４Pは時代遅れ？新たな時代のマーケティングミックスを考える

４Pは時代遅れ？新たな時代のマーケティングミックスを考える

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2014-06-16

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座』　発行部数：26036部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こんにちは！『ビジプロ通信』ナビゲーターの安部です。 今回からオールアバウトのじぶん学校と提携して開催するMBA Solution Business CollegeのベーシックMBA講座ですが、6月13日（金）まで 早割価格でお得に受講できるようになっています。 ご都合のよろしい方は早割期限が迫っていますので お早目にお申込みいただければ幸いです。 ⇒　http://www.mbajp.org/i/s/42l.html それでは、今回のメルマガも張り切ってお届けしていきますので 最後までお付き合いの程よろしくお願い致します！m(_ _)m +-------------------------------------------------------------------+ 【大手インターネットサイトでも記事を連載しています！】 ■　Business Journalの新しい記事は1000「いいね！」 300「リツイート」をいただきました！ ≪「MBA的ビジネス実践塾」第9回≫ 『苦境マック、好調スタバ、何が明暗分けた？復活策を探る　 価格を買う顧客を集めた副作用」 http://biz-journal.jp/2014/06/post_5071.html ■　Bizコンパスの記事も更新されています！ ≪経営者が知っておきたいビジネス理論入門　第10回≫ 『どんな企業にもできる4Eに基づく新製品開発とは？」 http://www.bizcompass.jp/original/column-ab-06.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■　コラム：“MBAの視座・視野・視点” ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■　４Pは時代遅れ？新たな時代のマーケティングミックスを考える 伝統的なマーケティング戦略の実行プロセスはR-STP-4Pで表されます。 まずは、市場調査（Research）から始めて、市場を細分化（Segmentation）し、 ターゲット顧客（Targeting）を定め、どのような市場のポジション （Positioning）でビジネスを展開するのかを決定していきます。そして、 ターゲット顧客のニーズを踏まえて製品（Product）を開発し、適切な価格 （Price)を設定し、プロモーション（Promotion）を展開して、 最終的に店舗（Place）などで販売していくのです。 これらマーケティングのプロセスのうち、後半の4Pは“マーケティング ミックス”とも呼ばれ、マーケティング戦略の中で主要な役割を 果たすことになります。 この4P自体は、1960年にエドモンド・ジェローム・マッカーシーによって 提唱されたモデルであり、実に50年以上も前のビジネス環境の中で成果を 上げるためのフレームワークとして生み出されたものになります。 つまり、大量生産、大量消費が経済の主流であった時代のマーケティング モデルといっても過言ではないでしょう。 ただ、昨今の急激に変化するビジネス環境を考慮すれば、古典的な4Pを ベースにマーケティング戦略を組み立てても顧客の心を捉えることができずに うまくいかないというケースも多く見受けられるようになりました。 そこで4Pに変わるコンセプトとして、考え出されたのが4Cになります。 4Cは1980年代にノースカロライナ大学のロバート・ラウターボーン教授に よって提唱されたフレームワークです。 4Pが企業側からの視点だったのに対して、4Cは環境変化で大きな変貌を遂げた 消費者の視点からマーケティング戦略を検討していきます。 まずは、顧客が何に価値を感じるか（Customer Value）を定義し、 顧客の負担（Customer Cost）を考慮しながら価格を設定します。そして、 顧客とコミュニケーション（Communication）を図りながら、 容易に入手できる（Convenience）流通チャネルを築いていくのです。 このような4Cに加えて、特にソリューションの提供が欠かせないB2Bの マーケットでも新たなコンセプトが提唱されています。 それが『SAVE』と呼ばれるモデルです。 この『SAVE』は、サンダーバード国際経営大学院のリチャード・エッテンソン 教授がモトローラなど外部の企業と共同で体系化したモデルであり、 マーケティングミックスの最新のフレームワークといえるでしょう。 この『SAVE』のフレームワークでは、まず自社製品が満たす顧客のニーズを 明確に示すこと（Solution）からスタートしていきます。このソリューション を提供するために、顧客の全体的な購入過程を踏まえ、複数の流通チャネルに またがる統合的なプレゼンス（Access）を確立します。そして、顧客には 価格を訴求するのではなく、自社製品やサービスの価値（Value）を感じて もらえるように、教育（Education）を通して売上につなげていくのです。 この『SAVE』という新たなフレームワークは日本ではまだあまり馴染みの ないものですが、最近セブン＆アイ・ホールディングスなどの企業が熱心に 取り組むオムニチャネル戦略に通づるものがあります。 オムニチャネル戦略とは、従来の店舗だけでなく、ウェブサイトや 通販カタログなどリアルやバーチャル問わずに無数の顧客接点を設けて、 双方向のコミュニケーションを図りながら、シームレスに顧客のニーズを 満たす商品の購買プロセスをつなげて売上機会を高めていく戦略であり、 このオムニチャネル戦略によって究極の顧客満足を実現することが できるようになるのです。 （オムニチャネル戦略について、事例を含めてよりお知りになりたい方は オールアバウトの記事「流通戦争”、第二幕のカギは『オムニチャネル戦略』」 をお読み下さい⇒　http://allabout.co.jp/gm/gc/437957/　） 今や多くの業界で企業視点のマーケティング戦略が通用しなくなって きています。 なかなか思うような売上を達成できなくなった場合は、視点を180度変えて 『4C』や『SAVE』など顧客側からマーケティングモデルを検討すれば、 現状をブレークスルーしていくことも可能になるのではないでしょうか。 ━━━━━━━━━━━━━ ≪本日のMBA講座のまとめ≫ ━━━━━━━━━━━━━ 『SAVE』モデルのマーケティングミックスでは、 以下の4つの要素を検討していく。 S（Solution）顧客のどのようなニーズを満たしていくか？ A（Access）どのようにして複数のチャネルを統合していくか？ V（Value）顧客にどのように価値を訴求していくか？ E（Education）顧客をどのようにしてエデュケートしていくか？ +-------------------------------------------------------------------+ ※　今回のコラムはハーバード・ビジネス・レビュー2014年2月号の 『4PモデルをB2B市場で再構築する』を参照してお届けしました。 さらに詳しく学びたい方は是非ともハーバード・ビジネス・レビューを お読み下さい！ ⇒　http://www.mbajp.org/i/s/42o.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■　MBAカレッジからのお知らせ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ MBA Solution Business Collegeでは、次回6月22日（日）に 組織人事戦略/リーダーシップ講座を開講します。 ビジネスでより大きな成果を上げるためには、社員のベクトルを合わせて 組織としてのシナジーを発揮できるかどうかが重要な鍵を握りますが、次回の ベーシックMBA講座では組織を率いるリーダーシップやヒューマンリソースの 効果的なマネジメント手法をみなさんで学んでいきたいと思います。 今回は6月13日（金）まで早割キャンペーンを実施していますので、 ご興味がございましたらお早目のお申込みをお薦めします。 それでは、多くの方のご参加を心より楽しみにしています！ 【MBA Solution Business College ベーシックMBA講座開催日程】 ■　Top MBA Basics-組織・人事戦略 2014年6月22日（日）　PM　1：10～PM　2：40 詳細・お申込みはこちらから！⇒　http://www.mbajp.org/i/s/42m.html ■　Top MBA Basics-リーダーシップ講座 2014年6月22日（日）　PM　3：00～PM　4：30 詳細・お申込みはこちらから！⇒　http://www.mbajp.org/i/s/42n.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■　編集後記： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 現在、スクエアブランディングアカデミーで担当している ブランド戦略講座ですが、来週から実践編に突入します。 次回の講座では、新たに開発した『ブランディング・キャンバス』という ツールを受講生のみなさまに紹介したいと思っています。 この『ブランディング・キャンバス』を使えば、どんな企業でも ブランド戦略を簡単に考えられるという優れものです。（笑） 受講生のみなさまの反応次第では、この秋に出版予定のマーケティングの本に 盛り込もうと思っています。 果たして、どんな反応がいただけるでしょうか？ 楽しみでもあり、不安でもあります・・・(^^; ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 最後までお読みいただきましてありがとうございました。 m(_ _)m 今回のメルマガはいかがだったでしょうか？ ご意見やご要望があれば下記のフォームからお気軽にお寄せ下さいね！ （このメルマガへ返信しても私の元には届きませんのでご注意！） →　http://www.mbasolution.com/contact.htm ━━━━━━━━━━━ ◇編集長の著書コーナー ━━━━━━━━━━━ メルマガと合わせて読めば効果が倍増するビジネス書はいかがですか？ わかりやすくビジネスにすぐに役立つと大変ご好評をいただいています！ ☆超入門　コトラーの「マーケティング・マネジメント」 http://www.mbajp.org/i/s/kotler.html ↑マーケティングのバイブルのエッセンスが詰まった最新刊です！ ☆ストーリーでわかる！ブルーオーシャン戦略実践入門 http://www.mbajp.org/i/s/36j.html ↑ブルーオーシャン戦略をストーリー形式で解説した話題の書です！ ☆これだけ！4P http://amzn.to/KYUbgD ↑アマゾンでMBA部門No.1を獲得しました！ ☆どんな逆境でもダントツの成果を出す　6つの「自分戦略」 http://www.mbajp.org/i/s/35x.html ↑厳しい環境を乗り切るノウハウ満載です！ ☆『最強の「ビジネス理論」集中講義』 http://www.mbajp.org/i/s/dream.html ↑発売即重版！シリーズ化が決定した話題のベストセラーです！ ☆『メガヒットの「からくり」』 http://www.mbajp.org/i/s/21v.html ↑まだまだメガヒット発売中です！ ☆『トップMBA直伝！7日でできる目標達成』 http://www.mbajp.org/i/s/w8.html ↑お陰様で11刷のベストセラーとなりました！ ☆『ファイナンスがスラスラわかる本』 http://www.mbajp.org/i/s/w9.html ↑今やビジネスパーソンに必須のファイナンス理論をわかりやすく！ それでは、また次回あなたにお会いできるのを楽しみにしています！(^-^) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座』（ビジプロ通信） 編集長：　安部　徹也 発行元： 株式会社　MBA Solution - The Best Solution for Your Business! - 〒150-0043　東京都渋谷区道玄坂1-12-1渋谷マークシティW22階 URL : http://www.mbasolution.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━