メラビアンの法則はウソ！； 「官僚主義 vs 起業家」

メラビアンの法則はウソ！； 「官僚主義 vs 起業家」

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2014-03-19

『総務の森』コラムをご覧のみなさま こんにちは！　合同会社５Ｗ１Ｈの高野潤一郎と申します。 プロフィールとバックナンバーは、こちらからご覧いただけます。 → http://www.soumunomori.com/profile/uid-97755/ 本コラムでは、弊社Facebookページに公開した記事（2013年9月5 日投稿）の一部を改変してシェア差し上げます。　今回のタイトル に興味をお持ちいただけた方は、是非、お役立てください。 ＜以下、抜粋記事となります。その旨、予めご了承くださいませ。 　なお、システム上、本コラムでご紹介できない『画像』などを含 　めた『全文』は、後述のリンク先より、無料で、何の登録手続き 　もなく、ご覧いただけますので、ご安心ください。＞ ============================================================ ■メラビアン？；マインドセット比較「官僚主義 vs 起業家」 （前略） コミュニケーションについて少し真面目に学んでいる人であれば、 俗に「メラビアンの法則」（Mehrabian's rule；英語読みすると「 マーレビアン」とかの方が近いらしい；「５５－３８－７のルール」 などと呼ばれることもある）として知られているものの内容が誤り であること（本来の研究内容が誤解されて広まったこと）は周知の 事実となっています。 ところが日本では、１００万部を超えるベストセラーや有名大学教 授の執筆した書籍などでも広まり、企業研修の場でも教えられるこ とがあるというバカげた事態となっています。 放っておくと、大手メディアや有名人が伝えるものを鵜呑みにする 「知識収集ロボット」になってしまいそうな人々も多そうなので、 「クリティカル・シンキング」の力を伸ばすお手伝いなどを通して、 「納得人世」の実現に励まないと！と感じます。 そういった流れから、今回の記事では１つだけ、「コミュニケーシ ョン」「伝え方」の背景にある「マインドセット」（心構え）につ いて触れてみようと思います。 コミュニケーションでは、「言葉」（の選び方）自体も大切ですし、 「伝え方」も大切ですが、それらの背景にある「マインドセット」 も大切であることは見過ごされがちです。 例えば、アントレプレナー（起業家）は、前例・先例がないことに 取り組むため、着実に物事を進める人々や（時代に遅れた対応を取 りがちな）法律の愛好家などとは、意見が異なることが多くて当然 です。 でも、よく考えてみてください。 言ったことに対して、「ＯＫ！」「ＹＥＳ！」ってばかり反応され てたら「交渉」してることにはなりませんよね。それは、ただの伝 達・お願いでしかない。　交渉というものは、「ＮＯ！」と言われ てから始まるのですから。 リスクを取らない保守派は、一度「ＮＯ！」と伝えれば、それが相 手に通じるもの（あるいは相手が「察してくれる」もの）だと思っ てしまいがちです。　しかし、「可能性を探求しよう！」というマ インドセットを持っているアントレプレナーからすれば、「そうか、 そういう条件では受け入れられないのか。わかった。それなら、こ うしたらどうだろう？」などと考え、「こういうときこそ、アント レプレナーの本領を発揮する場面だな！話し合いは、これからだ！」 と、逆に意氣込むことになるのです。 こういった場合には、「ＮＯ！の『伝え方』」がどうこうという話 ではなく、「官僚主義的なマインドセットの持ち主」と「可能性を 探求するというマインドセットの持ち主」の「フレーム」（モノの 見方、切り口）のズレに氣づき、どのようにフレームのズレを調整 しつつ話を進めていくか？が大切になるのです。 「こうきたらこう返す」などという「定型会話」「定型フレーズ」 の記憶を推奨する研修／セミナーを卒業して、そろそろ本格的なコ ミュニケーションを身につけないとマズイなぁと感じられた方と、 何かの機会にお目にかかれるのを楽しみにしています♪ （後略） ============================================================ 冒頭でご案内差し上げましたように、本記事の『全文』は、下記 よりご覧いただけます。上記抜粋記事をご覧になった上で、詳細 についてお知りになりたい方は、是非ご活用くださいませ。 ●弊社Facebookページ投稿記事（2013年9月5日投稿） 　メラビアン？；マインドセット比較「官僚主義 vs 起業家」 　→ http://ow.ly/uH5lG ============================================================ 出典を明記していただき、『著作権法』で認められる『引用』の 範囲を超えなければ、許可なしで部分引用可能です。 また、内容を改変せず、元のままの形（あるいは上記リンク先） であれば、お知り合いなどに転送していただいて構いません。 ============================================================ 以上、何か少しでも、『総務の森』コラムをご覧のみなさまの お役に立てることがあれば幸いです。 お忙しいところ、目を通していただき、ありがとうございました！ 　　　　　　　　　　　　　　　高野潤一郎＠合同会社５Ｗ１Ｈ Ｐ.Ｓ.１ ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 「合同会社５Ｗ１Ｈ流コーチング学習プログラム」に参加された方 の「生の声」、公開をご了承いただけたものが少し増えました！ プログラムを提供させていただいている私自身では氣づかない、 参加者ならではの「生の声」です。 ●合同会社５Ｗ１Ｈ流『コーチング学習プログラム』 　～「自らを制約から解放し、境界を超えていく能力」 　　「自ら適切な課題を設定する能力」を高めるのに有効！～ 　４月２６日（土）スタート 　http://www.5w1h.co.jp/coaching/CLP.html 「参加者の声」は、こちら↓からご確認いただけます。 　 http://www.5w1h.co.jp/coaching/CLP.html#comments ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 　『率直な対話で、協働を進める人』になる！ 　『チームの学習・適応・相乗効果』を促進する！ 　『複眼思考』で『関係者の納得解』を導き出す！ ●「フレームワーク質問力(R)」セミナー http://www.5w1h.co.jp/mutual_learning/individual_quest.html 　４月２２日（火）、２３日（水）ほか （「一般公開セミナーの日程以前に来期の研修を検討したい！」と 　　いったご要望をお持ちの組織の方からのご相談は、随時、お受 　　けしております。 　　こちら→https://www.5w1h.co.jp/all2/sfm_form.html から、 　　お氣軽にお問い合わせくださいませ。） ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ Ｐ.Ｓ.２ もし『図表』を用いた解説も多い弊社発信情報にご興味をお持ち いただけたようでしたら、下記もご覧になってみてください。 ●無料ニューズレター『ＱＯＬ向上のヒント』の購読／解除 　http://www.5w1h.co.jp/newsletter.html 　（バックナンバーもご覧いただけます♪） ●合同会社５Ｗ１Ｈ の『公式 Facebookページ』 　http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　（Facebookのアカウントなしで読める公開記事や 　　『期間限定公開のレポート』などが入手可能です♪） ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/ 　「自律共栄の納得人世」の実現に向け、 　「人財と組織の育成を支援」する 合同会社５Ｗ１Ｈ 　　　　　　　 　代表　高野 潤一郎　[ 博士(先端科学技術) ] 【 合同会社５Ｗ１Ｈウェブサイト 】 http://www.5W1H.co.jp/ 【 Facebookページ 】 http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　　　　　　　　　　（アカウントなしで読める公開記事や、 　　　　　　　　　　　期間限定公開のレポートなどがあります。） 【 Google＋ページ 】 http://gplus.to/5W1H/ 【 今後のイベント一覧 】http://www.5w1h.co.jp/event.html ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/