらの要望だけを押し通したい形になっていて相手側にちゃんと伝わっていないかったのかなと思いました。
対策提案も含めて、できるだけ営業部と事務方負担の間を取れる形で掛け合ってみるのがまずは良さそうかなと思います。
営業部は話をしてくれないイメージでしたので営業部方のお話が聞けて良かったです。
ありがとうございました。

ぴぃちん さん
ご回答ありがとうございます。

＞そもそも御社がおこなう業務に対して、少数精鋭という言葉でお茶を濁して、必要な人員を採用していないから歪みが生じていませんかね。
＞御社の社員が少ないのであれば、すべての従業員が専任でなく、周囲の業務をフォローしないと業務はうまく回らないと思います。
仰る通り、求人は行っていますが応募がとても少ない状態です。
だからこそ、営業部の仕事を事務方で補ってしまえる形になってしまうと、いずれ「事務の方でできるんだから増員は必要ない」と言われてしまうのではないかと懸念しています。
「忙しそうだし、いま私は手が空いているから手伝ってあげようかな」とやった仕事がいつしか当たり前になり、自分の仕事（事務方の仕事）が疎かになるのは間違っていると思い相談させていただいた次第でした。

もう少し今後は人事とも相談するのが良いかと思いました。
ありがとうございました。