外面の良い管理職との戦い

管理職としての適性能力の問題かもしれません。
覆面調査員を外部に委託して、調査をしたところ、「管理職として問題あり」との報告書を貰ったことがあります。
「貴社において、どのような基準で管理職に登用されたのか理解に苦しみます。」　
「貴社の管理職登用基準がおかしいか、ご本人の問題かのどちらかだとは思いますが…」

本人は言いませんでしたが（笑）




> 5月になると　あちこちからクレームが来ます。
> 基本　上司が窓口ですが　　長期出張中で　私に日頃の不満をぶちまけられる。
> 今回の主役は　女性管理職46歳　商品検査室　課長です。
> この方の特徴は　①役員や取引先には調子が良く　ウケが良い　②　仕事もモットーは
> 言われたからするだけです　経費はそちらで　③　文句は言うが主犯にはなりたくないので
> 〇〇さんが言ってましたと　裏工作する　　④管理職なのに　損益計算書が読めない　　
>
> こう言うキャラなので　自社製品を検査してお客様に書類郵送する時に　
> ＰＣタイピング代　用紙代　封筒代　切手差代　等を　生産部署に　全部で〇〇円です。
> 払って下さいと言う模様。　この一連の業務は　検査室の経費になりますが
>
> 言われたからやったので　関係ありません　と言い放つ。
> でも　あなたの部署から依頼を受けた他部署は　検査室に請求していないし　社内規定にも
> あるでしょ　と言うと　その場は　引き下がるが　役員に　「いじわるされた」と言い放つ模様。
>
> 一応　女性なので　男性陣は　我慢しているのですが　その不満を　私に言ってくるので
> 上司に言って　現在　監視中なのですが　こう言う人は　口がうまいので　負けてしまうんですよね。　　　この間も　「私の部署のパート　60歳を過ぎていて　もうわがままだから　いつ解雇できるのか準備して」と言ってきたらしく　これも　例えばこのパートを次回契約は無し　と通知した場合（絶対にしませんが）　きっと　「私は　相談しただけ　解雇したのは　あなたがた」と言うでしょう。
>
> さて　この管理職　放置もほどほどにしないと　なりませんが　　良い操作方法はないものでしょうか？（汗）

言動を日付・時間入りで逐一記録して、言い分がどこまで正確なのか確かめて、
一番話の通じそうな役員さんに「実は困ってまして…」と相談することくらいしか思いつきませんねぇ。
責任が取りたくないということは、自分より責任のある上からの言うことには従順そうですので
やんわりと諭してもらえるように巻き込んでみるとか。

> 5月になると　あちこちからクレームが来ます。
> 基本　上司が窓口ですが　　長期出張中で　私に日頃の不満をぶちまけられる。
> 今回の主役は　女性管理職46歳　商品検査室　課長です。
> この方の特徴は　①役員や取引先には調子が良く　ウケが良い　②　仕事もモットーは
> 言われたからするだけです　経費はそちらで　③　文句は言うが主犯にはなりたくないので
> 〇〇さんが言ってましたと　裏工作する　　④管理職なのに　損益計算書が読めない　　
>
> こう言うキャラなので　自社製品を検査してお客様に書類郵送する時に　
> ＰＣタイピング代　用紙代　封筒代　切手差代　等を　生産部署に　全部で〇〇円です。
> 払って下さいと言う模様。　この一連の業務は　検査室の経費になりますが
>
> 言われたからやったので　関係ありません　と言い放つ。
> でも　あなたの部署から依頼を受けた他部署は　検査室に請求していないし　社内規定にも
> あるでしょ　と言うと　その場は　引き下がるが　役員に　「いじわるされた」と言い放つ模様。
>
> 一応　女性なので　男性陣は　我慢しているのですが　その不満を　私に言ってくるので
> 上司に言って　現在　監視中なのですが　こう言う人は　口がうまいので　負けてしまうんですよね。　　　この間も　「私の部署のパート　60歳を過ぎていて　もうわがままだから　いつ解雇できるのか準備して」と言ってきたらしく　これも　例えばこのパートを次回契約は無し　と通知した場合（絶対にしませんが）　きっと　「私は　相談しただけ　解雇したのは　あなたがた」と言うでしょう。
>
> さて　この管理職　放置もほどほどにしないと　なりませんが　　良い操作方法はないものでしょうか？（汗）

> 管理職としての適性能力の問題かもしれません。
> 覆面調査員を外部に委託して、調査をしたところ、「管理職として問題あり」との報告書を貰ったことがあります。
> 「貴社において、どのような基準で管理職に登用されたのか理解に苦しみます。」　
> 「貴社の管理職登用基準がおかしいか、ご本人の問題かのどちらかだとは思いますが…」
>
> 本人は言いませんでしたが（笑）
>
>
>
>hitokoto2008様

　　　入社してみて　「変な会社」と思っておりますが　　hitokoto2008様のお勤め先も
　　　いろんな問題が多発してますよね。

　　　覆面調査は無理だと思いますが　考えます。　

>

> 言動を日付・時間入りで逐一記録して、言い分がどこまで正確なのか確かめて、
> 一番話の通じそうな役員さんに「実は困ってまして…」と相談することくらいしか思いつきませんねぇ。
> 責任が取りたくないということは、自分より責任のある上からの言うことには従順そうですので
> やんわりと諭してもらえるように巻き込んでみるとか。
>
> 　やなぎたけ様。

　　　　ありがとうございます。
　　　　役員に言いたくても　もはや　役員が　洗脳されているので無理なんです。
　　　　隠し撮りでもして　役員に　現実をつきつけなければ（汗）
　　　　
　　　　一応　他部署が　外面管理職に不快な思いを受けた時は　日付と内容を記録して
　　　　頂くようにお願いしております。　
　　　　管理職　昇格試験を　作って欲しいモノです。　恥ずかしながら
　　　　役員の好みで昇格している感じがしております。（汗）
　

　　　　

> >hitokoto2008様
>
> 　　　入社してみて　「変な会社」と思っておりますが　　hitokoto2008様のお勤め先も
> 　　　いろんな問題が多発してますよね。
>
> 　　　覆面調査は無理だと思いますが　考えます。　


いろいろな問題点も、当事者達にその問題意識がないと「問題はない」ということになります。
私は中途で途中数社を経験していますので、おかしいことに気づいていましたが、新卒でそこしか知らない社員には、それがわかりません。

「贅沢は言いません…普通の会社にしましょう！（笑）」
それしかありませんでした。

覆面調査といっても、社内アンケートの形式のものでした。
会社や処遇に関すること、経営に関すること、同僚や部下や他部署に関すること等、管理職としてどのように考えているかの調査でした。
社長自ら極秘で行ったもので（それを行ったこと自体は私も知らされていない）、後日、その調査報告書を見せてもらいました。
内容は酷いもので、社長の悪口や、経営などへの批判等でした（社長には伝えないという前提があったようで、正直に話した模様（笑））
問題点は、その当事者である管理職たちが、「それぞれの立場で、今できること、すべきこと」」の話が全く出て来なかったということになりますね。
社長も自分の悪口が書かれていて、苦笑いするしかなかったようです（笑）
管理職に昇格させるにも、特段試験を課していなかったので、そういう状態になりました。
もっとも、社長を除く試験官自体が不適任者ばかりなので、その結果は明白です（笑）