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コラムの泉

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どんな客層をターゲットにするかを決めることです!

【目標達成志向

ターゲットマーケティングと言う手法がある。老若男女全てをお客様にするこ
とは不可能だ。だから、弊社はどんな客層をターゲットにするかを決め、徹底
してCS(顧客満足)を高める努力をすることが大事になる。

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【本文】

■どんな客層をターゲットにするかを決めることです!■

昔は家庭用ミシンと言えば嫁入り道具の一つでもあった。

女性は年頃になれば、花嫁修業と称して洋裁や和裁を身に付けさせられた。

時代が変わり、既製服の時代になり、ミシンの出番は減っていった。

ミシンの機能・性能は進化する一方なのに、お役ご免となり、子供が学校に持
っていく雑巾を縫うためだけのミシンになってしまった。

既製服の台頭は、リッカ-と言う老舗ミシンメーカーが倒産したことと無縁で
はない。

リッカーは嫁入り前の女性を諦め、別な客層をターゲットにした商品を開発す
べきだった。

同業のブラーザー工業は中小企業をターゲットに複合事務機を開発してサバイ
バルに成功し、そのほかにも多角化を推進して好業績を維持している。

雑誌「いきいき」は50歳代以上の女性をターゲットにし、しかも書店ではな
く会員になってくれた人にだけ「いきいき」を販売し、衣料品やその他の日用
雑貨を通販で販売して大成功を収めているほどだ。

        =コンピテンシー宣教師=


* ターゲットマーケティングを実践する経営者は、
                    コンピテンシーを磨いています。*

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

発行責任者:さいたま市中央区上落合5丁目19-29
        彩愛コンサルピア代表 下山明央

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