優秀な営業マンほど顧客を囲い込むことができます！

優秀な営業マンほど顧客を囲い込むことができます！

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2014-08-08

優秀な営業マンは「次もあの人から買おう」と指名してくれる顧客を抱えているもの。アフターサービスでも「あの整備マンに頼めば安心できる」と言う顧客を増やしていきたい。 　　　　　　　　　～藤枝靖男氏のことば～ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【本文】 ■優秀な営業マンほど顧客を囲い込むことができます！■ 大きな買い物をするときに親切で分かりやすく商品説明をしてくれる営業マンに出会うとホッとするものだ。 自動車を例に優秀な営業マンの要件を挙げてみる。 □　笑顔が素敵な営業マン □　どんな質問にも明快に答えてくれる商品知識の豊富な営業マン □　売価だけでなくランニングコストについても明快に説明してくれる営業マン □　アフターサービスについて分かりやすく説明してくれる営業マン どの業界でも同じだが、顧客は３回評価する。 「買う前」、「買うとき」、「買った後」だ。 特に「買った後」が勝負であり、点検やサービス時の接客や対応の良し悪しがリピーターを確保できるかどうかを左右する。 優秀な営業マンは、優秀な整備マンとの名コンビで顧客を囲い込むことができるのである。 　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝ ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　　　彩愛コンサルピア代表　下山明央 ************************************************************************* この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 著書「中堅・中小企業のためのコンピテンシー入門」好評発売中！詳細はこち らから⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/book.html ************************************************************************* メールマガジン「仕事のできる人の集団作り戦略」好評配信中！登録はこちら ⇒　http://www.melma.com/backnumber_59181/ ブログにも味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://blog.livedoor.jp/shimo1873/ ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ *************************************************************************