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「経営者の目線です!」
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皆さんこんにちは! C Cubeコンサルティングの清水 努です。
今回のテーマは、経営者の目線です!
人間 どうしてもある程度は印象で決めてしまう。
例えば、普段から段取りも良くほとんどミスもしない人の
資料をチェックする場合、「合っているだろう!」と意識しながら
チェックしませんか?
その逆で、毎回ミスをする人の仕事をチェックする場合、
どうしても辛口にチェックしてしまうのではないでしょうか?
言い方がきつい人、穏やかな人、タイミングの悪い人、
相手を思いやって声を掛ける人、要領がいい人・・・。
人の第一印象や、普段の会話の仕方で、どこかで
この人はこういう人だ! と思い込んではいませんか?
そんな時に、
「だれだれさんが、いじめるんです。」
「だれだれは、質問しても、きちんと対応してくれないんです!」
「あの人は、いつも段取りが悪く、資料をすぐに渡してくれないんです。」
など、苦情とも言える相談を受けた場合、
経営者として、何を思い浮かべますか?
ついつい、「確かに、あいつはちょっと言い方がきついからだろう!」
とか、「あの人は、仕事を振るのがあまりうまくないから、こういうクレームが
起きるのだろう!」
などと、結構、相談者からの意見を鵜呑みにして
判断することはありませんか?
それだけ、普段からの印象とは怖いものです。
やはり、一方だけからの意見で判断してはいけませんね!
もちろん、批判の的となった相手方に聞くのはもちろんの事ですが、
第三者の声も必ず確認することを忘れてはならないでしょう!
意外と、最初に相談してきた人に一番問題があったりするものです・・・。
コレが悲劇のヒーロー&ヒロイン症候群です!
このような人は、自分の話し方や行動が見えていなくて、
まずは自分を中心に仕事の段取りがなされないと、相手のせいにする。
そして、ちょっときつく言われると、自分の殻に閉じこもり、それによって
仕事にミスをしても、きつい言い方をした相手方のせいにするのです。
会社はあくまでも組織で動きます。
リーダーは、常にアンテナを張り巡らして、組織が疲弊していないか、
目線(哲学)を持つことが大事ではないでしょうか!
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C Cubeコンサルティング
清水
税理士事務所
清水 努
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