思い出を託されているクリーニングのプロ古田武氏の挑戦志向！」

思い出を託されているクリーニングのプロ古田武氏の挑戦志向！」

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2014-08-25

　　　　　　◆◆コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる◆◆ 　　　＜第３３９回＞賢人のコンピテンシーをベンチマークする！＜その３２＞ 　＝＝■「思い出を託されているクリーニングのプロ古田武氏の挑戦志向！」■＝＝ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 人は誰でも能力を保有しています。しかし、せっかくの保有能力が宝の持ち腐れとなり、成 果に結び付けられない人が実に多いのです。 「賢人のコンピテンシーをベンチマークする」と題して分かりやすく解説していきます。 コンピテンシーを磨けば誰でも仕事のできる人に自己変革できます。経営トップ・管理者・ 社員の皆様、そして求職中の離職者の方や就職を目指す学生さんにも是非ともお読みいただ きたいと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■忙しい人はとりあえず流し読みして下さい。後でゆっくり読み直していただくと理解が一 　層深まります。（コンピテンシー宣教師より）■ ＜今回のメニュー＞ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【１】初めて就職したクリーニング店で浴びせられた言葉！ 【２】恩師に「信じる道を行きなさい」と言われて！ 【３】全国から依頼殺到のレジュイールというクリーニング店！ 【４】怖さと向き合い、思い出を託されている凄腕の職人！ 【５】賢人から学ぶべきこと！ 【６】編集後記 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 賢人と呼ぶにふさわしい人は、すばらしい「行動特性」を持って行動している。だからすば らしい仕事の結果を出すことができるのだ。我々は賢人のコンピテンシーをベンチマークし ない手はないのだ。 【１】初めて就職したクリーニング店で浴びせられた言葉！ 古田武氏（75歳）は今も仕事場に立つ凄腕のクリーニング師だ。特別なことをするわけでは ないと古田氏は言う。だが、シミ抜きの薬剤だけでも50種類以上あり、使い分ける。シミ抜 きの際は、ルーペを使い繊維の一本一本まで確認する。伸縮しやすい服は、洗う前に採寸し、 記録を取る。ミリ単位の正確さで元の形を再現してみせるのだ。 仕事をするとき常に心に刻んでいる言葉がある。それは「思い出を託されている」と言う言 葉だ。 古田氏は長野県の山村の貧しい家に生まれた。15歳で上京し葛飾区のクリーニング店に就職 し、修業に励んだ。3年が経ったある日、配達に出かけて衣類を落としてしまう。店主に詫び たところ、とんでもない言葉が返ってきた。「質屋に売ったな。いくらになった」と。 我慢がならなかった。自分は信用されていないことが悔しかった。姉からお金を借りて弁償し、 その店は辞めた。そして再就職したクリーニング店で運命的な出会いをする。小池武治さんと 言う店主だった。 【２】恩師に「信じる道を行きなさい」と言われて！ 小池さんは腕利きで業界でも評判のクリーニング師だった。そんな小池さんの下で修業できた ことが古田氏の後の運命を変えることになる。 小池さんは古田氏にアメリカロスアンゼルスの高級クリーニング店の視察に行く機会を与えて くれた。見るもの、聞くものが初めてのことばかりだった。扱っているのは高級なブランド物 の衣類ばかりで、主要な顧客はハリウッドスターだった。 帰国して店主の小池さんにつぶさに報告し、高級な衣類を扱えるように腕を磨きたいと目を輝 かせて言った。小池さんに「高級店を出すから責任者になるように」と言われた。 ところが当時日本には高級クリーニング店は珍しかった。お客様が一人も来ない日が続いた。 そんなある日、出入りの業者から小池さんからの支払いが三ケ月も止まっていることを知らさ れた。高級店の売上が立たないことが原因だった。店をたたむことも覚悟して小池さんのとこ ろにお詫びに行った。 小池さんには「君は間違っていない。信じる道を行きなさい」と言われた。古田氏はこの店は 絶対に成功させなければならないと心に決め、営業にも力を入れた。口コミもあり、徐々にお 客がつくようになった。6年が経ったとき、小池さんから呼び出しを受けた。 「あの店は君が繁盛店にしたので君に譲りたいと思う」と。そして一国一城の主になった。 【３】全国から依頼殺到のレジュイールというクリーニング店！ 古田氏は恩師である小池さんのことを忘れたことはない。一生忘れることはないと涙を見せる。 南麻布にある「レジュイール」と言うクリーニング店が古田氏の仕事場だ。「レジュイール」 とは、フランス語で「喜ばせる」と言う意味だそうだ。 古田氏は「高額品」と「高級品」と言う言葉を使い分けている。「高額品」はブランド品が正 にそうだ。しかし、決して高額ではないが持ち主にとって思い出深い衣類が「高級品」なのだ と言う。「レジュイール」には全国から、シミだらけで汚れているが思い出深い衣類を元通り 再生してほしいと送られてくる。正に思い出が託されているのだ。 30人の職人が手分けして思い出の託された「高級品」を新品同様に再生してあげるのだ。 【４】怖さと向き合い、思い出を託されている凄腕の職人！ ほとんどのクリーニング店は、「このシミは落ちませんでした」とメモを付けてお客様に返す。 しかし、ちゃっかりクリーニング代は取る。薬剤を使ってシミ落としに挑戦し、繊維を傷めた り、色落ちさせてしまえば弁償しなければならない。とても怖いことだ。 だが、古田氏は違う。お客様はレジュイールに頼めば何とかしてくれると思って持ち込む。他 のクリーニング店で断られた形見の品物が持ち込まれる。中にはクリーニング店からの依頼も ある。失敗した衣類を修正して欲しいと言うものだ。 60年の経験豊富な古田氏でも失敗の恐怖から断りたいときもあると言う。「でも、できないと は言いたくない。今はできないけど、何とかする方法はあるのではないか。そこから逃げたら、 存在価値がないじゃないですか」と。 「怖さと向き合ってこそ、職人魂」と自分に言い聞かせる。「挑戦意欲」は74歳の今も衰える ことはない。 【５】賢人から学ぶべきこと！ 古田氏の下で修業して独立した職人は多い。時々訪問をしては技術指導する。あるとき、中年 の女性が経営するクリーニング店をふらっと訪問した。 ずらっと並んだスーツを見て「スーツは誰が仕上げたの」と尋ねた。女性店主はてっきりダメ だしで怒られると思いつつ「私です」と答えた。ところが「これ、うまいね。さすがだね」と 褒めた。 女性店主は「修業のときは怒られてばかりで一度も褒められたことがない。今日も怒られるか と思ったのに嬉しい。古田さんの下での修業がなかったら恐らくクリーニング店はやっていな かった」と唇をかみしめる。 古田氏は息子の陽祐氏を前面に出そうと考えている。腕はもう自分に追いついた。後は怖さと 向き合えるかだと考えている。難しい依頼が飛び込んだとき、陽祐氏は父に依頼しようとした があっさり断った。仕方なく悪戦苦闘しながら何とかやり遂げた。父はさりげなく「どう。う まくいった」と聞く。そして「挑戦志向」が息子に移行されたことを悟った。 【６】編集後記 ある日、孫の運動会を見に行き、ビデオカメラを回していた。仕事人間だったから365日働き 詰めだった。母子家庭だった。仕事とは言え、悪いことをした。今懺悔の気持ちで孫の成長を 見守る。 朝は、お店の近くの通学路に出て、子供たちに声を掛け、ハイタッチをして送り出すのが日課 だ。「校長先生にお礼を言われてしまい、引っ込みがつかなくなってしまった」と嬉しそうに 話す。 「プロフェッショナルとは？」の問いに「あくなき挑戦かな。挑戦しないとプロじゃなくなっ ちゃう」と答えてくれた。 ＜今回はＮＨＫの「プロフェッショナル・仕事の流儀」も参考にさせて頂いた。＞ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 次回に続く ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 本メールマガジンは「まぐまぐ」と「melma」を通して発行しております。 「まぐまぐ」での登録・退会はこちらから ⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/melmag.html 「melma」での登録・退会はこちらから ⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/melmag2.html ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　　　彩愛コンサルピア代表　下山明央 ************************************************************************* この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 著書「中堅・中小企業のためのコンピテンシー入門」好評発売中！詳細はこち らから⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/book.html ************************************************************************* メールマガジン「仕事のできる人の集団作り戦略」好評配信中！登録はこちら ⇒　http://www.melma.com/backnumber_59181/ ブログにも味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://blog.livedoor.jp/shimo1873/ ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ *************************************************************************