あなたがやっているのは、本当にフィードバック？

あなたがやっているのは、本当にフィードバック？

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2014-03-06

『総務の森』コラムをご覧のみなさま こんにちは！　合同会社５Ｗ１Ｈの高野潤一郎と申します。 プロフィールとバックナンバーは、こちらからご覧いただけます。 → http://www.soumunomori.com/profile/uid-97755/ 本コラムでは、弊社Facebookページに公開した記事（2014年3月5日 投稿）の一部を改変してシェア差し上げます。　今回のタイトルに 興味をお持ちいただけた方は、是非、お役立てください。 ＜以下、抜粋記事となります。その旨、予めご了承くださいませ。 　なお、システム上、本コラムでご紹介できない『画像』などを含 　めた『全文』は、後述のリンク先より、無料で、何の登録手続き 　もなく、ご覧いただけますので、ご安心ください。＞ ============================================================ ■あなたがやっているのは、本当にフィードバック？ 成果の向上や関係の改善につながるものとして、それらに役立つ明 確な情報（フィードバック）を得ることが、非常に重要であること が知られています。 「フィードバック」とは、本来「出力（信号、エネルギーなど）の 一部を入力に返す」ということを指す用語です。 だから、混ざりもの（主観的評価や意見など）が少ない、純粋な情 報（五感情報描写のような客観的事実）が有用とされています。 そういうのが、成果の向上や関係の改善につながる「明確な情報」 なんです。 例えば、何かのパフォーマンスについて「前より良くなったよ」と か「５段階評価で４だった」と伝えてもらっても、その後、具体的 に何をどうすればいいのかわからないのでは、せっかくの面談など が役に立たなくなってしまいますよね。　こういうのは、フィード バックではない！ということです。 この辺りのことを誤解して、「アンケートを取ったり、評価コメン トやアドバイスを与える」ことをフィードバックと呼んでいません か？ フィードバックを得るための１つの方法として、コーチングを利用 する場合がありますが、コーチングでは、アドバイスのような個人 的見解とフィードバックと区別して与えるようにすることが大切で す。 （フィードバックは客観的情報なので、本人に限らず第三者であっ 　ても受け容れることが可能ですが、コメントのような主観的情報 　を不注意に与えると、本人が反感を持つなどといった事態に陥る 　こともあるため、注意が必要です。） 「フィードバックとコメントを分けること」が、ティーチング、ト レーニング、メンタリングなどといった周辺領域と、コーチングを 区別する１つの基準になっています。 さて、あなたが行っているのは、あるいは行っていただいているの は、純粋なフィードバックでしょうか？ それとも...？ （後略） ============================================================ 冒頭でご案内差し上げましたように、本記事の『全文』は、下記 よりご覧いただけます。上記抜粋記事をご覧になった上で、詳細 についてお知りになりたい方は、是非ご活用くださいませ。 ●弊社Facebookページ投稿記事（2014年3月5日投稿） 　あなたがやっているのは、本当にフィードバック？ 　→ http://ow.ly/uhIBM ============================================================ 出典を明記していただき、『著作権法』で認められる『引用』の 範囲を超えなければ、許可なしで部分引用可能です。 また、内容を改変せず、元のままの形（あるいは上記リンク先） であれば、お知り合いなどに転送していただいて構いません。 ============================================================ 以上、何か少しでも、『総務の森』コラムをご覧のみなさまの お役に立てることがあれば幸いです。 お忙しいところ、目を通していただき、ありがとうございました！ 　　　　　　　　　　　　　　　高野潤一郎＠合同会社５Ｗ１Ｈ Ｐ.Ｓ.１ フィードバックとコメントの区別の仕方、コメントを頂戴したとき にフィードバックに変換する方法、シングル～トリプル・ループ学 習とフィードバックの関係などは、 ４月２６日（土）スタートの↓こちら↓で詳しくお伝えした上で、 繰り返し演習を行っていますので、どうぞご活用くださいませ。 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 「価値創出能力」「課題解決能力」 「人財育成能力」「変革推進能力」を養う！ ●合同会社５Ｗ１Ｈ流『コーチング学習プログラム』 　～正解がない時代の 　　　目的達成・課題解決・価値協創に役立つコーチング～ 　４月２６日（土）スタート 　http://www.5w1h.co.jp/coaching/CLP.html 「参加者の声」は、こちら↓からご確認いただけます。 　 http://www.5w1h.co.jp/coaching/CLP.htmlcomments ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 　『率直な対話で、協働を進める人』になる！ 　『チームの学習・適応・相乗効果』を促進する！ 　『複眼思考』で『関係者の納得解』を導き出す！ ●「フレームワーク質問力(R)」セミナー http://www.5w1h.co.jp/mutual_learning/individual_quest.html 　３月１５日（土）、２９日（土）ほか （「一般公開セミナーの日程以前に来期の研修を検討したい！」と 　　いったご要望をお持ちの組織の方からのご相談は、随時、お受 　　けしております。 　　こちら→https://www.5w1h.co.jp/all2/sfm_form.html から、 　　お氣軽にお問い合わせくださいませ。） ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 「協創時代のリーダーシップ発揮」に必要な 「実践的コミュニケーション」と 「納得解をもたらす思考法」の運用力を身につける！ ●協創志向リーダーシップ養成プログラム 　４月１７日（木）スタート 　詳細・お申し込みはこちらから→ http://cil.5w1h.co.jp/ ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ Ｐ.Ｓ.２ もし『図表』を用いた解説も多い弊社発信情報にご興味をお持ち いただけたようでしたら、下記もご覧になってみてください。 ●無料ニューズレター『ＱＯＬ向上のヒント』の購読／解除 　http://www.5w1h.co.jp/newsletter.html 　（バックナンバーもご覧いただけます♪） ●合同会社５Ｗ１Ｈ の『公式 Facebookページ』 　http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　（Facebookのアカウントなしで読める公開記事や 　　『期間限定公開のレポート』などが入手可能です♪） ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/ 　「自律共栄の納得人世」の実現に向け、 　「人財と組織の育成を支援」する 合同会社５Ｗ１Ｈ 　　　　　　　 　代表　高野 潤一郎　[ 博士(先端科学技術) ] 【 合同会社５Ｗ１Ｈウェブサイト 】 http://www.5W1H.co.jp/ 【 Facebookページ 】 http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　　　　　　　　　　（アカウントなしで読める公開記事や、 　　　　　　　　　　　期間限定公開のレポートなどがあります。） 【 Google＋ページ 】 http://gplus.to/5W1H/ 【 今後のイベント一覧 】http://www.5w1h.co.jp/event.html ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/