目標管理／取組項目の評価点

のばらさん。お早うございます。
さて、本事案の場合、こんな風に考えてみたらいかがでしょうか？
給与担当者が、通常作業をミスがないように注意深く行った結果、ミス０が達成できた場合、評点は３点。
通常作業に若干の改善を加え、新しい作業手順を通してミス０が達成できた場合、評点４点。
全く新しい作業手順により、これまでの手順が大きく改善（改革）されたことで、ミス０が達成し、その仕組みは今後とも非常に有効である場合、評点５点。
また、目標管理制度においては、難易度を設定すると思うのですが、この場合、達成度は１００％で評点３点とした上で、給与担当者として当然のレベルで仕事をした場合の難易度を１．担当者のレベル以上の改善に取り組んでミス率を削減したのなら、難易度を１．２として乗数で評価する方法もあります。

のばらさん。お早うございます。
さて、本事案の場合、こんな風に考えてみたらいかがでしょうか？
給与担当者が、通常作業をミスがないように注意深く行った結果、ミス０が達成できた場合、評点は３点。
通常作業に若干の改善を加え、新しい作業手順を通してミス０が達成できた場合、評点４点。
全く新しい作業手順により、これまでの手順が大きく改善（改革）されたことで、ミス０が達成し、その仕組みは今後とも非常に有効である場合、評点５点。
また、目標管理制度においては、難易度を設定すると思うのですが、この場合、達成度は１００％で評点３点とした上で、給与担当者として当然のレベルで仕事をした場合の難易度を１．担当者のレベル以上の改善に取り組んでミス率を削減したのなら、難易度を１．２として乗数で評価する方法もあります。

こんにちは、のばらさん。

　さて、ご質問の件ですが、弊社であれば御社の配点ですと“3点”になります。給与処理は正しく・正確にできて当たり前なのですから。

　また、本人へのフィードバックについては、「単に計算が正しく・正確にできるだけでは駄目で、業務改善や情報集とその分析・対策を提案できないと満点（5点）はあげられない」とすればよいでしょう。

　ただ気になるのは、もともと評価の難しい事務系社員の具体的な“評価基準”等の手引きがないのは問題ですね。考課者によって、物凄いばらつきが出ると思いますよ。よくある話ではありますが…。

以上

> 出来てあたりまえと考えれば、3点　ミス0件以上の良化が無いので、5点とすべきか？悩むところです。
> 実際に、目標管理を実施されている方、よろしくお願いします

★たぶん多くの会社がミス０＝３点とされていると
　思います。それで普通、当たり前だと。

★弊社では、シンプル・イズ・ベストと言うことで、
　米国本社のやり方である、３段階に変えました。

　１＝目標を下回る　２＝目標通り　３＝目標を上回る

　特段問題は出ていません。納得性も高いです。

> 出来てあたりまえと考えれば、3点　ミス0件以上の良化が無いので、5点とすべきか？悩むところです。
> 実際に、目標管理を実施されている方、よろしくお願いします

社員のモラル向上を考えると、同じ目標でも
難易度・評価は人により変えてもよいと思います
ミスの多い人が改善によりミスがゼロになった場合と
ミスのない人がミスゼロの場合は評価点は異なります
目標内容は個人別に変えるべきと思いますし
目標設定のときに結果評価についても協議すべきです
そのようにすれば上記のような悩みはでなくなります