女性客を増やしリピータにする戦略を採る！

女性客を増やしリピータにする戦略を採る！

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2022-12-13

【リピーターにする】 ディズニーランドなどは不特定多数のお客、つまり老若男女をうまく取り込んで繁栄している。 だが一般の企業ではそうはいかない。 自社がターゲットにする客層を決め、ターゲットとするお客を取り込んだならば、リピーターになってもらう戦略を採るべきだ。 ====================================== 【本文】 ■女性客を増やしリピータにする戦略を採る！■ 星野リゾートは、はっきり言って富裕層のお客様をターゲットにしている。 ハード面の造りも富裕層向きに設計されている。 サービスも洗練されていて、スタッフの接客コンピテンシーも完璧に近い。 120％の満足感を提供してリピーターになってもらい、何度でもきてもらう戦略だ。 例えば焼肉店は、元来女性客はあまり行かないから男性天国の様相を呈していた。 焼肉店「Ｇ」では、お客様の半分を女性客にすれば、お店が活気付き、儲かるのではないかと考えた。 そこで、まず広々としたトイレに改装してすべてウォッシュレットにし、快適空間にした。 店内の壁紙と照明を暖色系にし、落ち着いた雰囲気を醸し出した。 口コミで若い女性客が増え、女性客に誘われたのだろうか、若い男性客も増えた。 せっかくきてくれたお客様をリピーターにすべく、店長以下みんなが仕事力を発揮した。 　　 　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝ ************************************************** この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp コンピテンシー導入の威力について ⇒　http://saiaiconsul.web.fc2.com/consul1.html **************************************************