奇跡を生んだ決断力と実行力のダイキン工業の社風！

奇跡を生んだ決断力と実行力のダイキン工業の社風！

atc-170167

column:column_misc:column_management

2014-12-01

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 　　　　　シリーズ「よい社風の確立で仕事のできる人の集団を作る！」 　＜第440回＞[（第17話）「奇跡を生んだ決断力と実行力のダイキン工業の社風！」］ ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 今話題の「会社を救うコンピテンシー」とは何かとコンピテンシーの導入の必要性に ついて、分かりやすく解説します。今回のシリーズでは「よい社風の確立で仕事ので きる人の集団を作る！」と題して様々な角度から鋭く分析した良質の記事を紹介して いきます。きっとお役に立てると思います。中小企業の経営者の方、管理者の方、人 事担当者の方に是非ともお読みいただきたいと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今回のメニュー 【１】心に刻んでおきたい言葉 【２】ダイキン工業の生い立ちと井上会長の功績！ 【３】ホームエアコン「うるるとさらら」の誕生秘話！ 【４】社員を大化けさせる人財育成術！ 【５】編集後記 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ この夏、東芝製の冷蔵庫が故障した。氷ができなくなり、タンクの水が漏れて野菜室 などに垂れていき、果ては床まで水浸しになって慌てた。サービスセンターに修理を お願いしたら最短で一週間後でないと伺えないと言われた。その間、コンビニから氷 を買ってきてしのいだ。氷なしでは生活できない時代なのだ。 ダイキン工業のエアコンが故障した場合はどうだろうか。保守契約を結んでいる企業 のお客様なら2時間以内にサービスマンが到着して修理対応するそうだ。家庭用エア コンの場合でもかなり対応は早いと聞く。 いろいろな製品を扱っている家電メーカーの場合は全機種担当できるサービスマンを 養成するのに４～５年もかかるそうだ。ダイキン工業の場合は業務用と家庭用の違い はあるが扱っている製品はエアコンだけだ。しかも人財育成はダイキン工業のほうが 充実している。その差は大きいのではないか。 ダイキン工業は今から20年前の1994年に業績悪化で39億円の赤字を出している。時の 社長は操業家の山田稔氏だった。創業家はエアコン事業に携わったことのない井上礼 之氏に再建を託した。実は、これが大正解だった。 今回は井上会長が20年かけて培った「ダイキン工業」の「決断力」と「実行力」の社 風について採り挙げる。 【１】心に刻んでおきたい言葉 *********************************************************************** いくら戦略が優れていても二流の実行力では成功しない。わが社は、戦略は二流だが 一流の実行力で成功を収めてきた。実行する過程で戦略は見直しをかけていく。 　　　　　　　井上礼之 *********************************************************************** 【２】ダイキン工業の生い立ちと井上会長の功績！ ダイキン工業の由来は「大阪金属工業」にある。大金と縮めて「ダイキン」となっ た。 1924年　金属加工業として創業 1951年　日本で初めて一体型エアコンを発売 1990年代　バブル崩壊と共にエアコンの国内市場飽和 1994年　業績悪化　17年ぶりに赤字（-39億円）　井上礼之氏が社長に就任 井上氏は多角化事業を見直してエアコン一本に絞った。そのうえ海外攻勢をかける ことにした。社長就任時、売上3843億円だったものを20年で約5倍の1兆7831億円に 伸ばし、利益はマイナス39億円だったものを1541億円にして見せた。 先般創業90周年を迎えたが、今145の国と地域に進出しており超グローバル企業に なった。売上の7割は海外で稼ぎ出し、社員数は全世界で5万6240人にも及ぶ。 なぜここまで飛躍を遂げることができたのだろうか。それは「6分の理があれば即 実行に移す」と言うフィロソフィによる。言い換えると「戦略は二流でも方向が決 まったら即実行に移す。後は走りながら戦略を修正する」と言うものだ。戦略作り に時間を掛けていては間に合わないと言う考えだ。 【３】家庭用エアコン「うるるとさらら」の誕生秘話！ そのいい例が家庭用エアコンの「うるるとさらら」の誕生秘話に垣間見ることがで きる。それまで家庭用エアコンは赤字で撤退もささやかれていた。当時の開発者で 現岡田常務は家庭用エアコンの開発方針について3通りの提案をした。 Ａ案　換気機能付 Ｂ案　空気清浄機能付 Ｃ案　無給水加湿機能付 井上氏は、圧倒的な差別化を図らなければならないとして、Ｃ案に決定し、しかも 納期を前倒しし、9月発売を命じた。冬場の無給水加湿機能は必ずや受けると判断 したのだ。案の定10.8％だったダイキンのシェアは一気に17％に伸びた。 家庭用エアコン撤退論の中で切羽詰っていたからどこもやらない無給水加湿機能を やり遂げることができたと井上会長は述懐する。順風満帆ならリスクは取らないか らだ。 ゼオライトと言う物質が外気から水分を吸着し、その水分を室内に送り込み、加湿 すると言う新技術だった。 【４】社員を大化けさせる人財育成術！ 井上会長は「経営資源は人、物、金と言われるが“人”が一番大化けする可能性が ある。物や金はそれほど化けたりはしない」と言う。 だから信じて任せるのが一番だと言う考えなのだ。しかも根底にあるのは「性善説」 だ。人は信じて任せられれば容易に裏切れないものだともおっしゃる。正に真理だ。 例えば、毎年女子プロゴルフは「ダイキンオーキットレディス」で幕を開ける。前 日は有名企業の経営者を招き、女子プロゴルファーと懇親する。その企画から実行 までを入社数年の若手に担当させるのだ。 例えば、ダイキン淀川製作所では毎年盛大な盆踊り大会が開催される。近隣の住民 にも大人気で2万人も集まる一大イベントだ。これも入社間もない若手に企画から実 行までの全てを任せている。 「企画力」と「実行力」、および「リーダーシップ力」を学ばせるのだ。 そのほかにも鳥取の研修センターで5泊６日の新人研修があり、井上会長や社長以下 幹部が出席する。とにかく人財育成に対する熱意は半端ではない。「企業は人なり」 と心得ているからだ。 【５】編集後記 戦略は二流でもかまわない。6分の理があれば実行に移す。走りながら軌道修正する。 一流の「実行力」が何しろ大切だ。 いつも考えがブレる。優柔不断でなかなか実行に移さない。こんな経営者は実際多 い。このような経営者の下では「決断力」と「実行力」ある社員は育たない。是非 ダイキン工業の「井上イズム」を学んでほしい。 ＝長文を最後までお読みいただきましてありがとうございます。＝ ＜今回は、テレビ東京のカンブリア宮殿も参考にさせていただいた＞ コンピテンシーの導入について支援します。ご相談はこちらへ ⇒　3223898301@jcom.home.ne.jp 次回に続く。次回から「第二創業の実践の中で仕事のできる人の集団を作る！」を配 信します。 *********************************************************************** 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　 　彩愛コンサルピア代表　下山明央 この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 彩愛コンサルピアのＨＰは、 こちらから　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/ （協）さいたま総合研究所のＨＰはこちらから　http://www.ss-net.com *********************************************************************** ブログにも興味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://blog.livedoor.jp/shimo1873/ ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ ***********************************************************************