相談の広場

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総務の給湯室

総務担当者同士の給湯室的空間!「みんなの会社ではどうしてる?」など・・・ご自由に!

事務所内の電話インフラについて

著者 雑種犬 さん

最終更新日:2013年09月05日 12:35

初めまして。雑種犬と申します。
宜しくお願い致します。

早速ですが、皆様にご相談させて頂きます。
ご見識のある方、既に解決された方がいらっしゃったら、
ご教示下さいますよう、お願い致します。

===============================
■概要
⇒事務所内での固定電話・携帯電話の転送(ピックアップ)機能について

■現状
⇒当社では、事務所内の固定電話を極力減らし、
 受電した電話は、各担当者の携帯電話に転送しています。
 転送のシステムとしては、携帯電話のPHS機能を使い、
 交換機を伝って転送するというシステムです。

■問題点
⇒携帯電話の経年劣化が激しく、機種変更を検討しております。
 しかし携帯キャリアで、PHS機能を搭載している機種の製造が
 されておらず、機種変更が出来ずにおります。
 (純粋な?)PHSを使用すれば、引き続き、現在の業務フローを
 変えずに機種変更が出来るらしいですが、PHSの電波エリアが
 当社の営業範囲をカバーしておりません。

 携帯電話であればキャリアは問いません。
 スマホでも大丈夫です。
 もしPHS機能を搭載している端末(現在製造中)をご存じだったり、
 事務所内での固定電話から携帯電話の転送を行っている事業所様が
 いらっしゃったら、ご教示頂けないでしょうか。
===============================

このままでは、大幅な業務フローの変更が必要となってしまいます。
なるべく現有資産を活用しつつ、機種変更を行いたいと考えております。

どうぞ皆様のお知恵をお貸し下さいますよう、お願い申し上げます。


雑種犬

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Re: 事務所内の電話インフラについて

最終更新日:2013年09月05日 17:03

当社は固定電話からスマートフォンに直接転送しています。
固定電話と交換機がどのようなシステムに構築されているのか?わかりませんので、具体的なことは言えませんが、少なくともPHS機能がついているものを探すのは今後のことをかんがえるナンセンスだと思います。

Re: 事務所内の電話インフラについて

著者 遊佐_ さん

最終更新日:2013年09月05日 19:09

はじめまして。
当社ではPHSを使っていますが、それでは範囲が足りないのですよね。

現有資産で活かせる部分があまりないかもしれませんが、
固定電話を、外線へ転送可能なIP電話に変更するというのは解決方法の一つになるのではないでしょうか。
2回線使って、外線を外線に転送することが出来るIP電話があるようです。
http://www.mpci.co.jp/businessphone/manual/category03-1-01.html
http://www.infinitalk.co.jp/products/faq019.html

固定電話の数は少なくされているようですので、交換対象となる固定電話の数は少なくて済みますよね。
業務フローの変更は、転送の仕方の変更だけですので最小限で済むはずです。
固定電話の交換代や回線代がかかりますが、携帯電話の縛りがなくなり安いものを選べる分でそれらが賄えればいいのですが。

Re: 事務所内の電話インフラについて

著者 雑種犬 さん

最終更新日:2013年09月05日 19:42

>Subie 様
ご回答ありがとうございます。
スマートフォンに転送機能があるのは知っていたのですが、
電話設備業者はお勧めしないと言われています・・・
レスポンスが悪いとかいう理由です。
一度、動作確認をさせて欲しいと要望はしているのですが・・・
 ※「相談」に記載せずに申し訳ございません。

仰る通り、今後の事を考えるとPHS機能付きの携帯電話に変更するのは、
問題の先送りですので、私も選択肢に入れたくはありません。。。
根本的な解決を目指したいと思います。

Re: 事務所内の電話インフラについて

著者 雑種犬 さん

最終更新日:2013年09月05日 19:48

>遊佐 様
ご回答、ありがとうございます。
大変参考になりました。

先にも記載致しましたが、PHS機能付きの携帯携帯に次期機種変するのは、
根本的な解決になっておらず、あまり気が乗らない選択肢でした。
ですので、教えて頂いたような抜本的な変更プランは、凄く有難かったです。

教えて頂いた方法だと、業務フローも大幅に変更しませんので、
前向きに検討したいと思います。
工事費用などが掛かっても、今後の事を考えると必要な投資かと思いますので、
上役を説得したいと思います。

まずは当社の設備で、教えて頂いたプランに変更する際、
どのような影響範囲があるのか調べたいと思います。

ご協力ありがとうございました。

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