『 的外れな質問 』 に、どう対処するか？

『 的外れな質問 』 に、どう対処するか？

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2014-04-09

『総務の森』コラムをご覧のみなさま こんにちは！　合同会社５Ｗ１Ｈの高野潤一郎と申します。 ============================================================ ●ウェブサイトが新しくなりました→ http://www.5W1H.co.jp ●ウェブサイト・リニューアル・キャンペーン：第１弾 　キャンペーン期間：４月８日（火）～１７日（木） 　http://www.5w1h.co.jp/campaign/20140407.html ============================================================ プロフィールとバックナンバーは、こちらからご覧いただけます。 → http://www.soumunomori.com/profile/uid-97755/ 本コラムでは、弊社Facebookページに公開した記事（2013年6月4 日投稿）の一部を改変してシェア差し上げます。　今回のタイトル に興味をお持ちいただけた方は、是非、お役立てください。 ＜以下、抜粋記事となります。その旨、予めご了承くださいませ。 　なお、システム上、本コラムでご紹介できない『画像』などを含 　めた『全文』は、後述のリンク先より、無料で、何の登録手続き 　もなく、ご覧いただけますので、ご安心ください。＞ ============================================================ ■「的外れな質問」に、どう対処するか？ 私は、「社内研修講師を務める方」向けに研修を行うことがありま す。 これまでに何度か似たような質問を受けたことがあり、つい先日も 似通った質問がありましたので、ご紹介しましょう。 【 研修を実施中、受講生から、伝えた内容に関係がなさそうな質 問、的外れな質問を受けたときに、どうすれば良いですか？ 】 この質問に関する私の回答のポイントをざっくり記すと、以下のよ うになります。 ・「講師は、受講生からの質問への回答を、すべて事前に持ち合わ 　せていないといけない」というのは、思い込み（自分を苦しめる 　不適切な信念；傲慢な信念）である。 　相手と真摯に向き合うやり取りを通して、その場で相手が納得す 　る適切な解を導き出す力量が大切ではないか？ 　知識の伝授だけなら研修はYouTubeにでも任せておけばよくて、 　ほとんどの講師は不要となるはずではないか？　講師の存在意義・ 　役割について、どのように考えていますか？ ・「研修内容に関係がなさそう」「的外れ」というのは、「あなた 　の現在の理解力に基づく評価」である。　受講生がその質問をし 　てきたということの背景には、その受講生なりの目的や意図があ 　る。　 　自分の理解を超えた質問が出ることは、研修内容に関する受講生 　の理解を深めたり、自分自身が成長するために、非常に喜ばしい 　ことではないか？　 　決して、無視したり、「関係のない話ですね」などと一蹴しない 　ようにしてください。 　研修の目的は、研修講師を務めるあなたよりも小粒な人財（従順 　な弟子）を増やすことではなく、少なくとも何かの分野・何かの 　側面で、研修講師を務めるあなたを超える人財を輩出すること （あるいは、そのきっかけとなる氣づきなどを与える機会）にある 　のではないでしょうか？ 　そうでなければ、よりよい組織やよりよい世の中になっていかな 　いのではないでしょうか？　そういった質問こそ、真摯に向き合 　って回答を試みる（協働して解を探求する）価値があるのではな 　いでしょうか？ （ここでは、「タイムマネジメントに関する話」および「受講生が、 　自己顕示欲を満たしたいために（本当は回答は要らないけれど） 　質問してきた場合」などについての話は割愛しています。） 似たような疑問をお持ちの方の参考になれば幸いです。 （後略） ============================================================ 冒頭でご案内差し上げましたように、本記事の『全文』は、下記 よりご覧いただけます。上記抜粋記事をご覧になった上で、詳細 についてお知りになりたい方は、是非ご活用くださいませ。 ●弊社Facebookページ投稿記事（2013年6月4日投稿） 　「的外れな質問」に、どう対処するか？ → http://ow.ly/vydeR ============================================================ 出典を明記していただき、『著作権法』で認められる『引用』の 範囲を超えなければ、許可なしで部分引用可能です。 また、内容を改変せず、元のままの形（あるいは上記リンク先） であれば、お知り合いなどに転送していただいて構いません。 ============================================================ 以上、何か少しでも、『総務の森』コラムをご覧のみなさまの お役に立てることがあれば幸いです。 お忙しいところ、目を通していただき、ありがとうございました！ 　　　　　　　　　　　　　　　高野潤一郎＠合同会社５Ｗ１Ｈ Ｐ.Ｓ.１ ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 「合同会社５Ｗ１Ｈ流コーチング学習プログラム」に参加された方 の「生の声」、公開をご了承いただけたものが少し増えました！ プログラムを提供させていただいている私自身では氣づかない、 参加者ならではの「生の声」です。 ●合同会社５Ｗ１Ｈ流『コーチング学習プログラム』 　～「自らを制約から解放し、境界を超えていく能力」 　　「自ら適切な課題を設定する能力」を高めるのに有効！～ 　４月２６日（土）スタート 　http://www.5w1h.co.jp/pl/clp.html 「参加者の声」は、こちら↓からご確認いただけます。 　http://www.5w1h.co.jp/pl/clp.html#comments ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 　『率直な対話で、協働を進める人』になる！ 　『チームの学習・適応・相乗効果』を促進する！ 　『複眼思考』で『関係者の納得解』を導き出す！ ●「フレームワーク質問力(R)」セミナー http://www.5w1h.co.jp/pl/saimf.html 　４月２２日（火）～２３日（水） 　５月１０日（土）～１１日（日） （「一般公開セミナーの日程以前に来期の研修を検討したい！」と 　　いったご要望をお持ちの組織の方からのご相談は、随時、お受 　　けしております。 　　こちら→https://www.5w1h.co.jp/all2/form.html から、 　　お氣軽にお問い合わせくださいませ。） ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ●【目標設定】セミナー「舵取りコミットメント（個人篇）」 　 http://www.5w1h.co.jp/pl/i-commit.html 　４月２９日（火・祝） 【こんな方にオススメです！】 ・新年度の「年間計画」について、考えや氣持ちを整理したい人 ・半年・３ヵ月・１ヶ月・３年後・５年後の「目標設定」について 　考えや氣持ちを整理したい人 ・今後の「人生設計」について考えや氣持ちを整理したい人 ・これまで、目標を立てても、達成率が低かった人 ・しばらくすると目標自体を忘れてしまう人　など ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ Ｐ.Ｓ.２ もし『図表』を用いた解説も多い弊社発信情報にご興味をお持ち いただけたようでしたら、下記もご覧になってみてください。 ●無料ニューズレター『ＱＯＬ向上のヒント』の購読／解除 　http://www.5w1h.co.jp/newsletter.html 　（バックナンバーもご覧いただけます♪） ●合同会社５Ｗ１Ｈ の『公式 Facebookページ』 　http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　（Facebookのアカウントなしで読める公開記事や 　　『期間限定公開のレポート』などが入手可能です♪） ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/ 　「自律共栄の納得人世」の実現に向け、 　「人財と組織の育成を支援」する 合同会社５Ｗ１Ｈ 　　　　　　　 　代表　高野 潤一郎　[ 博士(先端科学技術) ] 【 合同会社５Ｗ１Ｈウェブサイト 】 http://www.5W1H.co.jp/ 【 Facebookページ 】 http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　　　　　　　　　　（アカウントなしで読める公開記事や、 　　　　　　　　　　　期間限定公開のレポートなどがあります。） 【 Google＋ページ 】 http://gplus.to/5W1H/ 【 今後のイベント一覧 】http://www.5w1h.co.jp/event.html ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/