たった一言で簡単に売上を上げるマーケティングテクニックとは？

たった一言で簡単に売上を上げるマーケティングテクニックとは？

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2008-09-19

====================================================================== 『ビジネスパーソン最強化プロジェクト通信』 vol.322発行部数：20952部 【今回のテーマ】：クロスセリング 【分野】：マーケティング【難易度】：★★ ====================================================================== ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ □■■　　　　　 ■■　　　　　　ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座 ■ ■■　　　　発行：MBA Solution, Inc.　http://www.mbasolution.com/　 □■■　　　　　　　　　　　 ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ ====================================================================== 【マスコミでも話題の早朝勉強会＆異業種交流会を開催します！】 日経新聞や日経キャリアマガジン、サンデー毎日など数々のマスメディアに 取り上げられた早朝型の勉強会＆交流会『MBA Morning Club』を10月に開催 します！今回は米国トップMBAスクールを卒業後、大手商社のマネジャーと して活躍するゲストのショートスピーチも予定しています。 ご興味のある方はお早めにお申し込み下さい！ ⇒　http://mbasolution.com/cafe.htm ====================================================================== こんにちは。『ビジプロ通信』ナビゲーターの安部です。 昨日（17日）は企業研究会様主催でブルーオーシャン戦略講座の講師を務めて きました。私の運営するビジネススクールではこれからリーダーを目指す若手 エリートの方が多いのですが、企業研究会様のお客様は一部上場企業の管理職 や大手企業の役員の方などが多く、いつも緊張しながら講座がスタートします。 (^^; 朝から夕方までの1日コースだったのですが、朝一で“外資系の攻勢に晒され ているPCメーカーを救うべくブルーオーシャンを開拓する戦略を構築せよ！” というミッションを各グループに課して、最終的にプレゼンテーション いただいたところ、終わる頃には講座も異常な盛り上がりを見せました。 最後に投票を行ってトップになったグループには私のスクールから“Master of Blue Ocean Strategy”の称号を与えるとしたからでしょうか・・・（笑） アンケート結果も100%の参加者から“とてもわかりやすく満足した”と回答 いただきましたのでほっとしました。(^^) それでは今回も『ビジプロ通信』張り切ってお届けしますので 最後までお付き合いをよろしくお願いします！ ====================================================================== 【オールアバウトでも記事を連載しています！】 今月、デニーズが23品目を値下げを実施しました。原油や穀物価格などの高騰 の影響で値上げの続く昨今ですが、経営環境に反して値下げするデニーズの 意図はどこにあるのでしょうか？ デニーズが成功するためのポイントを含めて徹底的に検証しています。 『値上げの時代に値下げするデニーズの挑戦』 http://allabout.co.jp/career/marketing/ ↑Yahoo!のトップページでも推薦をいただきました！ また、前回の記事『文庫本にも“ジャケ買い”時代の到来？』はビジネス実用 チャネルで週間人気記事ランキング2位を獲得しました！ お読みいただいた方、どうもありがとうございましたm(_ _)m まだ、お読みでない方はこちらからどうぞ↓ http://allabout.co.jp/career/marketing/closeup/CU20080829A/ ====================================================================== 【今号のコンテンツ】 １．タツヤとレイナの1日3分で身につけるMBA講座 ２．MBA Solution Business Collegeからのお知らせ +*----------------------------------------------------------------*+ *このメルマガは曜日によって下記の内容を配信しています。 （週初版） 『ビジネス輝きのひとこと』（ビジネス名言の紹介）and 『最強ビジネスパーソン本棚』（ビジネス書紹介） （週末版） 『タツヤとレイナの1日3分で身につけるMBA講座』（MBA講座）or 『＜音声版＞1日3分MBA講座』（MBA講座） ====================================================================== それでは今回は『タツヤとレイナの1日3分で身につけるMBA講座』をお届け します。 ====================================================================== 【登場人物の紹介】 源達哉（タツヤ）： 入社10年目の中堅社員。 五月女玲奈（レイナ）： 今春短大を卒業。入社したばかりの新入社員。 +*----------------------------------------------------------------*+ それではMBA講座のはじまり、はじまり・・・ +*----------------------------------------------------------------*+ 【１．１日３分で身につけるMBA講座】　 第161回：売上を簡単に上げるクロスセリングとは？ レイナ：「タツヤ先輩、今日のお昼ご一緒しません？近くでランチのおいしい お店を見つけたんですよ。」 タツヤ：「へぇー、ランチのお誘いとは珍しいね。さてはおごってもらおうと いう魂胆かな？」 レイナ：「あれ、ばれちゃいました。実は今月インターネットでいろいろと 買い過ぎちゃって資金的にピンチなんです。買い物画面の最後まで行くとこち らの商品もおすすめですって私の購買意欲をそそるようなものばっかりお薦め してくるんでついつい買い過ぎちゃうんですよね。」 タツヤ：「そうだね。今やインターネットのショッピングサイトはアマゾンを 始めとしてマーケティングの手が非常に込んでいるからなぁ。たとえば、これ までの商品購入履歴や検索履歴、それから統計的に購入に繋がりやすい商品 なんかをおすすめということで提案してくるから、ついついカートに入れて、 支払いを済ませてしまうんだよね。それで、最初は購入する気も無かった商品 をついで買いしたって経験のある人はレイナちゃんだけじゃないと思うよ。」 レイナ：「そうそう、支払いは現金払いじゃなくて数カ月先のクレジット払い だから、何気に買い過ぎてしまうんですよね。」 タツヤ：「企業っていうのはあの手この手で1回あたりの売上単価をアップし ようといろいろなマーケティングを実施しているんだけど、そのうちの一つが レイナちゃんがはまっているような関連商品を併せて購入してもらう“クロス セリング”という方法なんだよ。」 レイナ：「クロスセリング？」 タツヤ：「そう。クロスセリングっていうのはお客がある商品を買ったら、 それに関連ある商品を推薦して、お客の購買点数や購買単価を簡単にアップ させていく方法なんだよ。」 レイナ：「たとえば、インターネットである商品を買ったら、どのような分野 に興味を持っているかがわかるから、それに関連する商品を提案すれば併せて 購入する確率が高くなるっていうことですね。」 タツヤ：「そういうこと。このようなクロスセリングは何もアマゾンなどイン ターネットサイトだけでなく、僕らのもっと身近でも頻繁に実施されているん だよ。」 レイナ：「へぇー、どんなところですか？」 タツヤ：「たとえば、マクドナルドだね。マクドナルドでハンバーガーと ジュースを頼んだら、何か店員にひとこと声を掛けられたことはないかな？」 レイナ：「そうね。そんな場合はよく「ポテトもご一緒にいかがですか？」っ て声を掛けられますけど・・・」 タツヤ：「そうだろう。店側にとっては「ポテトもご一緒にいかがですか？」 とひと声掛けるだけで、ポテトを一緒に購入してくれる可能性も高まって、 顧客単価の向上に繋がるってわけさ。」 レイナ：「そうすると、同じようにラーメン屋でラーメンを頼んだら「餃子も 一緒にいかがですか？」って店員が声を掛けるのもクロスセリングで簡単に 売上を上げようってことなんですね。ところで、このクロスセリングっていう のはインターネットショッピングや飲食店のような業界でしか通用しない方法 なんでしょうか？」 タツヤ：「いや、そんなことはないよ。どんな業界でもクロスセリングを活用 して売上をアップすることができるんだよ。」 レイナ：「たとえば、スーパーでも？スーパーなんかは店員が「こちらの商品 もいかがですか？」なんて接客できないから難しいんじゃないですか？」 タツヤ：「もちろん、スーパーなどでもクロスセリングは活用されているんだ。 実際に店員がお薦めできなくても関連ある商品を隣り合わせで陳列すれば、 それがクロスセリングになるからね。」 レイナ：「そういえば、食肉売り場に焼肉のたれが売ってたりしますから、 ただ単にジャンル毎に陳列するんじゃなくて、ジャンルを超えて関連性のある 商品を隣同士に並べることによってクロスセリングを行っているということ ですね。」 タツヤ：「そうなんだ。ただ、このクロスセリングでは、どのような商品を 買った人はどのような商品を併せて買う傾向があるというデータを詳しく分析 する必要があるんだよ。たとえば、牛肉と焼肉のたれは誰でも想像できるクロ スセリングの事例だけど、アメリカでは販売データを分析しておむつの横に ビールを陳列してクロスセリングを行ったというような変わった事例もある んだよ。」 レイナ：「おむつを買いに行かされたパパがついでにビールを買うという事実 をデータ分析で発見したということですね・・・そう考えると顧客の購買 データを分析すると面白い組み合わせが見つかるかもしれませんね。もっと クロスセリングのこと知りたいんでランチの後おいしいデザートが食べられる お店で更に詳しいお話をしていただけませんか？」 タツヤ：「レイナちゃんも僕の財布から上手にお金を出させるクロスセリング を使いこなしているね・・・」 +*----------------------------------------------------------------*+ 【MBA講座：今回のTake Away】 ◆クロスセリングとは？ →顧客が購入した商品と関連ある商品を併せて薦めることにより売上点数や 売上単価を向上させるマーケティングテクニック。 ◆クロスセリングが活用できる業界 →全ての業界で活用できる。インターネットなどでは購入履歴や検索履歴の 活用でよりクロスセリングが実施しやすい。 ◆クロスセリング成功のポイント →顧客の商品購入データを詳しく分析することにより、商品の購入に意外な 関連性が発見される場合がある。1990年代のアメリカにおいてはマーケット バスケット分析で「おむつを買った人はビールを買う傾向がある」という意外 な結果が発見された。 +*----------------------------------------------------------------*+ 【MBA理論を簡単に身につけたい方はモバイルMBA講座をどうぞ！】 いつでも、どこでも、何度でも繰り返し受講が可能なモバイルMBA講座は、 お陰様で多くの受講生にご好評をいただき1周年を迎えることができました。 1周年を記念して、更に受講しやすい料金（1日あたり100円以下～）に改定 しましたので、ビジネスで使える経営戦略の知識を身につけたい方はこの機会 にどうぞ！ 詳しくはこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/19y.html ====================================================================== 続きましてMBA Solution Business College 主催のMBA講座のお知らせです。 ====================================================================== 【２．MBA Solution Business College からのお知らせ】 さて、9月も後半に入りましたが、今月のMBA講座は既に定員を超える お申し込みをいただいております。 お申込みいただきました皆様、どうもありがとうございました。 10月も以下のMBA講座や勉強会を開催する予定ですので多くの方のご参加を お待ちしています！ ■　ビジネスプランを作成するスキルが身につくMBA講座 10月はグループワークを通してビジネスプランをステップバイステップで作成 していくMBA講座を開催します。ビジネスチャンスを発見し、的確に収益に 変えていく計画を策定するスキルを身につけたい方にはお薦めの講座です。 また、この講座から新たにカードサイズのCertificate（修了証）を発行する 予定ですので奮ってご参加下さい。 ＜できる！MBAベーシック講座ビジネスプラン＞ 開講日程： 2008年10月18日（土）　PM1：10～PM4：30（途中20分の休憩あり） 開催場所： 東京国際フォーラム　ガラス塔　会議室　G401 詳細はこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/20t.html　 ↑只今、受講料が50%割引になる超割実施期間です！ ■　10月は早朝型勉強会＆種交流会『MBA Morning Club』も開催します！ 10月は『MBA Morning Club』も開催します。このMBA Morning Clubは、「早朝 の始業前の時間を有効活用してレベルアップを図ったり、良質な人脈を築いた りすることができる」と参加者に非常にご好評をいただいる早朝型の勉強会＆ 異業種交流会。今回のテーマは『自分の活動を100%成果に繋げる技術』として、 ボトルネックを活用した仕事術についてみんなで学んでいきたいと思います。 途中入退室自由ですので始業が早い方でもお気軽にご参加下さい。 ＜早朝型勉強会＆異業種交流会『MBA Morning Club』＞ 開講日程： 2008年10月15日（水）　AM7：45～AM8：45（途中入退室自由） 開催場所： SIビル6階B会議室（渋谷駅、表参道駅から徒歩5分程度） 詳細はこちらから⇒　http://mbasolution.com/cafe.htm ※MBA Solution Business Collegeの講座には全てご安心して受講いただける 安心受講制度が付いています。急な都合で欠席される場合も振替受講が可能に なっていますので、受講料を無駄にすることなくご安心してお申込みいただ けます。 ====================================================================== ［PR］　メルマガ広告募集中！ 2万人以上の意識の高いビジネスパーソンが愛読。1人当たり0.3円以下で アプローチ可能です。クライアント様からは反応率が高いとの喜びの声が！ 広告代理店様も歓迎です！詳しくは⇒　http://mbasolution.com/magad.htm ====================================================================== 【編集後記】 そろそろ10月ということで、今年も来年の手帳がメディアを賑わす季節に なってきました。 そんなわけで、私のところに「ほぼ日手帳2009」の記事を書いて欲しいとの 依頼が舞い込んできました。 今月の29日に糸井重里さんに直接お会いして開発の経緯やマーケティングの 仕掛けなどいろいろとご本人の口からお聞きするチャンスをいただいたのです が、失礼の無いようにじっくりと「ほぼ日手帳2009」を勉強してインタビュー に臨まなきゃいけないですね(^^; 「ほぼ日手帳2008」をお使いの方がいらっしゃいましたら、使い勝手を リポートしていただけると助かります。（笑） それでは、楽しい週末をお過ごし下さい！ ====================================================================== 最後までお読みいただきましてありがとうございました。 メルマガと合わせて発行者の著書もよろしくお願いしますm(_ _)m ビジネスに役立つ知識が満載です！ ☆『トップMBA直伝！7日でできる目標達成』 http://www.mbajp.org/i/s/w8.html ↑お陰様で11刷のベストセラーとなっています！ ☆『ファイナンスがスラスラわかる本』 http://www.mbajp.org/i/s/w9.html ↑今やビジネスパーソンに必須のファイナンス理論をわかりやすく！ それではまた次回あなたにお会いできるのを楽しみにしています！ ====================================================================== 発行責任者：　安部　徹也 発行元：MBA Solution, Inc. - The Best Solution for Your Business URL : http://www.mbasolution.com ※メールマガジンの配信中止はメルマガスタンドをご確認の上、 ご自身で以下のサイトから行って下さい。 http://www.mbasolution.com/cancel.htm ======================================================================