税理士と会計ソフトについて

こんばんは。茶白ニャンコです。

会計や給与などの業務用のソフトは導入時の”設定”、それを使った”運用”、その結果の”決算・更新”という流れになりますよね。
その運用をはじめてから疑問質問がでてくるものであって、導入時1回ですべては賄えません。大変に多機能でバージョンによって細かいことも異なりますので、税理士の先生が隅々まで把握するのは実質的に無理です。そういう製品なのでサポートセンターが必要になります。（ちょーっと聞きたいだけなのに有料なんですよね）
ですから、その先生が特別悪いわけでもサービスが悪いわけでもないと思いますよ。操作サポートはそもそも「税理士」の本務ではないでしょうし。
但し、上に書いたようなサービスの切り分けの説明がなかったり、ＯＫＯＫな～んでも私に聞きなさいとおっしゃってたのなら話は別ですけど。
～以上個人的な経験からです。～

茶白ニャンコ様
返信ありがとうございます。
導入時税理士からは「わからないことがあったら何でも聞いてください」との説明だったので、そのまま受け取ってました。
サポートセンターは加入されていらっしゃるんですか。
今は税理士に聞いたり、マニュアル見たりして何とか対応してます。。。。

くまっくさん、こんばんは。

それでは、先生に突っ込みまくってもいいわけです。なんでも聞きましょう。（ちょっと笑）
先生の営業トークだったのかな？

あたし個人は会計ソフトを昔からガチャガチャ使った経験があり”勘が働く”ので何とかなります。そのためサポート契約はしていません。ですが、給与のサポート契約は必要なので入っています。

会計のサポート契約も１年コースだけ入って、慣れちゃったあとは契約更新しないという考えもありですね。

大昔はコンピュータ導入はひっくるめて億とか数千万の費用だったそうですが、パソコンでは費用の内訳が区分され、サービスは小分され料金が決められたというわけです。（格安航空の運賃体系みたいなもんです。ひっくるめていくらではなくて、機内食べれば追加○○円、毛布+○○円　映画+○○円みたいな）

茶白ニャンコ様
返信ありがとうございます。
営業トークを何でも知っていると受け取ってしまったんですね～
ソフト自体は経理初心者（私）でもなんとか入力できるようになっているので、使いこなせないのが癪なんですけど、
（いろんな表等が作成できることに最近気がつきました）
使っているうちに何とかなるか。という気にもなってきました。
返信、本当ありがとうございました。