修理依頼について電話の対応方法

軒並みな意見しか述べることができずに恐縮ですが、

なぜ、温水器等修理依頼の電話が時々くるのか？
・Webや広告などで『温水器修理依頼引き受けます』と打っていたことがあり、
　今はもうやめているのであれば、その広告そのものをやめる。

・昔の広告を見た人から電話が来ているのであれば、
　そこは正直に、『現在は修理依頼をお引き受けしていないのです』とお断りすればよい。


いずれにしても、何件も来るようであれば、ある程度のパターンが見えてきていると思いますので、
上司に相談し、パターン別に断り方のマニュアル・例文集を作成すれば良いかと思います。