来客の昼食のお弁当

お客様がどのような立場かというのにもよるとは思います。また仕事の内容によっても違うかと。
昼間に打ち合わせをしたい場合もあると思いますし。

しかし、接待という意味を含んでいるなら、基本的には一緒に食事をした方がいいと思います。いろいろな話をして打ち解けるので、仕事もスムーズにいくのではないでしょうか。

> みなさんの会社では、どうされていますか？
>
> 取引先が午前中に来社して、昼食を挟んで、再度　打合せの場合、
> 弊社では、周りにご接待するようなレストランがなく、
> 松花弁当を仕出し屋さんに頼んでいます。
>
> ただ、お客様だけで食べてもらっているのですが、
> 遠方から来られていますし、
> ご接待とまではいかなくても、
> 弊社の担当者も一緒に、昼食をとるべきではないかと思うのです。
> お客様だけでというのは、ビジネスマナー的には、よいものなのでしょうか？
>

逆の訪問する側の人間ですが、会社によって全然違います。
弊社の事情で、給食のあるところに訪問するケースに偏っていますが、
具体的に挙げれば、

・事業所の長の方も同席で、多数の直接関係ない職員さんも一緒に給食
・関係してる職員さん数人と一緒に給食
・担当者一人と一緒に給食
・応接室で給食を出されて、私一人だけ。時間を決めてそこから午後再開
・外で食べてもらう前提で予定組み（もちろん、私一人で外食）

更に、会社のルールで、来客については何人であろうと給食代を
きっちり徴収して、領収書を発行してるところなどもあります。

という具合に、経験の中でも十社十色な状況です。
おそらく決まったマナーらしいマナーも無いんじゃないかと。

ただ、昼食の対応の仕方と、その会社の姿勢みたいなものは
微妙なところで連動しています。
ただのイチ出入り業者と割り切った捉え方でいるのか、WinWinな
ビジネスパートナーとして付き合いたいと思っているのか、
はたまた、もうとにかく何とかしてくださいお願いしますという
感情的なものが滲み出てしまってるケースまで。
そうした部分もあり、単純に食事をロクに出さないからケチだとか
そんなことは思わないですが、相手がこういう人間なのだから
こういった流れで事を進めるのが最適かな、というところに
思考が行きますね。

その取引相手がどういった立ち位置かによって変わってくるところも
あるでしょうが、いずれにしても会社として、最終的に相手方に
どう捉えてもらいたいか、どういう結果に落ちることを望むかを
第一にして決めるのが良いのではないかと思います。

お返事ありがとうございます。

私も一緒にお食事をしたほうが、その日も、今後の仕事においても、
いい関係を築くことができるきっかけになるのではと思っています。

『一緒に食べられてみては』と、一度伝えてみます。

ありがとうございました。



> お客様がどのような立場かというのにもよるとは思います。また仕事の内容によっても違うかと。
> 昼間に打ち合わせをしたい場合もあると思いますし。
>
> しかし、接待という意味を含んでいるなら、基本的には一緒に食事をした方がいいと思います。いろいろな話をして打ち解けるので、仕事もスムーズにいくのではないでしょうか。
>
> > みなさんの会社では、どうされていますか？
> >
> > 取引先が午前中に来社して、昼食を挟んで、再度　打合せの場合、
> > 弊社では、周りにご接待するようなレストランがなく、
> > 松花弁当を仕出し屋さんに頼んでいます。
> >
> > ただ、お客様だけで食べてもらっているのですが、
> > 遠方から来られていますし、
> > ご接待とまではいかなくても、
> > 弊社の担当者も一緒に、昼食をとるべきではないかと思うのです。
> > お客様だけでというのは、ビジネスマナー的には、よいものなのでしょうか？
> >

お返事が大変遅くなりました。

ご丁寧なお返事　ありがとうございます。
とってもわかりやく、一度社内でも報告してみようと思います。
私自身が、他社へ訪問するということがほとんどないので、
貴重なお話でした。

相手にどう思ってもらいたいか、本当に大切なことだと思います。

本当にありがとうございました。


> 逆の訪問する側の人間ですが、会社によって全然違います。
> 弊社の事情で、給食のあるところに訪問するケースに偏っていますが、
> 具体的に挙げれば、
>
> ・事業所の長の方も同席で、多数の直接関係ない職員さんも一緒に給食
> ・関係してる職員さん数人と一緒に給食
> ・担当者一人と一緒に給食
> ・応接室で給食を出されて、私一人だけ。時間を決めてそこから午後再開
> ・外で食べてもらう前提で予定組み（もちろん、私一人で外食）
>
> 更に、会社のルールで、来客については何人であろうと給食代を
> きっちり徴収して、領収書を発行してるところなどもあります。
>
> という具合に、経験の中でも十社十色な状況です。
> おそらく決まったマナーらしいマナーも無いんじゃないかと。
>
> ただ、昼食の対応の仕方と、その会社の姿勢みたいなものは
> 微妙なところで連動しています。
> ただのイチ出入り業者と割り切った捉え方でいるのか、WinWinな
> ビジネスパートナーとして付き合いたいと思っているのか、
> はたまた、もうとにかく何とかしてくださいお願いしますという
> 感情的なものが滲み出てしまってるケースまで。
> そうした部分もあり、単純に食事をロクに出さないからケチだとか
> そんなことは思わないですが、相手がこういう人間なのだから
> こういった流れで事を進めるのが最適かな、というところに
> 思考が行きますね。
>
> その取引相手がどういった立ち位置かによって変わってくるところも
> あるでしょうが、いずれにしても会社として、最終的に相手方に
> どう捉えてもらいたいか、どういう結果に落ちることを望むかを
> 第一にして決めるのが良いのではないかと思います。
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