一声かけてあげる

一声かけてあげる

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2008-04-16

‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　┏━┳━┳━┳━┳━┓ 　　　　　　中 小 企 業 の た め の ┃本┃当┃の┃経┃理┃ 　　　　　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣┗━┻━┻━┻━┻━┛ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 VOL.405(2008/04/15) 　　　　　> http://www.kaikeikobo.com ‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥ 　 「経理を制するものは経営を制す」 　　「数字に強い経営者」「本当に経営の役にたつ情報を提供する 　ことができる経理担当者」を育成するメールマガジンです。 こんにちは。税理士の安藤です。 　　今回もお読みいただき、ありがとうございます。 それでは、きょうもはりきってまいりましょう！ 　　　　 このあいだ、役所に住民票をとりに行きました。 　　そのとき思ったことです。 　　住民票をわたされるとき、書類を入れるための袋を 　一緒にくれます。 　　窓口にいたのは、人のよさそうな中年の女性で、 　当然のように書類を入れる袋も渡してくれました。 　　でも、ぼくは袋はいらないので 　「いりません」と断りました。 　　見ていると、たいていの人は受け取っているようです。 　（ぼくの見ていたかぎりでは、だれも断っていませんでした。） 　　別の機会に、また住民票を取る必要があって 　その役所にいってみると、今度は男性の担当者がいて 　その人は袋をすぐに渡そうとはせず、 　「袋が必要ですか？」と聞いていました。 　　もちろん、ぼくはいらないので 　「いりません」と答えましたが、 　他の人も、袋を受け取る人、受け取らない人、 　半々くらいだったような気がします。 　　声かけひとつで、客の反応は違います。 日本人は恥ずかしがり屋が多いので 　自分のしてほしいことを口に出していうことが 　少ないですよね。 　　そういうときに、どうするか。 　　お客さんが反応しやすいように声を 　かけてあげる。 　　一声かけてあげるだけで、お客さんも 　口を開きやすくなります。 　　 　　お客さんがどういうことをしてほしいか 　を考えると、一言声をかけるときに 　工夫をするでしょう。 　　 　　どちらも人のよさそうな担当者でしたが、　 　どちらが仕事ができるのか？ 　　当然、後の男性ですよね。 　　前者の女性は、笑顔でさっと袋を渡すのもサービスですが、 　コスト削減や本当に必要なものを渡しているのか、 　ということを考えると、サービスの思いやりが 　今ひとつたりない、と思います。 　　 　　一声かけることが本当に大事だなあ、と思う　 　一コマでした。 ┌────────────────────────――――― ｜■ 経理や節税の知識を勉強したい方のための教材 └───────────────────────────── 　　知識というものは、一生の財産であり、一度手に入れたら、 　決してなくならないものです。 　　経理や税金の知識は、人生の大事な要素である財産形成に 　ついて必要不可欠な知識です。この知識があるのとないのとでは 　財産の作り方について格段の差がついてくることは間違いありません。 　 　経理の勉強をしたことがない、税金の勉強をする時間がない 　中小企業の経営者や経理担当者のために、DVDを作りました。 　「経理と法人税の基礎セミナー」と「税理士が語る中小企業の節税対策」 （日常業務編）（決算対策編）の3本セットです。 　 いままでにない経理と税金の話です。 　 　一日でも早く手に入れて、経理と税金の知識を「一生の財産」と 　してください。　 　　詳しくは、こちらをご覧ください。 　　http://www.setsuzei.biz/ ┌────────────────────────―――――― ｜■ 会計事務所を探しているかたへ（無料小冊子配布のおしらせ） └────────────────────────────── 　　会計事務所をどうやって探せばいいのかわからない、 　　という方のために、 　　「中小企業のための失敗しない会計事務所の選び方」という 　小冊子を書きました。 　　ご希望の方に無料で差し上げています。 　　中小企業の経営者のために、いままでの経験を踏まえて書き 　ました。 　　ご希望の方は、下記アドレスにメールにて 　　送り先の住所、お名前、会社名をお知らせください。 　　zeirishi@kaikeikobo.com 　　ホームページからＰＤＦ版のダウンロードもできます。 　　ＰＤＦ版をご希望の方は、ホームページからダウンロードし 　てください。 　　http://www.kaikeikobo.com/ ┌────────────────────────――――― ｜■ 編集後記 └───────────────────────────── 　　携帯電話が不調で、つながっているのに声が聞こえない、　 　という状況になってしまい、不評です。 　　そろそろ買い換えないとダメかな。 　　 　　だいぶ長く使ったからなあ・・・。 ________________________________＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　▼このメールマガジンは以下の配信システムを利用しています。 　　　　まぐまぐ　　http://www.mag2.com 　　　ID:150574 　　▽購読・配信停止はこちらから 　　　　＞＞＞ http://www.mag2.com/m/0000150574.html 　　▼メールマガジンに取り上げてもらいたい内容や、ご意見も 　　　お待ちしています。　＞＞＞ zeirishi@kaikeikobo.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　安藤裕税理士事務所 / 株式会社 会計工房 　〒221-0844　横浜市神奈川区沢渡45番地1ルピナス横浜西口302 　TEL:045－316－1521　FAX:045－317－8071 　e-mail: zeirishi@kaikeikobo.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　Copyright (C) 2005-2007 安藤裕税理士事務所. All Rights Reserved.