総務課員満足度

ガーマドンさん

こんにちは。
新年度が落ち着くと、従業員満足度調査を実施する企業も多いことか思います。
当社もそろそろ実施の予定です。

顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）の相関関係の強さは、
多くの書籍やサイトでも謳われていることですね。

従業員の働きやすさを支援する総務課が、
その下支えとして機能していなければ、ESは上がらない、
というのはもっともなお話しだと思います。
険しい顔をした総務メンバーが多い会社での従業員の満足度は、
低いことも、高いこともあり得そうですが、
はつらつとした顔の総務メンバーが揃う会社で、従業員満足度が低い
てのは確かに想像しづらいです。

ただ、総務課員に限定した調査に関する情報はあまり聞いたことがなく、
それは人事課、経理課にしてもそうで、あまり組織の縦割りで、
そういった検証を行っている事例は少ないのかもしれません。

直接的にご参考の情報を提示できませんが、
新しい目線の情報として、
最近は、従業員幸福度（EH）というものが注目されつつあります。

「ESサーベイ、ストレスチェックにまた新しい指標が加わるの？」
という意見もありそうですが、
日常にまで踏み込んだ従業員の幸福度追求というのは、
これからの企業の重要なテーマとなりそうなので、
ちょっと気にしておく必要があるかもしれません。

幸福度についての記事（日経デジタルヘルスより）
https://tech.nikkeibp.co.jp/dm/atcl/feature/15/070500167/070600001/?ST=health&P=1

返信ありがとうございます。

総務課員のお客様は従業員です。
総務課員が自分自身満足していなければ、従業員のために働けるはずがありません。

前野先生ですね。
以前より気にはしていますが、研究をちゃんと読んだことがありません。
ちゃんと読んでみます。