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専門家によって投稿されたコラムです。

• お客様は「能率」や「マニュアル

  【感動の接客】小売の現場はモノを作る工場とは本質的に違う。「能率」、「マニュアル」、「標準化」ではお...

  著者：彩愛コンサルピア

• 社員に「辞めないでよかった」と

  【再建屋コンサルタント】いつの時代にも社員を大切にしない会社はあるものだ。社員を大切にしないで、「C...

  著者：彩愛コンサルピア

• お客様がなぜ離反するのかを考え

  【顧客離反】どこの会社でもCS（顧客満足）をもっと上げてリピーターを増やしたいと考えて日夜努力してい...

  著者：彩愛コンサルピア

• 仕事力の一つの要件に「話力」を

  【仕事力】仕事力の中に是非「話力」を加えてほしい。道筋を立てて、論理的に骨子を要約して話すと言うこと...

  著者：彩愛コンサルピア

• 三つの視点での顧客価値をレビュ

  【顧客価値】「顧客価値を高めなさい」とよく言われる。例えば掃除機は成熟商品だが、サイクロン式の掃除機...

  著者：彩愛コンサルピア

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知識を持ち合い、相互協力で日常業務を乗り切ろう！というコンセプトのフォーラムです。

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