経費節約や生産性向上だけでは業績は良くならない

経費節約や生産性向上だけでは業績は良くならない

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2006-12-20

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 中小企業経営者・幹部向けメールマガジン 小さな会社のお客作りと社員の精鋭化 「社員がやる気を出す秘訣」　vol.82 2006/12/20(水) 　　並木労務経営事務所　http://homepage2.nifty.com/803/ ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ----------------- ■ 今日の目次 ■ ----------------- ・「経費節約や生産性向上だけでは業績は良くならない」 ・ 次回予告 ・ 当事務所の書籍と小冊子のご案内 --------------------------------------------------------------- ■「経費節約や生産性向上だけでは業績は良くならない」 --------------------------------------------------------------- 前回は、市場占有率が下がり業界で下位のほうになると １．適正価格で売れない ２．お金をかけて宣伝しても、それを見たお客は業界上位の会社から 　　買ってしまうことが多くなり費用対効果が悪くなる ３．不況が来れば、業界下位の会社から取引が切られていく 市場占有率が下がると、利益の下がり方は売上の下がり方より急激で ある場合が多いという話でした。 だから、中小企業は自社の経営能力でも勝てる部分に経営の領域を絞り、 その中で「小さな１位」を作れば、先ほどと逆のメリットが出るから、 利益がとてもよくなります。 今日は、「経費節約や生産性向上だけでは業績は良くならない」 という話です。 今、トヨタのムダ取りが中小企業でも流行っていて、 よく経営者の皆さんは社員に説教しています。 勿論、けして悪い事ではありません。 でも、それだけで得られる成果はどれだけあるのでしょうか？ 材料費や燃料費が上がってしまったり、商品単価を下げられたのを 見ていると、何かむなしくなるのは私だけでしょうか？ むしろ、ムダ取りをやっためにお客が発注しずらくなってしまったり、 あるいはミスが増えたり、納期が余分にかかってしまったという事 はないのでしょうか？ コスト削減を至上命令としていると、どうしてもお客のことより 経費削減が優先されてしまいます。 昔、牛丼の吉野家は、牛肉を煮込むスープを工場での手作りから、 経費削減で固形スープにしたため、１度倒産しました。 これなんかもお客の味覚を甘く見て、自分の都合優先にした結果です。 だから、今回の牛肉騒動のなかで吉野家だけはアメリカ産牛肉に こだわり続け、我慢したのでしょう。りっぱです。 ただでさえ供給過剰時代の中で、更にこれから本格的な人口減少社会 になります。 こんな右肩下がりの時代に本当に経費削減だけでいいのでしょうか。 会社を維持する費用は、お客に自社の製品やサービスをお届けしたとき はじめて得られるお金から出ています。 そして、どこから買うかはお客の方が決めることです。 ライバル会社よりもお客が不便だと感じたら、お客は「無言の首切り」 をしてきます。吉野家の固形スープのときのように。 ですから、経費節約よりも、まずはお客に選ばれる会社になることが 必要です。 お客の要望が高くなった時代に、選ばれる会社になるためには、 むしろ逆に手間をかける必要がある時代ではないでしょうか？ こまめにお客の要望を聞いてあげたり、人手をかけてでも他者より 納期を早めたり、連絡をよくしたりしてお客に喜ばれる会社にする ことが会社の生き残りにつながります。 例えば配送サービスを充実させ、特急対応したり、２４時間サービス を導入したりとかするとお客は喜びます。 そうすると、高い価格でもお客は喜んで購入してくれるので、値段競争 に付き合わなくて済みます。 今の時代に小さい会社が生き残るには、このようにローテクに手間を かけるのが正しい考えではないでしょうか？ 経費節約や社内管理ばかりやっていても、それ以上に材料費や燃料費が 上がったり、商品単価下げられたら会社の業績は良くなりません。 「お前の会社は不便だから、他社にかえた」といわれないように、 外部環境の変化とお客の無言の要求に合わせた経営改革をやりま しょう！ 次回は「社員のやる気はお客に対して」 をお送りします。 「最近の社員はやる気がなくて困った。ろくに仕事しないくせに 有給とかの権利ばかり主張する」社長 「一番やる気なくて困っているのは私たちです！！！」お客 「でも、あなた（社長）になんか文句はいいません」 「黙ってもっといい会社見つけるから、もういいです！」お客 =================================== ■当事務所の書籍と小冊子のご案内 =================================== ●無料小冊子ご案内 ※利益の発生源はどこでしょうか？「お客です」 だから倒産の原因は「お金不足」ではなく「お客不足です」 「中小企業のお客作りと社員の精鋭化」 　　　　　　　　↓ http://homepage2.nifty.com/803/sasshi.htm ●書籍のご案内 ※一般に中小同族企業の場合、オーナーと社員の利害が対立する という悩ましい問題をかかえています。つまり、社員の給与・賞与 を増やすとオーナーの利益を減らす事になり、右肩上がりが終焉 すると一層この問題が顕著になってきました。そのため、何もしない と中小企業は生産性が上がらないようにできているのです。 「ここが違う！伸びる会社と伸びない会社」 　　　　　　　　 ↓ http://homepage2.nifty.com/803/outline/index3.html ●セミナーや社員研修引き受けます ご興味がある方はメールやお電話でご連絡下さい E-mail：fwpe2780@mb.infoweb.ne.jp ホームページ：http://homepage2.nifty.com/803/　　 =============================================================== 発行元 : 並木労務経営事務所　http://homepage2.nifty.com/803/ お問い合わせ : E-mail: fwpe2780@mb.infoweb.ne.jp 発行協力 : 「まぐまぐ」 http://www.mag2.com/ メルマガ登録変更解除: http://www.mag2.com/m/0000137325.htm 発行者Webサイト: http://homepage2.nifty.com/803/merumaga.html