おもてなし力

おもてなし力

atc-35422

column:column_misc:column_management

2008-01-04

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　「おもてなし力」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 新年明けましてあめでとうございます！ 本年も”税理士　清水の走り続ける経営者のための人間力”を 宜しくお願いします。 今年最初のテーマは、”おもてなし力”です。 最近　本屋さんに行くと、リッツカールトンに関する本や、 そこで働いていた方がサービスとはというテーマで書かれた本を よく目にします。 私の業界である会計事務所は、その昔はサービスという概念が 大幅に欠落した業界でありました。 規制に守られ、資格に守られ、お客様からのクレームもなく、本当に サービスの対極にある業界でありました。 しかし、ここ最近は、当たり前ですが、お客様から選ばれる時代です。 それを意識するかしないかで、今後の生き残りが大変難しい業界に 様変わりしました。 そこで考えていかなければならないことは・・・？ ・付加価値をつけたサービスを・・・ ・経営計画書の作成を・・・ ・コンサルティングをしなければ・・・ ・決算の３ヶ月前の、事前の税金対策会の開催を・・・ さあ、あなたの心に響いたものは何ですか？ ・・・？ そうですよね～ 何も感じないですよね！ これって、ハードな部分だけであって、当たり前のことばかりだと 思います。 おもてなし力！ 最近読んだ本のタイトルです。 日本人が本来持っている力です。 いつの頃からか、おもてなす心というものが 欠落している日本人ではないでしょうか？ これは仕事に限らず、生きていくうえでの力だと感じます。 何より、これまでサービス業という意識が乏しかった 会計業界に最も必要な力ではないでしょうか？ 今年は、心新たに、このおもてなし力を意識していこうと 思います。 本年も変わらぬお付き合い宜しくお願いいたします！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆本メルマガへの意見、質問、感想、ご相談など 　　　　→ info@c3-c.jp ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　Ｃ Ｃｕｂｅでは、税務、会計だけでは解決しないさまざまのことを、 　「人」の問題として考えています。 　何か足らないとお思いの方は、弊社のホームページにヒントがある 　かもしれません。 　ホームページはこちら　⇒　http://www.c3-c.jp