「コミュニケーション力」なるコンピテンシー発揮の威力！

「コミュニケーション力」なるコンピテンシー発揮の威力！

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2006-07-03

＜第１１８回＞事例で学ぶ「コンピテンシー」 ＝＝■「コミュニケーション力」なるコンピテンシー発揮の威力！■＝＝ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 人は誰でも能力を保有しています。しかし、せっかくの保有能力が宝の持 ち腐れとなり、成果に結び付けられない人が実に多いのです。 事例で学ぶ「コンピテンシー」と題して分かりやすく解説していきます。 コンピテンシーを磨けば誰でも仕事のできる人に自己変革できます。経営 トップ・管理者・社員の皆様、そして求職中の離職者の方や就職を目指す 学生さんにも是非ともお読みいただきたいと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜今回のメニュー＞ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【１】「コミュニケーション力」なるコンピテンシー発揮の威力！ 【２】「コミュニケーション力」なるコンピテンシーを自己チェックする！ 【３】今日のまとめ 【４】編集後記 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【１】「コミュニケーション力」なるコンピテンシー発揮の威力！ １．島影　盟氏の言葉 島影　盟氏は「コミュニケーション力」の大切さを説いています。 ＊ものが分かるというのは、人のことに関心を持ち、関心ばかりでなく人 　をその人の立場で理解しようと努め、また理解できることである。 　　　　　　　　　　　　　　　　　～島影　盟～ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ２．「コミュニケーション力」なるコンピテンシー発揮の威力！ コミュニケーションは通常「意思の疎通」と訳されますが、「意思の疎通」 が苦手なため、さまざまな思い違いやボタンのかけ違いが生じているので す。 コミュニケーションの第一段階は、相手の話に耳を傾けてよく聴き、理解 することであることはこれまで何度か採り挙げました。これを「傾解力」 と名づけました。 コミュニケーションの第二段階は、相手の気持ち・心を理解で来るレベル のことです。 対話をしていると表情も一緒に分かります。対話と表情から相手の気持ち ・心を汲み取り、自分の次の行動を判断しなければならないのです。 これが出来ないと、自己中心の表現でプレゼンテーションしてしまいます。 相手は決して快く思わないでしょう。「そんな話は聞きたくもない」とい うメッセージを汲み取ったなら、今日は深追いせずに日を改めるべきなの です。そうでなければ交渉だってうまくいきません。 是非、相手の気持ち・心を理解できる高度な「コミュニケーション力」な るコンピテンシーを磨こうではありませんか。 【２】「コミュニケーション力」なるコンピテンシーを自己チェックする！ 「コミュニケーション力」なるコンピテンシーを自己チェックしてみるこ とは重要です。 ＜行動基準の例＞ 相手の話に耳を傾け、時々相槌を打ったり、念押しの質問をしながら理解 することに努め、理解に基づいて自分の行動を展開してきた。 ＜正に当てはまる＞、＜どちらかというと当てはまる＞、＜どちらかとい うと当てはまらない＞、＜全く当てはまらない＞ あなたは上記のどれに印が付きましたか？ ＜正に当てはまる＞に印の付いた人は、コミュニケーションの本質である 相手との「意思の疎通」ができるため、打ち合わせや商談がスムーズに進 みました。 その結果、大きな成果に貢献してきました。 それ以外に印を付けた人は「コミュニケーション力」なるコンピテンシー を磨く必要があります。 【３】今日のまとめ １．コミュニケーションの第一段階は、相手の話に耳を傾けてよく聴き、 　　理解することであり、第二段階は、相手の気持ち・心を理解で来るレ 　　ベルに達すること。 ２．対話と表情から相手の気持ち・心を汲み取り、自分の次の行動を判断 　　　しなければならないこと。 ３．コミュニケーション力が高まれば、まざまな思い違いやボタンのかけ 　　違いがなくなること。 【４】編集後記 部下を持つ管理者が部下とのコミュニケーションが図れず、部下との溝を 深めている例は多くあります。 経営トップも第一線のビジネスマンも「コミュニケーション力」を磨くこ とは益々重要になっています。 次回に続く 次回は、「迅速な対応力」なるコンピテンシー発揮の威力！を解説します。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 本メールマガジンは「まぐまぐ」と「melma」を通して発行しております。 「まぐまぐ」での登録・退会はこちらから ⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/melmag.html 「melma」での登録・退会はこちらから ⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/melmag2.html ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 発行責任者：さいたま市中央区上落合８丁目１－２０－３０４ 　　　　　　　　彩愛コンサルピア代表　下山明央 ***************************************************************** この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 著書「中堅・中小企業のためのコンピテンシー入門」好評発売中！詳細はこち らから⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/book.html *****************************************************************