お客様の心を汲み取ることです！

お客様の心を汲み取ることです！

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2017-03-23

【営業力】 「お客様の心を鷲掴みにする」と言う表現をする人が時々いる。 文学的な表現だが、実際掴むことはできない。 「お客様の心を汲み取る」と言う表現が妥当ではないかと思う。 　 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【本文】 ■お客様の心を汲み取ることです！■ 昔、なぞなぞに「切っても、切っても、切れないものはなあに？」と言うのがあった。 答えは「水」だ。 「掴んでも、掴んでも、掴めないものはなあに？」。 答えは「空気」だ。 「水」は切ることはできないし、「空気」は掴むこともできない。 同様に、お客様の心を切って中の様子を見ることもできないし、手で掴むこともできない。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ お客様の心はよくよく考えて汲み取るしかないのではないだろうか。 何をしてあげるとお客様はうれしいのか、感動するのかを汲み取ってやってあげることだ。 とにかく安さだけを求めているお客様もいるし、少々高くとも上質のサービスを求めているお客様もいるわけだ。 　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝ ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　　　彩愛コンサルピア代表　下山明央 この記事に関するご感想、ご意見はこちらから⇒　3223898301@jcom.home.ne.jp コンピテンシーの威力についての解説はこちらから ⇒　http://saiaiconsul.web.fc2.com/consul1.html ************************************************************************* メールマガジン「仕事のできる人の集団作り戦略」好評配信中！登録はこちら ⇒　http://www.melma.com/backnumber_59181/ ブログにも味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://plaza.rakuten.co.jp/saiaiconsul/ ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ *************************************************************************