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ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人
提供:大林
税務会計事務所
http://ohbayashi.ac.fm
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こんにちは!
ドラッカーに学ぶ大林 茂樹です。
ドラッカーの名言から,成果をあげる人・あげない人の違いを探ります!
現代社会最高の哲人の言葉で,成果をあげる習慣を身につけましょう!
「イノベーションとは、顧客にとっての価値と満足の創造にほかならない。」
実践する経営者P104
イノベーションの意味が、どんな風に説明されているか調べてみたところ…
物事の「新機軸」「新しい切り口」「新しい捉え方」「新しい活用法」
(を創造する行為)とありました。(Wikipediaより)
ようするに、物事を創造する行為に焦点があてられていますね。
ところが、「イノベーションとは、顧客にとっての価値と満足の創造」
とあります。
物事に焦点をあてるのではなく、顧客に焦点をあてていますね。
実は、物事に焦点をあてるか、顧客に焦点をあてるかで、イノベーショ
ンの初動が大きく違ってくるように思います。
物事に焦点をあてたイノベーションは、早い話が、売上が伸び悩んでき
たからなんとかしようというイノベーションです。
イノベーションに着手するのは、売上が伸び悩んできた頃でしょうね。
お尻に火がついたときに着手するといういってみれば野生動物と同じ
ような惰性に頼った行動をしていることになります。
人間は,意識しないと必ずこうした行動をとるように出来ています。
しかしながら,これではその他大勢となってしまいライバルに差をつけ
ることは出来ません。
イノベーションの初動を他社に先駆けて着手するには,発想の転換が必
要です。
つまり,自分の都合はなく,「イノベーションとは、顧客にとっての価
値と満足の創造」と捉える顧客の都合にあわせた発想が必要になってく
るということです。
売上が自体は、好調でも、顧客が何らかの不満や不都合を抱えているの
であれば、イノベーションに着手するということです。
「『われわれの事業は何か』を真剣に問うべきは、むしろ成功している
ときである。」(マネジメント上P111)ということを実践していれば,
成功を自ら捨て去ることができるかどうかということにつながっていきます。
「既存の企業が企業家精神を発揮するには、自らの製品とサービスが競
争相手によって陳腐化させられるのを待たず、自ら進んで陳腐化させて
いかなければならない。」(イノベーションと企業家精神P180)
ところが,この自らを陳腐化させるというのも,惰性で生きている人に
は出来ません。
むしろ,成功体験に固執します。
考えてみれば,当たり前ともいえます。
外敵に襲われない最良の方法は,安全な場所に身を隠すことです。
穴倉にジッと構えて,蓄えた食料が底をついてきたら行動するというの
が,生き残るための知恵です。
食料がまだ,充分あるのに外敵がいる外へホイホイと出かけていったら,
命がいくつあっても足りません。
核兵器もパソコンもない時代の生き延びる知恵は,お尻に火がついたとき
に行動するのが正解であり,まだ上手く行っているときに,それを捨
て去り,外敵のいる外へ出かけるというのはナンセンスのきわみだった
と思われます。
文明は,加速度的に進展していきますが,人間のアタマは,文明と同じ
スピードで進化してくれません。
われわれのアタマは,未だ有史以前の行動様式を本能的に備えたまま,
人間の進化の先をいく文明に追いつかなくてはいけないのです。
それゆえ,イノベーションをお尻に火がついたときに,なんか新しいも
のを始めようという本能的な感覚で捉えるとまぐれ当たりはあるかも
知れませんが,大抵は失敗必至ということになるわけですね。
イノベーションをどのように捉えるかで、企業の運命は大きく変わると
いうことです。
イノベーションの初動が早い会社は、生き残る確率が高いといえますね。
さて、あなたの考えているイノベーションは、売上減のテコ入れ策でしょうか?
それとも、顧客にとっての価値と満足の創造でしょうか?
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☆編集後記☆
本業の
税理士業は,まさに
確定申告の追い込み時期です。
ウワサによると地元川越税務署は,申告件数が日本で一二を争う税務署
だと聞いたことがあります。
都内へ
通勤する人のベットタウンでもあり,江戸時代から商工が盛んな地区
だったということも関係するんでしょうね。
特に,いわゆる団塊の世代が大量に
定年退職し…
この年代の方は,持病持ちが多いので^^;
医療費控除があるので,数年前から,川越税務署どんでもなく混雑する
ようになりました。
川越税務署の行列の模様です→
http://ow.ly/iODuT
とてもじゃないですが,川越税務署に近づけませんね。
そのための電子申告?
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まぐまぐ殿堂入り「ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人」
バックナンバーは下記のページですべて読むことができます。
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○ほぼ毎日何かしらつぶやいています!
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http://twitter.com/zeimu110
○何か,文句を言いたい人はこちらにコメント!
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税理士 大林 茂樹(ドラッカー学会会員)
〒350-1126
埼玉県川越市旭町1-4-38
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