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• 褒めることはマネジメントの基本

  【褒める】社員を褒めるという行為は、仕事の結果に対して承認の言葉を投げかけることだ。お殿様が「よくや

  著者：彩愛コンサルピア

• VIPなお客様にエージェントに

  【エージェントになってもらう】経営者は何とかしてお客様の財布の紐を緩めさせ、たくさんお買い上げ頂こう

  著者：彩愛コンサルピア

• 転職したら辛抱強くやりぬく覚悟

  【忍耐力】今の若い人の多くは楽な仕事で高い給料を求めているように思えてならない。この世に楽な仕事で高

  著者：彩愛コンサルピア

• 儲からない修繕も断らないリフォ

  【損して得を取れ】これからは新築よりもリフォームが確実に増えていくことが予測される。だが儲かりもしな

  著者：彩愛コンサルピア

• サバイバルに成功した企業は蛻変

  【蛻変の経営】20世紀に一世を風靡した大企業の多くは経営不振に陥ったり、消滅したりした。ところが、変

  著者：彩愛コンサルピア

• 少人数の組織にすれば精鋭揃いに

  【少数精鋭】少人数で仕事をしてもらうとみんなが精鋭揃いに成長する可能性が高くなる。少人数だと屁理屈ば

  著者：彩愛コンサルピア

• 過度のマニュアル化は自由裁量を

  【マニュアル化】何でもかんでもマニュアルや規定に盛り込めば社員はそれを守ってくれて業務がうまくいくと

  著者：彩愛コンサルピア

• 多様なスキルで変幻自在の適応力

  【適応能力】モノ作りに精通することはいいことだ。経理の仕事に精通することもいいことだ。なんでも自分の

  著者：彩愛コンサルピア

• 多角化を目指すか、得意の事業に

  【多角化VS一本足打法】一つの事業に特化して繁栄を期すか、複数の事業を同時に経営して繁栄を期すかは悩

  著者：彩愛コンサルピア

• 先輩を教育係りにすると新人は早

  【教育係】「場」を経験させることで新人や若手は大きく成長できる。先輩を教育係りに指名してペアで仕事を

  著者：彩愛コンサルピア

• 「顧客満足」と「社員満足」の関

  【営業力を高めるには】営業力を高めるためには「社員満足度」を大幅に向上させることが大事だ。「社員満足

  著者：彩愛コンサルピア

• 営業トークはいつも新鮮かつ丁寧

  【営業トーク】営業トークにすっかり慣れてしまうと雑になってしまいがちだ。営業マンは一日何度も同じ営業

  著者：彩愛コンサルピア

• 奥さんと土日カンパニーを設立し

  【土日カンパニー】終身雇用は崩壊してしまった。しかも非正規雇用で働く人が約半数を占めるまでになった。

  著者：彩愛コンサルピア

• 値引きを廃止し、品質第一で勝負

  【値引き廃止でも繁盛】週末ともなると折り込みチラシの数がすごい。30％オフは当たり前で60％オフなど

  著者：彩愛コンサルピア

• ねくらな性格から脱出する！

  【性格改造】「ねくら」の性格を持った人は結構多い。そのような人は他人の意見に共感を示すことはない。表

  著者：彩愛コンサルピア

• ネーミングしだいで売れ行きがま

  【商品のネーミング】商品のネーミングそのものが絶大な営業力を発揮する。小林製薬では商品名を聞いただけ

  著者：彩愛コンサルピア

• もし異端児呼ばわりされたら誇り

  【異端児】異端児扱いされたり、異端児呼ばわりすると誰だって腹が立つだろう。でも、むしろ誇らしく思うほ

  著者：彩愛コンサルピア

• CS向上のカギを握るのは接客す

  【CS向上のカギ】お客様とよい関係を作り、それを維持することは重要だ。そんなことは誰もが分かっている

  著者：彩愛コンサルピア

• 素直な性格の部下は上司の懐刀に

  【懐刀】些細な仕事、つまらないと思われる仕事でもキッチリやり遂げる部下がいる。一方、表情をこわばらせ

  著者：彩愛コンサルピア

• 感動を売る営業マンにはリピータ

  【リピーター獲得】業績のいい会社は優良顧客をたくさん抱えている。いわゆるリピーターだ。熱狂的なフアン

  著者：彩愛コンサルピア