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• 営業会議のやり方を劇的に変えて

  【営業会議】営業会議では営業マンはみんな下を向いて嵐が通り過ぎるのをじっと待つ。「なぜ売れなかったの

  著者：彩愛コンサルピア

• 真のコンシェルジュサービスのル

  【すごいサービスに感動】ペアのお客がアメリカの某リッツ・カールトンホテルに宿泊した。男性はホテル前の

  著者：彩愛コンサルピア

• 場違いのお客と決め付けずに誠意

  【接客】少し高級感のある衣料品を扱っているお店に老婆が入ってきたのだが、フロアマネージャーも販売スタ

  著者：彩愛コンサルピア

• 上司は個性ある営業マンにどうア

  【相手によってアドバイスを変える】Aはいい加減なタイプで、Bはすごく緊張するタイプの営業マンだ。上司

  著者：彩愛コンサルピア

• 悪評の営業マンだと転注される恐

  【営業マンの配置替えは危険】BtoBの取引で、確たる理由もなく営業マンを担当替えする会社がある。いく

  著者：彩愛コンサルピア

• 会議の生産性を劇的に向上させる

  【会議の生産性】会議の多い会社は結構多い。立派な会議室でスクリーンに資料を映し出し、ゆったりした椅子

  著者：彩愛コンサルピア

• 「我が社は人作りをやっています

  【人財育成】経営者に「何のために会社を経営しているのですか？」と聞いてみたい。故松下幸之助氏は「我が

  著者：彩愛コンサルピア

• お客様の気持ちをすばやく読み取

  【接客コンピテンシー】営業マンがお客様と相対しているときはお客様の気持ちを素早く読み取り、行動に移す

  著者：彩愛コンサルピア

• 坂本龍馬流人財育成法が役に立つ

  【人財育成】若手営業マンに先輩営業マンが付き添っていき、先輩がほぼ成約の段階までこぎつける。そこで若

  著者：彩愛コンサルピア

• お客様密着営業で繁盛する街の電

  【お客のためなら何でもゆゃる営業】基本的にお客様の頼みやわがままを全部聞くことをモットーにしている街

  著者：彩愛コンサルピア

• トップセールスは少ない言葉でお

  【営業コンピテンシー】トップセールスは少ない言葉でお客様を熱烈に動かすが、ちっとも売れない営業マンは

  著者：彩愛コンサルピア

• 自分の意見・信条を曲げない社員

  【多様性】バカにされると人は落ち込む。常識のないヤツだと思われるとしゃくにさわる。変なヤツだとうわさ

  著者：彩愛コンサルピア

• 初回は訪問企業の課題をサーベイ

  【訪問営業の心得】見込み顧客の会社を訪問して運良く担当者に会うことができたなら、相手のことを話題にし

  著者：彩愛コンサルピア

• 立派な戦略よりも一流の実行のほ

  【実行力】戦略を練ることに心血を注ぎすぎて戦略立案がうまくいかない企業がある。「一流の戦略」よりも「

  著者：彩愛コンサルピア

• たとえ非正規社員であっても自己

  【自己実現】非正規雇用で働いている人に提案したい。今の自分は仮の姿と思い込んでほしいのだ。そして必ず

  著者：彩愛コンサルピア

• 仕事のできる人の行動特性を真似

  【できる人の行動特性を真似る】仕事の良くできる人がきっと周りに何人かいてくれるはずだ。その人は仕事の

  著者：彩愛コンサルピア

• 会社はゆっくり確実に成長するこ

  【成長】経営者の皆さんに考えてほしいことがある。「急成長を狙いますか？それともゆっくりでもいいから確

  著者：彩愛コンサルピア

• 独学で勉強し、その道の達人にな

  【独学】高校や大学を出ていないのに独学で勉強してその道の一家を成している人は尊い。独学と言う言葉には

  著者：彩愛コンサルピア

• 人財が早期に育つコンピテンシー

  【人財育成】鳴くまで待とう、ホトトギス。鳴かせてみよう、ホトトギス。前者のように社員が育つまで辛抱強

  著者：彩愛コンサルピア

• お客様の期待を越える顧客価値を

  【顧客価値】値段が少々高くともお客様にとって気にならないのは、得られる顧客満足がお客様の期待値よりも

  著者：彩愛コンサルピア