旭山動物園繁栄秘話！

旭山動物園繁栄秘話！

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2017-01-31

【経営革新】 旭山動物園はかつて閉園寸前に追い込まれたことがあった。 当時園長になった小菅正夫氏は飼育員全員に自分が担当する動物のことを来園者に説明するよう求めた。 飼育員は自分なりに工夫して特徴や生態を説明したところ熱心に聞いてくれるお客様がいた。 これが「行動展示」の原型になった。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【本文】 ■旭山動物園繁栄秘話！■ 旭山動物園はかつて閉園の危機に瀕した。 旭川市はお客を集めるため、「仮面ライダーショーをやれ」と指示したが園長になったばかり小菅正夫氏は拒否した。 本質的な改革ではないと判断したためだった。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 小菅氏は全飼育員に自分が担当する動物の特徴や生態を来園者に説明するよう求めた。 飼育員たちは思い思いの方法で動物の特徴や生態を説明したところ来園者に受けた。 小菅氏は、これはきっと共通のツールになるのではないかと判断した。 「行動展示」の原型ができ、来園者に動物たちの「リアル」を示したところ、今日のような繁栄に繋がった。 お客様が何に感動するかをよく分析・研究したことが功を奏したのである。 　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝ ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　　　彩愛コンサルピア代表　下山明央 この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp ************************************************************************* メールマガジン「仕事のできる人の集団作り戦略」好評配信中！登録はこちら ⇒　http://www.melma.com/backnumber_59181/ ブログにも味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://plaza.rakuten.co.jp/saiaiconsul/ ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ *************************************************************************