はじめまして。注文住宅の建築会社で総務をしております。
戸建建築~引渡までの電気契約の解約作業が、アナログで煩雑で困っております。
現場の電気契約を一括で管理・支払・解約できるようなサービスを探しましたが、
戸建向けのサービスは見当たりませんでした。
良いサービスや運用方法をご存じでしたら、ぜひともご教示いただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。
≪ 困っていること ≫
・大量に来る払込票の管理・支払
郵送で届く払込票を開封し、現場名と金額をExcelに記録、銀行で週1納付。
月平均で払込票が数百枚あり、処理負担が大きい。
・解約手続きに時間がかかる
住所が新しいためか、webから電気の解約申込では弾かれる場合がある。
電気工事業者からの情報をもとに電話で問い合わせても、
"該当場所が見つからない"等と弾かれたり、他の管轄に回されたり等、
1件につき30-40分かかることもある。
現場担当者の負担が大きく、解約漏れの一因になっている。
・解約漏れがある
現場担当者が解約を忘れると、施主入居後の電気代の請求が当社に来る。
施主が新規契約を申し込むことでうまく契約が切り替わる場合もあるが、
電力会社によっては「古い(当社の)契約がまだ残っている」と
契約拒否されるケースもあり、施主に迷惑をかけてしまう。
≪ 電気契約の流れ ≫
工事中 → 臨時電灯を契約。
名義:現場名など 支払先:当社 (電気工事業者が手配)
工事終了 → 臨時電灯から従量電灯に切替。
名義:施主 支払先:当社 (電気工事業者が手配)
引渡前 → 従量電灯を解約。
(現場担当者が電話かwebで連絡)
引渡後 → 施主が任意のタイミングで契約。