「同質化せず、束ねる」＆「現状・常識・前提」に「挑戦」する！

「同質化せず、束ねる」＆「現状・常識・前提」に「挑戦」する！

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2016-08-23

『総務の森』コラムをご覧のみなさま こんにちは！　合同会社５Ｗ１Ｈの高野潤一郎と申します。 プロフィールとバックナンバーは、こちらからご覧いただけます。 → http://www.soumunomori.com/profile/uid-97755/ 本コラムでは、弊社Facebookページに公開した記事（2016年8月21 日投稿）の一部を改変してシェア差し上げます。　今回のタイトル に興味をお持ちいただけた方は、是非、お役立てください。 ＜以下、抜粋記事となります。その旨、予めご了承くださいませ。 　なお、システム上、本コラムでご紹介できない『画像』などを含 　めた『全文』は、後述のリンク先より、無料で、何の登録手続き 　もなく、ご覧いただけますので、ご安心ください。＞ ============================================================ ■「同質化せず、束ねる」＆「現状・常識・前提」に「挑戦」する！ ・「実績」の過剰重視→「類似問題」解決の「欠員補充」止まり！ ・相手の発言にすべて「共感」→「癒される」けど「問題未解決」！ ・相手の発言にすべて「同意」→八方美人で「信頼」されなくなる！ ・「従来路線上」の目標→「マインドセット」変更不要の「指導」！ ・「全体最適化」→「現状肯定」「従来戦略」の「効率化」止まり！ ・「問題解決」ばかり→「新たな可能性の探求」を怠る「便利屋」！ 　… … etc.　「あなた」に求められる、コミュニケーションとは？ 「企業向けのコミュニケーション系研修」の大半は、「共感」や 「承認」など、どちらかと言えば、「弱者」を「支援（サポート） する」のに適した内容を占めています。 ところが、経営陣や研究者をはじめ、能力に自信があったり、意思 決定することに慣れていたりする人々は、そういった内容の研修に 「物足りなさ」を感じていらっしゃいます。 彼らのような、言わば「強者」は、既存の考え方などに「挑戦（チ ャレンジ）する」のに適した内容（新しい発想を導く対話など）を 楽しむ傾向にあります。 実は、「組織向けのコミュニケーション」には、「価値観や考え方 が異なる人々を束ねて動かす」ことができるように、「支援＆挑戦」 （サポート＆チャレンジ）の両側面が求められるにもかかわらず、 現状、「支援」（サポート）面ばかりが偏重されてはいないでしょ うか？ 先日の記事「『物分かりが悪い』は、『コーチとしての強み』です！ 」 http://ow.ly/Rv0j303qYiI では、「『関係性や場を良好に保ち つつも、クリティカル・シンキングを用いて、視点変更や課題の適 切な再設定を促す』のが大切」という考え方について、具体的なフ レーズ例を挙げてお伝えしていました。 ここで言っている「クリティカル・シンキング」というのは、「目 の前の目的達成・問題解決に当たって、私たちは、従来通りの業界 常識や自分自身の物事の捉え方のままで本当に良いのだろうか？」 などといった確認をしようとする、「厳密かつ建設的な思考(法)」 （シビアかつポジティブな考え(方)）のことです。…「根っこ」に あるのは、「丁寧な確認」です。 「ダイバーシティ」（多様性）の確保が叫ばれますが、異なる考え 方の人々が遍在して孤立したり、派閥争いなどをしているようでは、 「組織の能力を高めること」「業績を上げること」が叶いません。 組織や事業の目的に適（かな）うように、「時差・距離・世代・文 化などのさまざまな境界を越えて」人々を束ねたり、「環境変化に 適応」できるように人を導いたり、「現状・常識・前提に挑戦」す るように持続的に働きかけたりすること（積極的なインクルージョ ン）を可能にするためには、「支援＆挑戦」（サポート＆チャレン ジ）のように「硬軟両様の構えのコミュニケーション」を展開して いく必要があるのではないでしょうか？ 「『弱者救済』だけで『チャレンジ』抜きでは『統合』＆『成長』 できない！」「『コンセンサス』（複数人による了承や合意）を求 めてばかりでは、『先鋭的なアイディア』・『自分たちらしさ』が 殺されてしまう」という考え方に関心をお持ちの方は、弊社が考え る「支援＆挑戦」（サポート＆チャレンジ）のコミュニケーション →『協創対話』について、下記の内容を確認なさってみてください！ ●協創対話（Co-Creative Dialogue）とは？ 対話（dialogue）とは、「話の内容のみならず、関係者の思考プロ セスや感情に意識を払い、特定の立場や手段に固執せず、率直な意 見交換を行うことによって、目的を達成しようとするコミュニケー ションの方法」であると弊社では定義しています。　そして、関係 者との間で、「真実」「解決策」「新たな可能性」を探求するため の、関係者との粘り強い対話のことを、弊社では「協創対話」と表 現しています。 ●合同会社５Ｗ１Ｈ流「コーチング学習プログラム」 http://www.5w1h.co.jp/training/i/clp.html ～正解がない時代の目的達成・課題解決・価値協創に役立つコーチ ング～ …『協創対話』の全体について、数多くの演習を通して着実に学べ ます。 ●『一歩踏み込んで、聴く』 ～本人も氣づいていなかった、本質・本音を捉える～ http://www.5w1h.co.jp/training/i/ttc.html …「相手の話に応じて柔軟にアプローチを変えつつも、コミュニケ ーションの目的を達成する」という『協創対話』の一部について、 演習を通して短時間で学べます。 ●マネジャーの『徹底的コミュニケーション』学習プログラム http://www.5w1h.co.jp/training/o/remind.html ～「知識の一括伝授」よりも「少量学習→相互啓発→現場実践→振 り返り」の繰り返しで学ぶ研修スタイル～ > ●相手を信じない『MAKE it happen』＆ 信じる『LET it happen』 下記の最新号ニューズレターでは、「専門知識は多くても『教えた がりで、相手の話を遮ったりする』傾向が強い人は敬遠され、活躍 の場を失っていく」という話を紹介していました。 過去に成功体験をお持ちの方ほど、『新しい発想を受け容れる余地』 を示す形で、『度量の大きなところを感じ取ってもらえるコミュニ ケーション』の割合を増やしていかれてはいかがでしょうか？ ●『教え過ぎ』？ こんな経営者・講師は嫌われる！ --『予測可能性』と『質問・支援型マネジメント』 --『信じ過ぎずに、管理する』＆『信じて、任せる』…観察と質問 できていますか？ （ブログ版）→ http://5w1h.hatenablog.jp/entry/191 （ＰＤＦ版）→ http://www.5w1h.co.jp/newsletter/no191.pdf （後略） ============================================================ 冒頭でご案内差し上げましたように、本記事の『全文』は、下記 よりご覧いただけます。上記抜粋記事をご覧になった上で、詳細 についてお知りになりたい方は、是非ご活用くださいませ。 ●弊社Facebookページ投稿記事（2016年8月21日投稿） 「同質化せず、束ねる」＆「現状・常識・前提」に「挑戦」する！ 　→ http://ow.ly/QKYM303rDaz 以上、何か少しでも、『総務の森』コラムをご覧のみなさまのお役 に立てることがあれば幸いです。 お忙しいところ、目を通していただき、ありがとうございました！ 　　　　　　　　　　　　　　　高野潤一郎＠合同会社５Ｗ１Ｈ Ｐ.Ｓ.１ ●９月９日（金）開催『ファクト・ベイスト・フィードバック』 http://www.5w1h.co.jp/training/i/feedback.html …「面談時のフィードバック」と「日常業務におけるフィードバッ ク」の基礎（それぞれに適した実施方法、双方に一貫性を持たせる ための準備など）を学びます。 ●９月１０日（土）開催 『アイデンティティ・アップデート』 (Identity Update) → http://www.5w1h.co.jp/training/i/iu.html ～環境適応するように自己認識が変わると、態度・言動・関係・結 果も自然に変わる～ ●９月１１日（日）開催　【 読書会 】教養醸成の会 http://www.5w1h.co.jp/learning/CGG.html ９月テキストは「井上ひさしと141人の仲間たちの作文教室」です。 『初参加割引』や、５回、１０回の『セット割引』もあります。単 発参加が可能ですので、お氣軽にご参加ください♪ ●９月１１日（日）開催『一歩踏み込んで、聴く』 ～本人も氣づいていなかった、本質・本音を捉える～ http://www.5w1h.co.jp/training/i/ttc.html …「相手の話に応じて柔軟にアプローチを変えつつも、コミュニケ ーションの目的を達成する」という『協創対話』の一部について、 演習を通して短時間で学べます。 ●９月１４日（水）開催　【メーカー勤務者向け】「コンフリクト・ マネジメント」に役立つコミュニケーションの基礎 http://www.5w1h.co.jp/training/i/cmc.html ～部門・部署間の対立を適切に扱い、連携を強め、組織能力の向上 を目指す～ ●９月１７日（土）～１８日（日）『フレームワーク質問力(R)』 http://www.5w1h.co.jp/training/i/im.html クリエイティブで粘り強い『協創対話』の根幹を成す、『対人スキ ル』と『クリティカル・シンキング』の両方が同時に学べるセミナ ーです。 ●その他、イベント一覧↓ です。 http://www.5w1h.co.jp/event.html ●『ペア割』…仕事仲間やお得意様、お友達やお知り合いなどとご 一緒に、おトクに参加できます！ http://www.5w1h.co.jp/pair.html ※もし、内容に関心をお持ちのグループ（組織、部署、自主勉強会 ほか）があるようでしたら、人数等に応じて、出張開催も可能です ので、こちら→ https://www.5w1h.co.jp/all/form.html からお氣 軽にご相談ください。 Ｐ.Ｓ.２ もし『図表』を用いた解説も多い弊社発信情報にご興味をお持ち いただけたようでしたら、下記もご覧になってみてください。 ●無料ニューズレター『ＱＯＬ向上のヒント』の購読／解除 　http://www.5w1h.co.jp/newsletter.html 　（バックナンバーもご覧いただけます♪） ●合同会社５Ｗ１Ｈ の『公式 Facebookページ』 　http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　（Facebookのアカウントなしで読める公開記事や 　　『期間限定公開のレポート』などが入手可能です♪） ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/ 『持続的な自己刷新で、ユニークに生き抜こう！』 　～「クリエイティブで粘り強い」人財・組織の育成を支援～ 　　　　　　　　　　合同会社５Ｗ１Ｈ 代表 　　　　　　　　　　高野 潤一郎　[ 博士(先端科学技術) ] 　●ニューズレター『ＱＯＬ向上のヒント』の購読／解除 　 "Get Insightful Ideas!" at 　　http://www.5w1h.co.jp/newsletter.html 　合同会社５Ｗ１Ｈウェブサイト http://www.5W1H.co.jp/ 　Facebookページ 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