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総務の給湯室

総務担当者同士の給湯室的空間!「みんなの会社ではどうしてる?」など・・・ご自由に!

総務課員満足度

著者 ガーマドン さん

最終更新日:2019年06月12日 15:39

従業員満足度があがらなければ、顧客満足度はあがらない、という考え方があります。
私は総務課員満足度があがらなければ、従業員満足度はあがらないと思っています。
総務課員満足度について書かれた記事などご存知の方がいらっしゃいましたら、お教え願えないでしょうか。

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Re: 総務課員満足度

著者 pussuma さん

最終更新日:2019年06月13日 11:13

ガーマドンさん

こんにちは。
新年度が落ち着くと、従業員満足度調査を実施する企業も多いことか思います。
当社もそろそろ実施の予定です。

顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES)の相関関係の強さは、
多くの書籍やサイトでも謳われていることですね。

従業員の働きやすさを支援する総務課が、
その下支えとして機能していなければ、ESは上がらない、
というのはもっともなお話しだと思います。
険しい顔をした総務メンバーが多い会社での従業員の満足度は、
低いことも、高いこともあり得そうですが、
はつらつとした顔の総務メンバーが揃う会社で、従業員満足度が低い
てのは確かに想像しづらいです。

ただ、総務課員に限定した調査に関する情報はあまり聞いたことがなく、
それは人事課、経理課にしてもそうで、あまり組織の縦割りで、
そういった検証を行っている事例は少ないのかもしれません。

直接的にご参考の情報を提示できませんが、
新しい目線の情報として、
最近は、従業員幸福度(EH)というものが注目されつつあります。

「ESサーベイ、ストレスチェックにまた新しい指標が加わるの?」
という意見もありそうですが、
日常にまで踏み込んだ従業員の幸福度追求というのは、
これからの企業の重要なテーマとなりそうなので、
ちょっと気にしておく必要があるかもしれません。

幸福度についての記事(日経デジタルヘルスより)
https://tech.nikkeibp.co.jp/dm/atcl/feature/15/070500167/070600001/?ST=health&P=1

Re: 総務課員満足度

著者 ガーマドン さん

最終更新日:2019年06月16日 23:42

返信ありがとうございます。

総務課員のお客様は従業員です。
総務課員が自分自身満足していなければ、従業員のために働けるはずがありません。

前野先生ですね。
以前より気にはしていますが、研究をちゃんと読んだことがありません。
ちゃんと読んでみます。

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