破損切手について

簡易書留の立替代金として相手の会社から
切手でお返しいただいています。
しかし、そのお返しいただいた切手が
絵柄を含む部分、上1辺が破損した状態でした。
これには正直、相手の会社に対して
『何て失礼な・・・』と少々怒りを感じてしまいました。

調べたところ色の部分（料額面）が少しでも欠けていると
交換（1枚5円）さえもしてもらえない・・・つまり紙くずだそうです。

こんな切手を送ったこの方の品位を疑いますし
悪意を感じます。

この様なケースに遭われた方はいますか？
またどの様な対処をされましたか？

金額が30円の切手なので相手側に苦情の電話をするに
しても電話代の事を考えると泣き寝入りかな・・・と
諦めモードになっています。

それにしても腹立たしい！！