組織

組織

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2005-09-08

今回は、「組織」をテーマにしました。あまり難しい組織論ではなく、 私のいる会社で起こっている問題を通して、考えてみたいと思います。 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　◆ 「組織」と言いっても、なんだか概念的で漠然としています。そこで、 具現化したものである「組織図」を思い浮かべながら話を進めます。 なぜなら、組織図は単なる図式ではなく、業務分掌、指揮命令系統ま でを含めた組織構築のイメージそのものだからです。 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　◆ 組織図には様々な形があり、その流行は「ピラミッド型からフラット 型」「野球型からサッカー型」と、顧客や社会の要求に合わせて変化 します。今は、“きっちり”とした「縦型」の組織ではなく、“臨機 応変”に対応できる「横型」の組織が求められているのではないでしょ うか。 上司や先輩から、あれやこれやの指示や束縛を受けずに、どちらかと 言えば個人プレーを重視する。 （これって、もしかして単に「怒れない大人」と「自分勝手な若者」 の縮図なのでしょうか・・・？） そうなると、個々の社員については、“年功序列”よりも“今の実力 ・活躍度”が評価されることになります。 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　◆ ベテランバッターが、気迫で若いピッチャーを威嚇する。例え、空振 り三振に終わっても観客が大きな拍手を送る「野球型」ではなく、経 歴だけのベテランはベンチにも入れない「サッカー型」が“今風”な のです。 ・・・年の功より、今の功！（私の勝手な造語です） 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　◆　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　◆ しかし、そのような体制が進み過ぎると、組織に“殺伐”とした空気 が漂ってきます。 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　◆ ここで、私の会社の事例を挟みます。 私のいる会社で、今問題になっているのが「挨拶の乱れ」です。それ は、社員同士の挨拶、そして来訪者への挨拶の乱れです。 酷（ひど）い事例では・・・ 朝は、「っざいま～す」（←文字での表現は難しいですね） 来客へは、顎だけ突き出して「ムニャムニャ・・・」（←何を言って いるのか聞き取れない） 確かに、私が入社した５年前は、当時の社長や幹部の誰もが、自社の 「あいさつ」の良さを社内外に自慢する程でした。 実際、来訪者からは「皆さん、気持ちのよい挨拶をなさいますね」と 言われることも多かったのです。 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　◆ 社員数は今の半分程で、社長を含む古株社員の目が、社員全員に届い ていた時代でした。 中には「口煩（うるさ）いな」と思っていた若手もいたでしょうが。 本当に、気持ちの良い挨拶が交わされていました。 もちろん、全員の挨拶が「地に落ちた・・・」って程ではないのです が・・・、以前を知っている人間からすると、大きな違いを感じるの です。 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　◆ 後輩が先輩を立て、先輩は後輩の成長を願って、時には厳しく指導す る。後輩は、自分の仕事の成果を「先輩のお陰」と感謝し、先輩は「 後輩の成長」と喜ぶ。そこには、確固とした上下関係が存在します。 ・・・なんだか「一昔前」の事みたいな気がしてきます。 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　◆ しかし、組織にはこのような関係があってこそ、規律やモラルが生ま れるのではないでしょうか。 その意味では、“年功序列”“縦型組織”には価値があるのです。 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　◆ そう考えると、必要なのは常態として「縦型」の組織構造を持ちつつ、 状況の変化に応じて、変幻自在に「形を変える」組織のイメージなの です。私のイメージでは、「衛生型」なのです。 それは、経営トップを中心に、順次外周へ向かって存在する円形の階 層（軌道）を持ち、軌道上に存在する要員（衛生）によって構成され ます。この組織概念では、企業戦略に合わせて組織図を「作り変える」 のではなく、「変化させる」ことになるのです。まさに変幻自在なの です。 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　◆ （この衛星型組織は、話の本題ではないのですが、面白い考えだと自 画自賛しております。イメージを図式化してみましたので、興味のあ る方はメールで言って頂ければデータをお送りします。） 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　◆ 私の会社の話に戻りますが、今、社長から指示されているのは、「あ いさつ励行」の活動を進める中で、社内の上下関係や規律、モラルと いった部分まで、立て直せるようなプラン作りです。 「あいさつ励行」だけのプランなら幾つか思い浮かぶのですが、規律 やモラル醸成まで求めるとなると簡単ではありませんでした。 考えあぐねた末に、「あいさつ励行」プランの全てを“課単位”とし たのです。要するに、各課で「あいさつ励行」の良し悪しを判定でき るようにしたのです。 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　◆ 殺し文句は、「本来、挨拶励行は上司が部下に“ビシッ”と言っても らえば済むことなのです。」でした。 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　◆ 本心では、「最良のプラン」ではないと思っているのですが、何とか 社長の承認も得られたので、まずは「前に進め！」です。 野球型とサッカー型、年功型と実力型、縦型と横型・・・やはり必要 なのは「バランス型組織」でしょうね。そして、それが一番難しい・ ・・。