「価値の種類」と「人財育成／組織開発の専門家」としての在り方

「価値の種類」と「人財育成／組織開発の専門家」としての在り方

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2015-01-05

『総務の森』コラムをご覧のみなさま こんにちは！　合同会社５Ｗ１Ｈの高野潤一郎と申します。 プロフィールとバックナンバーは、こちらからご覧いただけます。 → http://www.soumunomori.com/profile/uid-97755/ ============================================================ ・「グローバル人財」の育成に役立てること ・自分が「グローバル人財」になっていくこと ・日米以外の「もうひとつの視点」を得ること ・経営戦略や事業戦略に、グローバルな視点を活かすこと などに興味をお持ちの方！ ●英国『The Economist』誌日本版 「２ヶ月間無料購読モニター」のご案内です。 　→http://www.5w1h.co.jp/campaign/economist.html 今、日本で最も手軽に、英国『The Economist』誌を読む方法は、 「合同会社５Ｗ１Ｈを通して、無料モニターになる方法」です。 ============================================================ 本コラムでは、弊社配信の無料ニューズレター第170号（2014年12 月31日配信）で公開した記事の一部をシェア差し上げます。 今回のタイトルに興味をお持ちいただけた方は、是非、お役立てく ださい。 ＜以下、抜粋記事となります。その旨、予めご了承くださいませ。 　なお、システム上、本コラムでご紹介できない『図表』などを含 　めた『全文』は、後述のリンク先より、無料で、何の登録手続き 　もなく、ご覧いただけますので、ご安心ください。＞ ============================================================ （前略） 今年の年末年始は、連休が取りやすい日並びということもあり、総 旅行人数は3000万人を超える（内、外国旅行は68万人前後）という 予測もあるようですね！ また、2014年を振り返り、2015年（以降） の抱負を定めたりする人々も多いようです。 （中略） そこで今回は、旅行の比喩も用い、 ＨＣＳ懇談会（Human Capital Solution Round-Table： https://www.5w1h.co.jp/hcs/form.html ）で登場したことのある、 「『価値の種類』と『人財育成／組織開発の専門家』としての在り 方」についての議論を踏まえ、私なりに考えた事柄のメモ（図表） をご紹介しようと思います。 ■パッケージ・ツアー？　こだわりの旅？ 話の内容をイメージしやすくするために、話を極端に単純化してみ ましょう。 ひとつは、定番観光地に行くパッケージ・ツアー（個 人旅行型／団体旅行型）で、もうひとつは、こだわりの体験を期待 するオリジナル・ツアーです。 「パッケージ・ツアー」を選ぶ場合には、旅行慣れしていなくて、 「とにかく、日常を抜け出し、どこか非日常を体験できる場所に行 ければ良い！」というニーズ（顕在欲求）／ウォンツ（潜在欲求） があることも多いのではないでしょうか。 ちょっと時間的・経済的に余裕がある人が行ったことのあるとい う定番観光地に、私も行ってみたい（私も行ったことがあると言い たい）という人もいらっしゃるかもしれませんね。 一方、「こだわりの旅」を選ぶ場合には、「自分が望む感情や体験 が味わえるだろうと期待できそうな場所に行きたい！」というニー ズ／ウォンツがあることも多いのではないでしょうか。 行こうと思えば定番観光地も行けるけれど、やっぱり、他の人と違 って私らしさが感じられる、独自の旅を楽しみたいという人もいら っしゃるかもしれませんね。 例えば、旅行で利用する乗り物を比較するだけでも、違った角度か ら「パッケージ・ツアー」と「こだわりの旅」の違いをイメージし やすくなるかもしれません。 「パッケージ・ツアー」であれば、観光バスや飛行機などを利用す ることが多いのかもしれませんが、「こだわりの旅」であれば、そ れらだけではなく、４輪駆動のオープンカーや水上飛行機などを利 用することもあるかもしれません。 いかがでしょうか。 当たり前のような話ですが、同じ「旅行」と 言っても、満たしたいニーズ／ウォンツに応じて、「パッケージ・ ツアー」がいい人もいれば、「こだわりの旅」がいい人もいるのだ ということを改めて認識していただければと思います。 （…ここでは話を単純化して２択にしていますが、実際にはそれら 　の組み合わせなどによって、多種多様な旅行があるということは 　認識しています。） ■成長社会から成熟社会になって.... これまでのニューズレターでは、次のような見解について表明して きています。 ------------------------------------------------------------ 高度経済成長期には、最大公約数の市場ニーズに応える標準的な製 品（単品のモノ）を大量生産することが求められ、効率と生産性を 高めるアプローチが有効だったのですが、知識基盤社会に移行した 地域では、モノよりコト（経験、総合的なサービスなど）、プロセ スの進化やシステムのイノベーションが求められ、組織の競争優位 性の源泉として「学習する能力」（柔軟な適応能力などと表現され ることもある）が指摘されるようになってきています。 [ 出典：ニューズレター第122号] ------------------------------------------------------------ 「知識経済」(knowledge economy)という言葉がありますが、私は、 もはや、インターネットの普及などによってコモディティ化した知 識に「価値」はあっても「付加価値」はないのではないかと感じて います。 広く「教育」によって伝えられる「静的なモノ」（正解 を一方向伝達するのに適したコンテンツ；書籍・再生動画など）ば かりをありがたがるのではなく、個々人が「学習」によって獲得す る「動的なモノ」（正解のない状況下で、真実・解決策を双方向の ダイアローグを通して探求する体験；ガイドラインだけ決まってい て落とし所は未定の対話・研修など）に今まで以上の価値を認め、 目的達成・問題解決・意思決定などに向けて関係者が持つさまざま なリソース（知識、経験、スキル、時間、人脈、資金…etc.）を総 合させる「知恵・知力」と「コミュニケーション能力」が、人財育 成関係者・経営者の間で重視されることが大切なのではないかと考 えています。 [ 出典：ニューズレター第129号] ------------------------------------------------------------ このように、社会が成長期から成熟期に向かうにつれて、人々の間 には、「人並みのモノ（同じモノ）が欲しい」→「人よりちょっと いいモノが欲しい」→「人とは違った自分らしいモノが欲しい」と いった形で、満たしたい欲求に変化が生じるという傾向があるよう に、私は感じています。 そのため、かつては、「単一の製品／サービス」でニーズ／ウォン ツを満たすことができていたのに、価値観が多様な成熟社会という 様相が色濃くなるにつれ、「複合サービス、トータル・ソリューシ ョン」が求められる機会が多くなってきているのではないかと感じ ています。 前段の例を用いて言うならば、「パッケージ・ツアー」 だけに飽き足らず、「こだわりの旅」を求める人が増えてきたので はないか？ということです。 あなたの周囲の人々、あなたが働かれている業界ではいかがでしょ うか？ ■協創を通して、個別課題に取り組めるビジネス・パートナー 前段のような問題意識の下、 ＨＣＳ懇談会（ https://www.5w1h.co.jp/hcs/form.html ）などで、 「『価値の種類』と『人財育成／組織開発の専門家』としての在り 方」について話し合う機会がありました。それを自分なりに整理し てみたのが、この図表です。 図表：『価値の種類』と『人財育成／組織開発の専門家』としての 在り方 ３つの三角形は、「底辺の幅が広いこと→欲求を満たす手段が多様、 種類が豊富である」こと、「頂点の幅が狭いこと→欲求自体は一様、 共通である」ことを表しています。 これから「グローバル化」に向けて本腰を入れていこうという企業 の人財育成（および組織開発）担当者の間では、「標準化」「機能 的価値」への関心が高く、WBT (Web-Based Training：インターネ ットを利用した双方向型の教育・学習システム) や、LMS (Learning Management System：学習管理システム) とCMS (Content Management System：コンテンツ管理システム←各種デジ タル・コンテンツを統合的に管理・編集・更新・配信するソフトウ ェア) の組み合わせに力を入れようとしています。 しかし、各種調査報告や人財育成（および組織開発）の実態から判 断する限り、「チーム内での協働による学習」や「同僚との一般的 な会話」、「個人的／プロフェッショナルとしてのネットワークか らの学び」、すなわち「個別のニーズ／ウォンツに基づく多様な学 び」の方が、「標準化」や「機能的価値」を強く意識した学習より も効果が高いという認識が適切ではないか？と現段階では思ってい ます。 そして、（他社が容易に真似できない）弊社の強みである、「独創 性・柔軟性・機動性」を活かすためには、「人財育成／組織開発の 専門家の中でも、『協創を通して、個別課題に取り組めるビジネス・ パートナー』として選ばれる存在」になる道（…「パッケージ・ツ アー」よりも「こだわりの旅」）を選ぼうという考えを強めるよう になりました。 そういった形で認知されるようにするにはどうす れば良いのか、仕事を通して関係するみなさんとの会話などを元に、 考えていこうと思っています。 あなたは、「図表：『価値の種類』と『人財育成／組織開発の専門 家』としての在り方」をご覧になって、どんなことを考えられたで しょうか？ さて今回は、年末年始という時節柄もあって、「パッケージ・ツア ー」と「こだわりの旅」という話から始め、「『価値の種類』と 『人財育成／組織開発の専門家』としての在り方」についての図表 をご紹介しました。 あなたは、どういったことを考えたり、感じ られたりしたでしょうか？ 是非、仕事で関係していらっしゃるみ なさんと話し合ってみてくださいね！ （後略） ============================================================ 冒頭でご案内差し上げましたように、本記事の『全文』は、下記 よりご覧いただけます。上記抜粋記事をご覧になった上で、詳細 についてお知りになりたい方は、是非ご活用くださいませ。 ●ニューズレター第170号 「価値の種類」と「人財育成／組織開発の専門家」としての在り方 　→ http://5w1h.hatenablog.jp/entry/170（ブログ版） 　→ http://www.5w1h.co.jp/newsletter/no170.pdf（PDF版） ============================================================ 出典を明記していただき、『著作権法』で認められる『引用』の 範囲を超えなければ、許可なしで部分引用可能です。 また、内容を改変せず、元のままの形（あるいは上記リンク先） であれば、お知り合いなどに転送していただいて構いません。 ============================================================ 以上、何か少しでも、『総務の森』コラムをご覧のみなさまの お役に立てることがあれば幸いです。 お忙しいところ、目を通していただき、ありがとうございました！ 　　　　　　　　　　　　　　　高野潤一郎＠合同会社５Ｗ１Ｈ Ｐ.Ｓ.１ 参加者募集中です♪ ●１月７日（水）スタート【 変化進研究会 】 　http://www.5w1h.co.jp/pl/CLV.html ●１月１５日（木） 　経営－事業－人財育成－組織開発の懇談会 　ＨＣＳ懇談会【第３回】…【 参加無料 】 　https://www.5w1h.co.jp/hcs/form.html ●１月１６日（金） チームで人財を育成する『ファクト・ベイスト・フィードバック』 ～現場・面談で学び合い、業績向上につなげるコミュニケーション～ http://www.5w1h.co.jp/pl/feedback.html ●１月１７日（土）【無料】 　合同会社５Ｗ１Ｈ流「コーチング学習プログラム」説明会 　http://www.5w1h.co.jp/pl/clp-briefing.html ●１月１８日（日）[ほか、月１回開催] 　【 教養醸成の会 】 http://www.5w1h.co.jp/pl/CGG.html 　１月は「重力とは何か」をテキストに用います。 ●１月２２日（木）～２３日（金） 　１月２９日（土）～２月１日（日） 　フレームワーク質問力(R) 　http://www.5w1h.co.jp/pl/saimf.html ●２月２１日（土）スタート 　合同会社５Ｗ１Ｈ流「コーチング学習プログラム」（ＣＬＰ） 　http://www.5w1h.co.jp/pl/clp.html 　…「課題の再設定」「システム思考」「ダブル・ループ学習」を 　　重視し、「コーチングに適した心理学」「フレームワーク質問 　　力(R)」を基盤としたプログラムです。 ●その他、今後のイベント一覧↓ です。　 　http://www.5w1h.co.jp/event.html Ｐ.Ｓ.２ もし『図表』を用いた解説も多い弊社発信情報にご興味をお持ち いただけたようでしたら、下記もご覧になってみてください。 ●無料ニューズレター『ＱＯＬ向上のヒント』の購読／解除 　http://www.5w1h.co.jp/newsletter.html 　（バックナンバーもご覧いただけます♪） ●合同会社５Ｗ１Ｈ の『公式 Facebookページ』 　http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　（Facebookのアカウントなしで読める公開記事や 　　『期間限定公開のレポート』などが入手可能です♪） ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/ 　「自律共栄の納得人世」の実現に向け、 　「人財と組織の育成を支援」する 合同会社５Ｗ１Ｈ 　　　　　　　 　代表　高野 潤一郎　[ 博士(先端科学技術) ] 【 合同会社５Ｗ１Ｈウェブサイト 】 http://www.5W1H.co.jp/ 【 Facebookページ 】 http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　　　　　　　　　　（アカウントなしで読める公開記事や、 　　　　　　　　　　　期間限定公開のレポートなどがあります。） 【 Google＋ページ 】 http://gplus.to/5W1H/ 【 今後のイベント一覧 】http://www.5w1h.co.jp/event.html ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/