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消費者ニーズは自社自らの足を使って集めること!

【心に刻んでおきたい言葉】

消費者ニーズを商品開発に生かせばヒット商品が生まれる確率が高くなる。

だから自社で自ら足を使って消費者ニーズを調査する会社は強いのだ。

他社を使ったマーケティング調査ではあまり役に立たないと思う。

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【本文】

■消費者ニーズは自社自らの足を使って集めること!■

世の中にはマーケティング調査を生業にしている会社はたくさんあるから、マーケティング調査会社に依頼すれば「立派な報告書」が提出されてくる。

さすがはプロだけあって見栄えのするすばらしい報告書に仕上がっている。

だが、その報告書を信じて商品開発に反映させてみたが、商品はヒットするどころか大赤字で即刻生産を中止した例が多い。

このようなことは、これまで多くの会社が経験している。



自社の社員が足を使って弊社の商品を購入された実績のあるお客様のお宅にお邪魔させて頂き、弊社以外の商品ではどんなものをお使いになっているか見せてもらうことだ。

その上で、弊社の商品のみならず、お使いの他社製品に対する不満なども併せて意見を聞かせてもらうのである。

ほとんどが言語データになるが、極力客観的に分析をしてお客様の不満やニーズを掴み、それを商品開発に生かせば顧客を長期にわたって維持できる。

        = コンピテンシー宣教師 =

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