バリューチェーンの活用法

バリューチェーンの活用法

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2006-09-22

====================================================================== 『ビジネスパーソン最強化プロジェクト通信』 vol.142 発行部数：15086部 【今回のテーマ】：バリューチェーン 【分野】：経営戦略【難易度】：★★ ====================================================================== ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ □■■　　　　　 ■■　　　　　　ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座 ■ ■■　　　　発行：MBA Solution, Inc.　http://www.mbasolution.com/　 □■■　　　　　　　　　　　 ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ ================================================================= ＜※残り１４８名で募集を打ち切ります！＞ ▼アフィリエイトはもう古い？！ ネットマーケッター宮川明が 提供する“たったの一言も自分で書かずに、７８アクセスで１件 売れている情報商材の販売を始める画期的な方法”とは？ >>　http://www.miyagawaakira.com/adtrackz/go.php?c=19 ====================================================================== こんにちは。『ビジプロ通信』ナビゲーターの安部です。 インターネットマーケティングの世界は将にドッグイヤーです。短期間のうち に様々な手法が編み出されていきます。アフィリエイトやドロップシッピング など新たなマーケティング手法の仕組みを理解する前に更に新たなマーケ ティング手法が開発されていくのです。 そんな目まぐるしく変わる最先端のインターネットマーケティング手法を実践 されているのが宮川明氏。インターネットマーケティングをかじっている方 でしたら、ご存知の方も多いと思います。そんな宮川氏が紹介するインター ネットの本場アメリカで最先端のマーケティング手法とは？ インターネットマーケティングにご興味のある方はどうぞ↓ http://www.miyagawaakira.com/adtrackz/go.php?c=19 それでは今週も『ビジプロ通信』張り切ってお届けします！ ====================================================================== 【今号のコンテンツ】 １．ビジネス輝きのひとこと ２．１日３分で身につけるＭＢＡ講座 -バリューチェーン ３．最強ビジネスパーソンの本棚 - 組織変革ファシリテーター ４．アマゾンギフト券プレゼントキャンペーン！ +*----------------------------------------------------------------*+ 【お知らせ】 その道のプロがあなたをガイド！でお馴染みのオールアバウトのマーケ ティングコラムも好評です。近々最新記事をアップする予定ですが、今月の 記事をまだお読みになっていない方は下のリンクから是非ともどうぞ！ ◎『入手困難！幻のガム『オトコ香る。』って？』 “オヤジ臭”が気になり始めた40代のちょいワル男を中心に口コミで爆発的な ヒットを記録した『オトコ香る。』。広告をしていないのに生産が追いつかず 販売中止まで追い込まれた理由とは？その裏側に迫ります！↓ http://allabout.co.jp/career/marketing/closeup/CU20060905A/ ====================================================================== さあ、まずはビジネスパーソンの意識向上に役立つ含蓄のある言葉を紹介する 『ビジネス輝きのひとこと』コーナーから始めたいと思います！ ====================================================================== 【１．ビジネス輝きのひとこと】 「稼ぐことは簡単だ。だが、稼ぎ続けることは難しい。」 今週は月曜日に商工会青年部の主催でブランディング戦略セミナーの講師を 務めてきました。そのセミナーのコンテンツを考えている時に感じたことが 『稼ぐことは簡単だけど、稼ぎ続けることは難しい』ということです。 商品やサービスを売って稼ぐということは実はあまり難しいことではありませ ん。マーケティングのテクニックを駆使して消費者を煽るだけ煽って購入して もらえばいいのです。ただ、そのようにして購入していただいた顧客にもう 一度商品を売ることは非常に難しいと言わざるを得ません。テクニックで “買わされた”顧客は商品やサービス、引いてはそれを販売した業者に 失望し、二度と信用してくれなくなるからです。 このような観点に立てば、企業にとっては“商品を売る”というスタンスでは 稼ぎ続けることは難しくなります。“顧客に対して価格以上の価値を提供し 続ける”というスタンスをとる必要があるのです。稼ぎ続けるには、常に顧客 の期待を上回る商品やサービスを提供し、信用＝ブランドを築いていかなけれ ばなりません。ブランドは一朝一夕では築けませんから、“どのようにすれば お客様は喜んでくれるだろう”という日頃から絶え間ない商品やサービスに 対する改善努力が必要になります。 これらビジネスの本質は取りも直さずサラリーマンにも当てはまります。上司 やお客様に対して口だけで一時の期待を獲得することは簡単です。ただ、それ を実行に移し、信頼を獲得し、期待に応え続けることは非常に難しいことで す。ただ、サラリーマンとして稼ぎ続けたいのなら、常に上司やお客様の期待 以上の成果を上げ続けなければいけません。そう考えるとやはりビジネス パーソンも企業と同じように日頃から絶え間ない成長のための努力を怠らない ようにしなければならないのです。 このように企業であれ、ビジネスパーソンであれ、稼ぎ続けるためには信用を 積み重ねる地道な努力＝ブランディングが必要なのではないでしょうか。 ====================================================================== お待たせしました！『１日３分で身につけるＭＢＡ講座』のコーナーです！ 今回はバリューチェーンの第二回目をお届けします。 ====================================================================== 【登場人物の紹介】 源達哉（タツヤ）： 一流商社、ABC商事入社10年目の中堅社員。 五月女玲奈（レイナ）： 今春短大を卒業しABC商事に入社したばかりの新入社員。 +*----------------------------------------------------------------*+ それではMBA講座のはじまり、はじまり・・・ +*----------------------------------------------------------------*+ 【２．１日３分で身につけるＭＢＡ講座】　 第113回：バリューチェーンの活用法 タツヤ：「レイナちゃん、前回はバリューチェーンの概要について説明した けど憶えているかな？」 レイナ：「ええ、バリューチェーンっていうのは企業の内部環境を分析する ツールで、企業が製品の付加価値を高めていく過程を『購買物流』、『製 造』、『出荷物流』、『販売・マーケティング』、『サービス』という主活動 と『全般管理』、『人事・労務管理』、『技術開発』、『調達活動』という支 援活動に分類して自社の強みや弱みを細かく把握していく方法でしたよね。」 タツヤ：「そうだね。今回はそのバリューチェーンが実際にビジネスでどのよ うに役立つか事例を見ていくことにしよう。」 レイナ：「前回の説明でバリューチェーンの枠組みはわかりましたけど、理論 を身につけた上で実戦でどのように役立てるかの方が重要ですからね。」 タツヤ：「それじゃあ、まずはバリューチェーンを使って“活動を省く”こと により、顧客に対する価値を向上させることを考えていこうか。」 レイナ：「“活動を省く”ですか？」 タツヤ：「そう。バリューチェーンの中で活動を省くことによってコストを 削減できる余地がないか分析し、改善することによって価値を高めることが できる場合があるんだ。」 レイナ：「たとえば？」 タツヤ：「たとえば、パソコンメーカーであれば『販売・マーケティング』プ ロセスでこれまで問屋を通して商品を流通させるバリューチェーンが構築され ていたんだ。そのようなプロセスは確かに広く販売店に商品を置いてもらうに は有効かもしれないけど、在庫を抱えるリスクも高く、結果的にはそのリスク 分のコストを消費者に転嫁して高価格の原因にもなるんだ。ところが、この問 屋というプロセスを省いて、オンラインで直接消費者から注文を受けてから製 造し、販売すれば在庫を持つ必要もなく、その分価格も安くできて、更に消費 者に価値を提供することができるようになるだろう。」 レイナ：「テレビや新聞、インターネットを通じてお客さんに商品を直接販売 する、いわゆる“デル・モデル”って呼ばれる方法ですね。」 タツヤ：「そう。これらの店舗や営業員を省いてコストを削減し、低価格で マーケットシェアを獲得したのは、何もコンピューターメーカーのデルだけで なく、生保業界でもアフラックやアリコなどが同じように“活動を省く”こと によって急成長を遂げているんだ。」 レイナ：「そういえば、テレビでも日本生命や第一生命と違って、アフラック やアリコのCMは“お申し込みは今すぐ！”なんて言ってフリーダイヤルの番号 を連呼していますよね。」 タツヤ：「そうだろう。そして“活動を省く”とは逆に“活動を加える”こと によっても価値を高めることができるんだ。」 レイナ：「今度は“活動を加える”ですね。」 タツヤ：「ああ、たとえば、さっきの事例では問屋や販売店という流通網を省 くことにより、コストを削減させるということだったけど、これにオンライン 販売という新たな流通手段を“加える”ことによって初めて顧客の利便性を向 上させることができるだろう。」 レイナ：「そうですね。販売店を省くだけでは、顧客が商品を手にできる選択 肢が少なくなるだけで、価値は向上していかないけど、オンラインショップと いう新たな流通手段を加えるだけで、24時間好きな時に注文ができて、お店に 足を運ぶことなく商品を手にすることができますよね。」 タツヤ：「また、オンラインショップでいえば、検索という機能を加えるだけ で、商品を探す手間を省くことができて、その分顧客の利便性も向上していく ことになるね。」 レイナ：「そういえば、実際の店舗で商品を探す手間っていうのもあります し、お店に行って目当てのものが置いていないということもありますから ね。」 タツヤ：「このように新たな活動を加えることでも顧客に対する価値を向上さ せることができるんだ。また、その他にもバリューチェーンを使って“活動を 束ねる”っていうのもあるんだ。」 レイナ：「活動を束ねる？」 タツヤ：「そう。たとえば、かつて銀行は預金や融資などが主なサービスだっ たけど、最近では証券会社が行っていた投資信託を販売したり、保険会社が 行っていた終身保険を販売したり、様々なサービスを“束ねる”ことによって 顧客の利便性を増し、サービスの価値を向上させているんだよ。」 レイナ：「そういえば、今では銀行に寄ればワンストップで様々な金融サービ スが受けられますよね。このように“活動を束ねる”ことも顧客にとっての価 値を高めるためには有効なことなんですね。」 タツヤ：「そういうこと。それじゃあ、最後のバリューチェーンの活用法で “活動を選択する”について説明しようか。」 レイナ：「最後は活動を選択することなんですか？」 タツヤ：「ああ、活動を選択するってことはバリューチェーンのそれぞれのプ ロセス、たとえば、購買物流でも製造でも出荷物流でも、どんなプロセスでも いいんだけど、自社で行う場合と外注した場合のコストを比較して、自社で行 う方がコストが高ければ、外注を選択してコストを削減し、最終的に価値を高 めることもできるんだ。」 レイナ：「たとえば、原材料を運搬するにはトラックなどが必要になりますけ ど自社でトラックを購入して運搬する方法と運送会社に外注して運搬する方法 を比較してコストの安い方を選択すればいいってことになりますね。」 タツヤ：「そう。他にも製造のプロセスで工場を建設して製品を製造する場合 と外注して製造する場合を比較して外注の方がコストが低ければ全てを外注し て製造するって選択もありだよね。このような企業はファブレスカンパニーっ て呼ばれているんだけど、ナイキなんかは自社で製造工場を持たずに全て外注 に出しているんだよ。」 レイナ：「ふーん。こうしてみるとバリューチェーン分析を通していろいろな 方法で価値を高めていくことが可能なんですね。」 +*----------------------------------------------------------------*+ 【MBA講座：今回のTake Away】 ◆バリューチェーンとは？ →企業が製品の付加価値を高めていく過程を『購買物流』、『製造』、『出荷 物流』、『販売・マーケティング』、『サービス』という主活動と『全般管 理』、『人事・労務管理』、『技術開発』、『調達活動』という支援活動に 分類して自社の強みや弱みを細かく把握していくためのツール。 ◆バリューチェーンにより“行動を省く” →バリューチェーン分析により企業活動の無駄を省くことで顧客に対する価値 を向上させることができる。たとえば、コンピューターメーカのデルは販売店 というプロセスを省いて在庫などにかかるコストを削減し、低価格を実現でき た。 ◆バリューチェーンにより“行動を加える” →省くとは逆に加えることでも価値の向上を図ることができる。オンライン 販売という顧客に対する販売チャネルを加えることで24時間好きな時に商品を 購入できるという利便性が増し、顧客に対する価値は向上する。 ◆バリューチェーンにより“行動を束ねる” →自社の取り扱うサービスを束ねていくことにより価値を向上させることがで きる。銀行では従来の預金、融資に加え、投資信託や終身保険の販売を束ねて いくことでワンストップで金融商品が購入できるという顧客にとっての利便性 を高めることが可能となった。 ◆バリューチェーンにより“行動を選択” →バリューチェーンのプロセス一つひとつと外注のコストとを比較することに より価値を高めることができる。ナイキなどは製造過程で全てを外注に出して おり、経営資源をマーケティングに集中させ価値を高めている。 +*----------------------------------------------------------------*+ MBA講座のバックナンバーは以下のサイトでご覧いただけます。 http://www.mbasolution.com/onepointmba/ ====================================================================== 最後は日頃のご愛読に感謝する『プレゼントキャンペーン』のコーナーです！ ====================================================================== 【４．アマゾンギフト券プレゼントキャンペーン！】 『ビジプロ通信』では日頃のご愛読に感謝いたしまして、アマゾンのギフト券 が当たるキャンペーンを実施しています。 ご応募と同時にメルマガをこんな風にして欲しいというご意見もございました らお気軽にお寄せ下さい。たくさんの方からのご応募をお待ちしています！ 賞品：　アマゾンギフト券 応募締切：毎月月末 当選発表：毎月月初のメルマガにて発表いたします。 プレゼント応募はこちらから→　http://www.mbajp.org/mbas/ ====================================================================== 【編集後記】 昨日の自民党総裁選で小泉総裁に代わって安倍総裁が誕生しましたね。漢字は 違いますが同じ“あべ”だけに今後の活躍を期待しています。 若干51歳での自民党総裁は戦後史上最年少らしいですが、経験よりも若さで グイグイ日本を引っ張って行って欲しいです。 安倍総裁は1億2千７百万人の日本国民の生活の質を向上させるためにこれから 尽力されることになりますが、私、安部もその1万分の1の1万5千人のビジネス パーソンのために引き続き一生懸命お役に立てるように頑張っていこう！ とニュースを見ながら心を新たにした次第でありました。（＾＾）ｖ 安倍総裁の『美しい国へ』　http://tinyurl.com/heo6q　はベストセラーに なっているようですが、安部徹也の『トップMBA直伝！7日でできる目標達成』 　http://tinyurl.com/ejcr4　もよろしくお願いします。（笑） ====================================================================== 【更にビジネスレベルを向上させたい方にはこちらもお薦めです！】 ・ビジネスで成功するノウハウを身につけたい方には・・・ メルマガ『目指せ勝ち組！MBA社長が語るビジネス成功法則』 http://www.mbasolution.com/mag23.htm ・最新のマーケティング戦略を学びたい方には・・・ オールアバウト『よくわかるマーケティング』 http://allabout.co.jp/career/marketing/ マーケティング関連の無料メルマガも大好評配信中です！ http://allabout.co.jp/career/marketing/mailmag/nonlbn.htm ====================================================================== 最後までお読みいただきましてありがとうございました。 今回の内容が少しでもあなたのお役に立っていれば幸いに思います。 それではまた次回あなたにお会いできるのを楽しみにしています！ ====================================================================== 発行責任者：　安部　徹也 発行元：MBA Solution, Inc. - The Best Solution for Your Business URL : http://www.mbasolution.com ====================================================================== ご意見・ご要望はとってもウェルカムです！以下のホームページから お願いします。（このメルマガへ返信しても届きませんのでご注意！） →　http://tinyurl.com/4qkc3 ====================================================================== 今後メルマガ配信が不要の方はこちらから解除ができます。 今までご愛読いただきありがとうございました。 →　http://www.mbasolution.com/cancel.htm ======================================================================