ISO9001の対象を一部対象外とする？

おはようございます。ISO9001事務局経験者です。

質問事項がわかりにくいのですが、ISO9001の認証済み企業が更新に当たり、間接部門を適用除外にすることができるか？ということでしょうか。

最初から間接部門（経理、総務、人事）を除外して9001の認証を取得することは可能ですし、後から理由を付けて外すこともできます。通常、除外の理由は製品品質に直接関与しないため、としていることが多いです。適用除外は3年に一回の更新審査時に受け付ける内容ですので、毎年の維持審査（認証団体によってはサーベランスという言葉を使っているところもあります）では適用除外は受け付けないと思います。

もう一つ想定質問が読み取れたのですが、間接部門の業務をISO9001に則って運用しているため、手順書、様式など多数規程化されていることから、業務改善が進まないという悪循環をどうしたらよいか、ということでしたら、これは本末転倒です。手順書や様式の策定目的は業務品質の標準化、業務の属人化、教育訓練品質の標準化を図ることで所属メンバー全員の仕事の質が一定水準以上になって、改善もしやすくなるという効果を狙っています。規程書が障害になって業務改善が進まない、という御社の現状はISOを正しく理解していないためと思われます。

私はISO信者ではないので、何でもかんでもISOで改善できると思ってはいませんが、「業務品質の標準化」「業務属人化の防止」の2点についてはISOは良い仕組みだと思っています。間接部門を適用除外としたとしても、ISOの考えに基づいた手順書は必要だと思いますが、いかがでしょうか。

> ①ISOの基本として、ISO国際基準をクリアする決まりを会社で制定し、
> それを守っていくことにより基準クリア→ISO認証で外向けに、ISO取得と
> 打ち出せるという前提であっていますでしょうか。
>
> ②それでは、その対象とする一部門を審査対象から外すことは可能か？
> 　具体には直接部門が品質確保のためにISO9001を導入する際に
> 　間接部門（総務財務系）を入れる必用は特にない？現に、総務系も含まれて
> 　おり手順書、様式など多数規程化されていることから、業務改善が進まない
> 　という悪循環の状況です。
>
> ISO9001の認証は継続したいが、その対象から間接部門を外すという後から
> ルール（対象）を変えるということです。
>
> ｗｅｂ検索をしていく中でこちらのサイトに行きついています。ｗｅｂでは
> 導入アドバイスの業者さんのサイトが多数であり、抜ける（縮小）のアドバイスは
> 見当たらないので質問させていただきました。お忙しいところ恐れ入りますが
> ご存じの方、方向性だけでも教えてください。
>

booby さん
お忙しいところ回答いただきありがとうごいます。


> 最初から間接部門（経理、総務、人事）を除外して9001の認証を取得することは可能ですし、後から理由を付けて外すこともできます。通常、除外の理由は製品品質に直接関与しないため、としていることが多いです。適用除外は3年に一回の更新審査時に受け付ける内容ですので、毎年の維持審査（認証団体によってはサーベランスという言葉を使っているところもあります）では適用除外は受け付けないと思います。

→こういったことが誰に聞けばいいのかわからず、手探りでした。
　更新審査時に適用除外を受けるのか、下記アドバイスのように
　そもそもISOの仕組みで進めようとしていたことを今一度、実施
　していくべきか再議論しようと思います。

「業務品質の標準化」「業務属人化の防止」の2点についてはISOは良い仕組みだと思っています。間接部門を適用除外としたとしても、ISOの考えに基づいた手順書は必要だと思いますが、いかがでしょうか。

→おっしゃる通りです。弊社の問題点はすぐに手順書を見れるところに
　該当者がもっていない、見ればわかるはずなので、すぐ見れる体制を
　目在したいと思います。

アドバイスありがとうございました。認証取得のためのサイトは多数
あるのですが、適用除外が出来るのか否かといったところで
引っかかっていました。